【正文】 是否完好，同時(shí)做好記錄。 9. 保持監(jiān)控室內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備的整潔衛(wèi)生，并做好物品出入的登記處工作。 6. 如遇緊急 情況，應(yīng)保持沉著冷靜，準(zhǔn)確地利用廣播系統(tǒng)，清楚 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 2. 熟練掌握閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及消防中央聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)的操作方法。 6. 發(fā)現(xiàn)有不雅觀，不文明行為的人，以及衣冠不整的人在酒店公共區(qū)域逗留，應(yīng)及時(shí)有禮貌的給予制止或勸離，并上報(bào)值班經(jīng)理。 8. 完成上級交辦的其它工作。 5. 熟練掌握酒店閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及消防聯(lián)動(dòng)控制報(bào)警系統(tǒng)的操作程序。 三、保安部保安員 崗位名稱：保安員 直接上司：領(lǐng)班 具體職責(zé)： 1. 勤練內(nèi)功，保持健康、強(qiáng)壯的體魄，保證酒店及客人的生命財(cái)產(chǎn)不受侵犯。 9. 做好每日當(dāng)班記錄及執(zhí)勤中發(fā)生的事件和發(fā)現(xiàn)的問題。 5. 不斷巡查督導(dǎo)本班各崗位，及時(shí)糾正違紀(jì)違章現(xiàn)象。 二、保安部領(lǐng)班 崗位名稱：保安部領(lǐng)班 直接上司：主管 管理對象：保安員 具體職責(zé)： 1. 對本部門主管負(fù)責(zé)。做成功物業(yè)管理人！』 第 1 頁，共 17 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 主 管 第一節(jié) 某酒店保安部工作手冊 第一節(jié) 保安部概述及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 一、概述 酒店保安部是酒店的保衛(wèi)組織，負(fù)責(zé)酒店消防安全及保衛(wèi)工作的職能部門，對全酒店實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督、檢查整改。具體負(fù)責(zé)酒店的突發(fā)事件，保障酒店、客人及員工的財(cái)產(chǎn)和人身安全，確保酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 在上級領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次崗位上的安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)安排上崗執(zhí)勤人員的崗位分配，組織安排替換崗，保證不出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。 6. 負(fù)責(zé)每天各營業(yè)款的押運(yùn)工作。 10. 主持班前會(huì)，布置當(dāng)天的工作，檢查儀容儀表，主持班后會(huì)， 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 2. 絕對服從上司的工作安排，準(zhǔn)時(shí)到崗做好崗位交接工作，詳細(xì)了解當(dāng)班的重點(diǎn)工作及跟蹤事項(xiàng)，做好當(dāng)班記錄。果斷處理本崗位發(fā)生的問題，遇有火 警或其他事故，應(yīng)迅速撲救或采取相應(yīng)的措施，保護(hù)好現(xiàn)場并上報(bào)。 四、機(jī)動(dòng)巡邏 崗位名稱：機(jī)動(dòng)巡邏崗 崗位要求：責(zé)任心強(qiáng)，自覺性強(qiáng)，警惕性強(qiáng)， 具體職責(zé)： 1. 做好交接班工作尤其是需要重點(diǎn)跟蹤落實(shí)的事項(xiàng)，做到交接清 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 7. 巡邏期間，遇見酒店領(lǐng)導(dǎo)，在適當(dāng)場合下，應(yīng)行舉手禮如有不便敬禮時(shí)，應(yīng)主動(dòng)稱呼問好。 3. 正確使用對講機(jī)和電話用語，如“您好 保安部、請問”嚴(yán)禁使用“喂”“您是誰”等非酒店行業(yè)的用語；電話鈴響三聲必須接聽電話，及時(shí)上報(bào)電話內(nèi)容，并做好相關(guān)電話記錄。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 17 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 地利用各種語言疏散相關(guān)部位的客人。 六、后車場崗位 崗位名稱：后車場崗位 具體職責(zé)： 1. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接清楚，不互相扯皮。 4. 加強(qiáng)對車場內(nèi)的巡查確保場內(nèi)車輛的安全。 8. 客人車輛離開酒店時(shí)，同樣按要求行敬軍禮，并使用“歡迎下次光臨”的道別語。 2. 對所有車輛進(jìn)入車場時(shí)，必須行敬軍禮，根據(jù)實(shí)際情況原地或行進(jìn)間敬禮，并使用“歡迎光臨”的問候語。 6. 愛護(hù)公共設(shè)施及花草樹木，防止人為破壞。領(lǐng)班先行和上班領(lǐng)班交接，并請示主管，根據(jù)上班交待的工作重點(diǎn)及未完成工作的特點(diǎn)，開簡短班前會(huì)，強(qiáng)調(diào)各崗位當(dāng)值中的工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)，然后根據(jù)工作需要對各值班隊(duì)員進(jìn)行崗位分配。完成交接后，各 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松鐖?bào)警區(qū)域顯示仍顯示報(bào)警，即不能動(dòng)停警鈴鍵，并報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。） 第四節(jié) 安全保衛(wèi)、突發(fā)事件處理控制程序 一、安全保衛(wèi)控制程序 目的： 提高酒店全體員工的安全意識(shí)，保障各種安全設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店員工和客人的人身安全。 2） 每半年對酒店員工進(jìn)行一次消防知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)和考核。 1. 滅火器 1） 滅火器的數(shù)量及其分布情況。 3． 自動(dòng)噴淋系統(tǒng)：自動(dòng)噴淋的數(shù)量及分布情況。 2） 每月一次檢測。 2） 保安部跟蹤其整改情況。 1) 根據(jù)實(shí)際情況，由保安部擬定一套完整的滅火作 戰(zhàn)方案。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 17 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 三、安全保衛(wèi)工作。 4） 禮貌的勸離在車場內(nèi)逗留的閑雜和無關(guān)人員，防止意外事故的發(fā)生。 3） 各廚房每次下班前，會(huì)同保安人員進(jìn)行安全檢查，并填寫檢查表。 2） 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 適用范圍： 本程序適用于酒店范圍內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件的處理。做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁，共 17 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2) 報(bào)告本部門經(jīng)理或主管。 3. 保護(hù)好現(xiàn)場，追查處理并協(xié)助調(diào)查 事故原因。 3． 上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)： 4． 設(shè)立警戒，疏散危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)一切無關(guān)人員。 ? 柴油泄漏 1． 發(fā)現(xiàn)柴油泄漏時(shí)： 1） 迅速關(guān)閉柴油總閥門 2） 呼喚附近同事援助。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ? 酗酒 1． 發(fā)現(xiàn)人通知保安部，保安部機(jī)動(dòng)人員迅速聯(lián)系大堂副理一起前往發(fā)生地點(diǎn)。 5． 書面報(bào)