營銷部上半年工作總結和下半年工作計劃-wenkub
2023-05-24 16:06:50 本頁面
【正文】 客戶也加大了回訪和接待服務質(zhì)量。”的宗旨，銳意改革，勇于創(chuàng)新，齊心協(xié)力，為完成酒店下達的經(jīng)濟任務作出了不懈的努力，在經(jīng)營管理、銷售收入和市場開拓等方面均取得了一定的成績，邁上了新的臺階。現(xiàn)將主要實際銷售收入、主要完成工作、經(jīng)驗體會及下半年工作打算匯報如下： 一、 實際營銷分析： 表格一：酒店 2021 年上半年客房出租及酒店總收入 表格二： 酒店 2021 年上半年客房平均出租率 表格三：酒店 2021 年上半年客房平均房價 各類型會議 108 批次，會議用房 3017 間夜；其中新增加的會議客戶 30家 比較： 去年全年 各類型會議 131 批次，會議用房 4121 間夜； 協(xié)議單位 間夜， 平均每天間 ，其中新簽協(xié)議客戶家，其中有效協(xié)議客戶家； 比較： 去年全年 協(xié)議單位間夜； 貴賓卡 客戶間夜， 比較： 去年全年 貴賓卡客戶間夜； 網(wǎng)絡訂房 間夜， 平均每天間 ， 比較： 去年全年 網(wǎng)絡訂房間夜； 旅游團隊 間夜， 比較： 去年全年 旅游團隊間夜。特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時了解客人反饋信息，和客戶的消費動態(tài)。為于網(wǎng)絡訂房中心實現(xiàn)資源共享、市場共拓，酒店采取返傭的方式，選擇了 6 家左右的訂房中心，進行合作，如攜程、藝龍、快樂 E 行、 114 號碼百事通、同程旅游網(wǎng)、中國航信等知名訂房中心。 信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現(xiàn)在： A、缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。 市場營銷策劃活動
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