【正文】 根據(jù)各部門盤點狀況及調(diào)動 \增加狀況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報表發(fā)放各部門；每季度組織財務部對各部門進行全面盤點，核對帳物。 五、 執(zhí)行文件檔案的歸檔管理： 根據(jù)不同種類檔案的特點，做好系統(tǒng)編目、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。 八、 執(zhí)行對外關系建立維護： 建立良好的公共關系平臺是企業(yè)正常經(jīng)營的關鍵，行政部門肩負著對外溝通、協(xié)調(diào)的重任，要把對外關系維護作為重要工作來抓，企業(yè)的經(jīng)營活動涉及到方方面面的關系，既有政府部門的，又有社會關系的，哪方面關系處理不好，或多或少 都會有一定影響。 公司各種突發(fā)事件出現(xiàn)后，行政部門在收到信息的同時，要根據(jù)事件影響的大小，迅速向領導匯報，并及時處理，將有可能對公司或個人的不利影響降到最低限度，情文件資料的收發(fā) 行政審閱 上傳下達 準確記錄 統(tǒng)計各項所要交納費用 申請審批資金 部門主管審批 領導審批簽字 支付各項費用 歸類登記管理 文件資料復印、傳真、打印、 關系建立 溝通協(xié)調(diào) 經(jīng)常維護 情況匯報 合理調(diào)整 況特別緊急又不能向領導及時匯報時可先處理再匯報，但事后要向領導闡明原因。要經(jīng)常檢查食堂收支情況，收集員工建議，提高保障質量；車輛管理中，要制定相應制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀，保證車輛隨時處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送的時效性。要落實安全責任制，簽定安全責任制，規(guī)劃安全教育、培訓計劃并認真加以實施。否則會影響正常工作秩序，甚至會影響經(jīng)營活動。 第二章 主 辦 第 二 條 人事、勞資工資事宜由公司行政部負責管轄和辦理，下 設 人事專員 一人，負責下列全盤人事業(yè)務。 (三 )應征信 息 處理： 1. 訴求消息發(fā)出后，會收到應征資料，經(jīng) 審核后，對合格應征者發(fā)出 初試通知單 及 復試通知 單 ，通知前來本公司接受甄試。 1. 筆試包括下列： (1)專業(yè)測驗 (由申請單位擬訂試題 )； (2)領導能力測驗 (適合干部級 )； 2. 面談：由申請 部門 主管、 行政 主管、核定權限主管分別或共同面談，面談時應注意： (1)要盡量使應征人員感到親切、自 然、輕松； (2)要了解自己所要獲知的答案及問題點； (3)要了解自己要告訴對方的問題； (4)要尊重對方的人格； (5)將口試結果隨時記錄于 面談記錄表 。評定錄用人員經(jīng)總經(jīng)理核準，行政部部發(fā)出“報到通知 單 ，并安排職前訓練有關準備工作。 第十七條 行政部 隨后應親切有禮地引導新進人員報到，逐項協(xié)助辦理下列： (一 )領取員工 相關文具用品 ； (二 )填寫 制考勤卡并解釋使用； (三 )領 取辦公桌 鎖匙； (四 )視情況引導參觀 、介紹 各 部門 及安排職前 相關管理制度講 。 (六 )收齊報到應繳資料連同甄選報名單建立個人資料 檔案。轉正后的員工 經(jīng)分管部門主管及總部人力資源部審批后可簽訂勞動合同。 (三 )薪資變更者，由 行政部 辦理調(diào)薪。 第 二十五 條 調(diào)職由申請人填寫 人事異動申請單 送調(diào)職 部門 會簽，轉 行政部 簽注意見后，呈權限主管核定。 第 二十七 條 經(jīng)批準異動 后 ，涉及調(diào)整薪資者， 行政部 應根據(jù)人事異動申請單批示，填制 “ 薪資 調(diào)整 通知 單 辦理調(diào)薪。 第 三十二 條 員工因 加班、調(diào)休、請假 ，先至 行政部 領取 加班單 、調(diào)休單、請假單 ；經(jīng)權限主管核準后轉 行政部 查核并登記于考勤表上。（ 每月不準超過 3 次） 第 三十六 條 行政部 于每日檢視考勤 卡（表） ，遇異常狀況或違規(guī)事情，應即主動簽辦，并與 部門 主管聯(lián)絡。 第 四十 條 每一年度終了后， 行政部 應即調(diào)查編制 次 年度享有特別假人員名單，予以造冊呈準后公布實施。 第 四十四 條 行政部 根據(jù)核準獎懲建議申請單發(fā)布 獎懲 通知單 公文，副本抄送本人部門 及本人知照，另一份 留底本部門月底 加扣薪資。具體程序參照〈美邦集管字（ 2021） 19 號文件〉 (二 )試用期考核：員工試用期（職員三個月，工人二個月），由試 用單位主管負責考核，并報公司分管領導審核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”，報經(jīng)理批準后轉正。 第十二章 薪 資 第 五十 條 每月 1日前將上月新進人員工資檔案傳真總部核準 ,行政部 應于每月 5日 前整理上月到職的新進人員， 將核準工資 登錄于 薪資名冊 。 第 五十二 條 經(jīng)批準離職 員工 ， 行政部 應據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪，由 行政 主管審核簽章，登錄于薪資名冊后 次月計算工資 。 第十三章 訓 練 第 五十六 條 職前訓練 新進人員于報到后， 行政部 應辦理以下職前教育： (一 )介紹公司 歷史背景 、經(jīng)營方針、工作環(huán)境； (二 )簡介各部門組織、職責、作業(yè)狀況； (三 )相關人事管理制度 及注意事項； (四 )介紹各部門辦公室及主管。 第 五十八 條 專業(yè) 培 練 (一 )專業(yè)知識，視必要可辦理專案 培訓 。 第十四章 辭 職 第 六十 條 正式任用的員工如感工作不適或其他原因想辭職，應于 15 天前提出辭職申請書，由 部門 主管及 行政部主管 簽具意見后，呈 公司 經(jīng)理核準，再轉回 行政部 ， 行政部憑此 辦理停薪 手薪 。 (三 )登記個人資料卡，注銷個人資料檔案 ，將資料存入離職檔案袋。 (二 )所屬人員薪資單冊。 (六 )上級指定專案移交事項清冊。 第 六十九 條 行政部 應每月統(tǒng)計列冊個人負擔保費， 核算當月工資時 從薪資內(nèi)扣繳。 第 七十三 條 每月初依據(jù)人員異動記錄簿編制 人事異動月報表 ，呈核閱后，列入人事流動率檢查依據(jù)。 (二 ) 人事獎懲案。 (六 )人事勤務案。 (十 )涉外事件案。 美特斯邦威集團公司成都分公司 流 程 手 冊 銷 售 部 成 都 美 特 斯 邦 威 服 飾 有 限 責 任 公 司 銷售部直營工作流程 直營工作分為陳列、內(nèi)務、 督導，主要是提供服務及協(xié)助、指導、督促店鋪的工作。由行政部把錄用人員名單轉數(shù)據(jù)管理員建立員工工號 新進員工培訓流程（可參照《 M/b 商務操作手冊之新進員工培訓流程》）新招聘員工由行政部與銷售部共同完成如下培訓： （ 1）品牌歷史及發(fā)展概況（發(fā)展歷程、企業(yè)理念、發(fā)展目標） （ 2）店鋪組織架構（人員架構）與基本制度（人事管理制度、店鋪管理制度、貨品管理制度） （ 3）產(chǎn)品基本知識、基礎陳列及維護 （ 4）崗位工作職責（店長、收銀、倉庫員、售后、導購） （ 5） 形象篇（個人形象、店鋪形象） （ 6）基礎服務（服務七步驟、售后服務等） 員工轉正工作流程： （ 1）員工試用期滿三個月后由行政部發(fā)放員工轉正晉級表； （ 2）員工在指定時間內(nèi)寫好工作總結交店長批意見后再交到銷售部呈相關部門進一步交流考核； 員工辭職工作流程 （ 1）了解到員工辭職的消息應及時主動找員工交流 ,找出員工辭職的真正原因。店長沒有接到行政部的離職通知不能通知員工離職。 （ 3）最后交行政部存檔 二、日常工作流程 員工請假、調(diào)休工作流程 （ 1）員工請假、調(diào)休需提前一天向店長提出書面申請，經(jīng)批準方可請假。 （ 2）店長請假需提前一天向銷售主管提出書面申請經(jīng)批示后方可請假。分公司可根據(jù)實際情況更改（但必須向分公司經(jīng)理申請。店長把領用簽字確認單上交市場督導審核，再由直營督導轉交財務部一份。 商場員工入場、退場程序 （ 1）人員確定 （ 2）辦理相關證件（健康證、上崗證、畢業(yè)證、身份證、就業(yè)證、暫住證、婚育證） （ 3）了解商場需辦理證件及相關費用 （ 4）向財務部借款 （ 5）準備好相關證件在專柜開業(yè)前三天辦好 （ 6）辦好證件后了解所交費用在員工辭職后如何退還（公司員工辭職如何辦理退款手續(xù)參照員工管理資料） （ 7）員工退場時需向商場負責人報申請。經(jīng)銷售主管簽字確后方可加班。由店長簽字均可 （ 2）公司相關關系戶打折（如商場主管、稅務、工商等）需電話通知銷售主管、主管或分公司經(jīng)理方可打折。 （ 2）如因收銀過程中因收銀員的操作不當需要退單的需通知市場督導取得同意后方可退單。與計劃分析進行商討確認是否退貨、退貨時間等。 （ 2）填寫情況說明和沖單申請交銷售主管簽字確認。 （ 3）各類促銷活動效果跟進：對各個時段的銷售情況收集匯總分析，反饋給銷售部，經(jīng)理，總公司銷售部相關 人員。 直營店檔案管理：促銷活動方案、輔料明細、各類價格通知、公司發(fā)部門的各類文件、通知，工作聯(lián)系單、各店（柜）開業(yè)聯(lián)系式單及圖紙存檔、員工工號牌、店（柜）一周信息反饋表存檔。 1匯總直營店客戶投拆，并將處理結果進行反饋到總公司相關部門。每次換季時的陳列由專長職陳列員對每個店鋪進行首期設置再進行調(diào)場。但事都必需與相關店鋪作信息反饋。 次品處理工作流程： （ 1）因店鋪員工保管不當造成貨品損壞影響銷售，由相關責任人進行賠償。 對無電腦專柜每日進行銷售錄入，下單配貨 ,并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。 周三店長會議。 每 周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表、上周店長對員工的考核（由內(nèi)務收集匯總）。 周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查、周三店長反饋的相關店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動、 跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行？執(zhí)行效果如何？跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決。隨時關注店鋪銷售情況。以保證陳列維護的執(zhí)行力度。 專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。其它獎項獎勵品可根據(jù)情況而定，金額在 50 元內(nèi)）具體評獎項目可根據(jù)當月實際情況制訂下月評獎項目。 其它時間以店鋪日常工作為主。 每月 24 日低值易耗品盤存， 25 日貨品盤存，跟進各店鋪盤存的差額，配合其到數(shù)據(jù)管理員進行帳目核對，于每月 30 日前完成差額對帳工作，提交直營主管確認。讓其了解我公司活動主題及內(nèi)容，再與商場負責人聯(lián)系交流此次活動并商談扣點。 八、新開店鋪工作流程 了解所開店鋪的面積、所處位置、店鋪圖紙設計等。開業(yè)時由陳列人員、市場營督導對店鋪進行陳列。考核合格者將返還店鋪所承擔的全部宣傳品費用；考核不合格者，將采用以下的方式進行處理： （ 3）此期宣傳品的費用全部由店鋪承擔。 B、促銷活動的宣傳品金額是無償全額返給加盟商。 在專職陳列員接到培訓及資料以后，根據(jù)主題上市時間對直營和加盟片區(qū)作出再培訓，以求把信息傳達到每個人。備課 陳列培訓。 銷售部 AD 工作流程 一、新店開業(yè)工作流程 新店開業(yè)是在代理商簽訂美特斯邦威特許經(jīng)營合同后，將需要銷售部專職負責的AD 人員進行系統(tǒng)籌劃，使店鋪正常開業(yè)和運轉。 AD 人員與計劃數(shù)據(jù)中心策劃新店開業(yè)活動方案，由加盟商確認后，設置宣傳品等，發(fā)工作聯(lián)系單至總部委托設計和制作。 接到加盟店印刷報刊的申請后，填寫加印報紙廣告的工作聯(lián)系單，由銷售部主管簽字，傳真至上海銷售部委托辦理。溝通后做好開業(yè)現(xiàn)場工作倒記時。 現(xiàn)場裝修完畢后對裝修結果進行驗收，如發(fā)現(xiàn)問題即進行現(xiàn)場調(diào)整。 組織員工現(xiàn)場實習，強化優(yōu)質服務和銷售技巧，便于開業(yè)當天能忙而不亂的開展工作。 退貨：接到經(jīng)營分析科通知知退貨時間及要求后， AD 科計算退貨量― →計劃數(shù)據(jù)中心 —— AD 將退貨通知傳真至加盟商 —— 按退貨標準進行退回總倉― →經(jīng)配送中心驗收― →入庫 。 道具退倉：店鋪道具錯配或多配的，申請報告―→領導簽閱 ―→ 配送中心驗收并辦理退倉―→ AD 跟進落實情況。分析出各類別貨品的銷存結構合理性，從類別上進行分析，分析出每類服飾占整個銷售的比例，從而洞察目前的市場動態(tài)；分析出暢銷款、滯銷款、重點推廣款，為公司下一期間的銷售情況進行數(shù)量和金額上的預測，并結合下一期間所要影響銷售的各種因素（市場前景、新老客戶帶來的成長 /萎縮、天氣因素、促銷活動、產(chǎn)品結 構變化、銷售歷史數(shù)據(jù)），在現(xiàn)有貨品庫存的基礎上協(xié)助進行貨品推廣以及從總部配貨建議。C、根據(jù)“二八原則”，對動銷貨品、滯銷貨品進行分析，動銷貨品按照 前 10 名的銷售、庫存分別進行對照分析，并可供加盟店的貨源組織提供意見；針對滯銷商品進行推廣建議。 C、將銷售和加盟店的現(xiàn)有庫存進行對比分析，提出配貨建議、推廣建議。然后進行調(diào)整。（其它同 1）。如下表： 春熙、雪豹、錦繡周末女裝 7 折活動評估 類別 上周（ ） 本周（ ） 增長幅度 銷售數(shù)量 銷售金額 銷售數(shù)量 銷售金額 銷售數(shù)量 銷售金額 男款 03 夏裝 1489 85668 1594 92021 7% 7% 女款 03 夏裝 890 51070 1673 79033 88% 55% 1140 11640 2553 48507 3753 71307 47% 47% 其它 609 24