【正文】 . 調(diào)查方法 2. 選址 . 選址原則 . 初步選址 . 商圈調(diào)查 . 店址的選定 3. 裝修 . 裝修準(zhǔn)備 . 裝修流程 . 裝潢原則 . 店內(nèi) 設(shè)計(jì)和布局 . 店內(nèi)氣氛設(shè)計(jì) . 店面外觀設(shè)計(jì) 4. 人員招聘和培訓(xùn) . 招聘制度 . 崗前培訓(xùn)制度 5. 開業(yè)前的籌備 . 籌備物品 . 籌備事項(xiàng) 和相關(guān)證照辦理 6. 開業(yè)宣傳 . 開店宣傳計(jì)劃進(jìn)度 . 宣傳活動(dòng)的重點(diǎn) . 宣傳活動(dòng)各要素 7. 開業(yè)儀式 . 開業(yè)形式 . 開業(yè)注意事項(xiàng)等 目標(biāo)市場調(diào)查和分析 （一）調(diào)查內(nèi)容 對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行充分的調(diào) 查分析，了解目標(biāo)地區(qū)的人口、經(jīng)濟(jì)以及本行業(yè)發(fā)展、競爭等現(xiàn)狀，這樣才可能對(duì)目標(biāo)地區(qū)的市場環(huán)境心中有數(shù)。掌握目標(biāo)消費(fèi)群的職業(yè)特征、消費(fèi)心理、購買行為習(xí)慣等，則有利于加盟店有針對(duì)性的開展宣傳、促銷活動(dòng)。 選址 （一）選址原則 針對(duì)不同星級(jí)的加盟店，會(huì)有略微不同的選址原則。 ? 公用基礎(chǔ)設(shè)施齊全。 ? 適度的競爭。然后按排分高低選出前幾個(gè)作為候選地址。 3． 邊緣商圈 (fringe trading area)：商店在商圈中剔除前兩種商圈后，剩余的顧客所構(gòu)成區(qū)域。 、凡超過 40 米寬之道路四線道以上或中間有欄桿、安全島阻隔、主要干道 、平交道之阻隔 因鐵路、平交道之阻隔 ,使人們交通受阻而劃分成兩個(gè)不同商圈 、地下道阻隔 因高架橋、地下道阻隔，使人潮流動(dòng)不易而劃分成不同商圈。 由于人潮走向之購物習(xí)慣與人潮流動(dòng)之方向，使該區(qū)形成一獨(dú)立商圈。 選擇美容店的具體地點(diǎn)， 總部還會(huì) 注意以下方面的事宜： 順路 一般開店做生意的人常會(huì)將一條街分成“陽面”、“陰面”，熱鬧的這邊是“陽面”，冷清的那邊就是“陰面”。 總之，風(fēng)水好的店面，就是讓顧客覺得地點(diǎn)走起來順路，店名叫起來順口，裝潢看起來順眼，設(shè)備用起來順手，即使二流員工也能創(chuàng)出一流的業(yè)績。 （ 2） 平面計(jì)劃的 確 定：這是決定店鋪經(jīng)營效率的重要因素，對(duì)于出入口及動(dòng)線的處理，諸如顧客出入口、職員出入口以及 美 容院 顧客動(dòng)線，職員動(dòng)線等，考慮營業(yè)面積的有效運(yùn)用下作詳細(xì)的規(guī)劃。 （ 2） 對(duì)于天 花板 、墻壁、柱子、地面等裝潢材料的使用， 采取簡 約 明朗的風(fēng)格， 以配合 萊珂麗 美容特性的表現(xiàn)?？傊?，在店鋪的裝潢計(jì)劃上， 萊珂麗美容美體沙龍 有三點(diǎn)原則： （ 1） 設(shè)計(jì)的 簡約化及標(biāo)準(zhǔn)化。 4．裝修商資格評(píng)定 萊珂麗連鎖總部根據(jù) CIS 系統(tǒng)的要求、裝修材料的要求、裝修技術(shù)的要求制定出合格的裝修商須具備的資格，從而保證裝修標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性和裝修品質(zhì)的穩(wěn)定性和上乘性。 （三）裝潢原則 1. 萊珂麗美容美體沙龍的 裝潢布局在原則上有如下要求： . 在足夠的經(jīng)營空間。 . 可滿足顧客美容心理需要。 . 墻面多以 質(zhì)材，顏色須與地面顏色協(xié)調(diào)，多為 色。 . 其他 裝飾性物品宜“精”不宜“多”，太多太濫容易給人雜亂擁塞的感覺，而一些恰到好處的點(diǎn)綴，如小小的掛畫，可愛的小公仔，甚或趣致的小音樂噴泉，會(huì)顯出靈動(dòng)和優(yōu)雅，讓人心情喜悅。 . 美容店外裝潢材料多采用： . 美容店店招與燈箱、海報(bào)等均以白色、綠色兩個(gè)色系為主，具體規(guī)格和色調(diào)遵照公司要求，規(guī)格上適當(dāng)結(jié)合美容店規(guī)模而定。 （ 2）燈光，依不同區(qū)位之功能進(jìn)行燈光照明度及燈飾造型設(shè)計(jì) ，但保持整體照明和裝飾效果的統(tǒng)一性 。 （ 6）流行資訊，透過報(bào)紙、雜志、流行及消閑類讀物、美容師咨詢等提供與美容相關(guān)之生活情報(bào)。 接待區(qū)由于和顧客接觸次數(shù)多，同時(shí)也必須具備有效宣傳的作用，往往給予顧客相當(dāng)深的印 象，對(duì)服務(wù)人員的素質(zhì)有一定程度的要求。如果等候的顧客多，要記住客人來到的先后順序，切忌因是熟客先安排而引起其他客人不滿，如客人說有急事趕時(shí)間，應(yīng)耐心解釋并請(qǐng)求愿諒，告之會(huì)盡快為其服務(wù)。供顧客用的被單、面巾等一定要干凈整潔并經(jīng)過消毒。也有部分美容店因店面或工作人員的考慮， 加盟店可以將 收銀 區(qū) 和接待處合在一起。 ? 店內(nèi)裝飾的配色 人類依五種感覺 —— 視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺，而 產(chǎn)生感情和聯(lián)想，進(jìn)而做出判斷與行動(dòng)。 萊珂麗美容美體沙龍的色彩搭配以 紫紅 —— 白、綠 為主 ，突出浪漫、高貴、自然、新鮮、光明、潔凈的聯(lián)想 。 一般而言，美容店空間的動(dòng)線可以分為顧客動(dòng)線、員工動(dòng)線、管理動(dòng)線三類。 C、 管理動(dòng)線：是美容店與倉庫、 休息間 的動(dòng)線， 萊珂麗的 該動(dòng) 線設(shè)計(jì)盡量較短 ，并且盡量不與顧客動(dòng)線交叉。太高，則不易形成營業(yè)氣氛，尤其在營業(yè)低峰時(shí)段，冷清的感覺非常強(qiáng)烈。 顧客在美容時(shí)往往會(huì)選擇充滿適合自己所需美容氣氛的美容院 做美容和購買化妝品 ，因此 萊珂麗美容美體沙龍 在從事美容氣氛的計(jì)劃時(shí)，考慮下列幾項(xiàng)重點(diǎn)： 給予顧客滿足感 顧客是抱著“美化”的夢想才到美容院來的，所以美容院經(jīng)營的基本之道就是要滿足這個(gè)夢想。 給予顧客熱忱的服務(wù) 從顧客對(duì)美容院的評(píng)價(jià)中可以發(fā)現(xiàn)，有 80%以上來自于服務(wù)態(tài)度的好壞。 人員招聘和培訓(xùn) 在裝修的同時(shí)，加盟店就可以招聘未來的美容師和店長并上報(bào)總部進(jìn)行崗前培訓(xùn)。在 加盟 店內(nèi)試工 1至 2 天，試工表現(xiàn)不良者隨時(shí)辭退，試工期不享受工資待遇。保證金在工作服、工牌退還，無破損的情況下返還；如有破損、丟失，則保證金不予返還；任職期間需更換工作服者另交 100 元 /套，更換 工牌者另交 10 元 /只。 （總部培訓(xùn)或店內(nèi)培訓(xùn)） 。 F. 新進(jìn)員工培訓(xùn)結(jié)束，應(yīng)將其培訓(xùn)成績記錄在案，填寫《員工培訓(xùn)資歷表》見附件。表 5－ 1 列出了美容院開業(yè)籌備物品的一覽表。 此外，開業(yè)的籌備事項(xiàng)還包括設(shè)計(jì)開業(yè)儀式、徹底檢查以前工作的遺漏并立即補(bǔ)上、選定開業(yè)時(shí)間、確定開業(yè)邀請(qǐng)人等。 開店宣傳活動(dòng)的實(shí)施，這是開店前一個(gè)月左右展開，以便整個(gè)開店訊息能告知消費(fèi)者，而在開店 當(dāng)日達(dá)到活動(dòng)的最高潮，其實(shí)施的方式與內(nèi)容可分美容院員工對(duì)商圈內(nèi)家庭的訪問，各項(xiàng)廣告媒體的運(yùn)用、公共關(guān)系活動(dòng)的展開、開店當(dāng)日慶祝活動(dòng)的實(shí)施、特別服務(wù)項(xiàng)目的提供等等，使美容院一系列的宣傳活動(dòng)能夠配合開店計(jì)劃而逐一有效地推展。 美容院現(xiàn)場外觀及周圍的建筑物，若能予以利用者，對(duì)于開店的宣傳可作為廣告之用。 （ 3） 宣傳對(duì)象：根據(jù)店址所處商圈的不同，美容院的目標(biāo)消費(fèi)人群會(huì)有所區(qū)別。 商、辦、住混合區(qū) —— 人潮不多，以當(dāng)?shù)叵M(fèi)水準(zhǔn)中高的住宅人口和辦公族群為主。基于經(jīng)營 成本費(fèi)用的考慮 ，星級(jí)越高的美容院 ， 選擇電臺(tái)的越多（具體由各加盟店來定）， 一般如果是當(dāng)?shù)剌^受歡迎的電臺(tái)，被美容店考慮的機(jī)率會(huì)較大些，如果是住宅區(qū)的美容店，則不考慮 電臺(tái) 媒體。 ? DM 函。這種宣傳方法多用于人流量較大的地方開店，當(dāng)街派發(fā)，也可以是在目標(biāo)住宅區(qū)，放在信箱中。一般優(yōu)惠卡可預(yù)先派發(fā)給朋友，朋友的朋友或在某些聚會(huì)上派發(fā)。聯(lián)合促銷的宣傳一般采用在店門口（或?qū)Ψ降觊T口）張貼海報(bào)的形式來告知客人。星級(jí)較高的美容院可采用在店外或人流較多的地方搞促銷活動(dòng)，星級(jí)較低的美容院主要以店外觀、店內(nèi)的喜慶裝飾慶祝開業(yè)，比如彩帶、氣球、 X 展架、橫幅等等。 開業(yè)儀式 一家新店的誕生，是受許人自己事業(yè)的開始，可喜可賀，因此舉辦一個(gè)隆重而有特色的開業(yè)儀式是很有必要的，而且這也是開業(yè)營運(yùn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。星級(jí)較高的加盟店可選擇開業(yè)慶典的形式，邀請(qǐng)相關(guān)名流人士剪彩， 還可以邀