【正文】 服務(wù)網(wǎng)點，擴(kuò)大流動服務(wù)區(qū)域范圍。領(lǐng)導(dǎo)班子要配合默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標(biāo)上合，職責(zé)上分、步調(diào)上合的“三分三合”管理模式，班子成員的率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。為此，我局將發(fā)展的切入點放在職工思想觀念的轉(zhuǎn)變上，結(jié)合“增強發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”和“學(xué)習(xí)王順友”大討論活動，針對6月份職工思想狀態(tài)調(diào)查問卷情況，解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。定期組織經(jīng)警進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個人素質(zhì)和整體素質(zhì)。加強崗位技能培訓(xùn)，建立職工培訓(xùn)平臺。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實調(diào)動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以管理、營銷、專業(yè)技術(shù)三支隊伍建設(shè)為重點。制定增效節(jié)支21項規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標(biāo)。㈢、基礎(chǔ)工作情況：完善各項制度：我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶；推銷42箱葉面肥；銷售出540元的大圖書；報刊短期收訂完成2萬元；簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局XX年收入上了一個等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。㈡采取的經(jīng)營措施：實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。%；，%；；，%。一、上半年工作回顧：㈠1—6月份經(jīng)營各項指標(biāo)完成情況：收入完成情況：,%，%。%，%；，%。收支差額完成情況：，%。今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。根據(jù)業(yè)務(wù)特點提供個性化服務(wù)個性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶；其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。在郵政業(yè)務(wù)資費的管理上，根據(jù)盛地文件要求完善資費優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序，嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳費使用、招待費標(biāo)準(zhǔn)、辦公費等方面制定了新的規(guī)定，3月24日職代會通過執(zhí)行。首先加強干部隊伍建設(shè)，主動適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。㈥安全工作情況：加強了企業(yè)內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理綜合治理等各項工作。經(jīng)常組織談心活動，從而提高隊員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。雖然我縣地處偏遠(yuǎn)，自然條件差，地方經(jīng)濟(jì)不景氣，據(jù)統(tǒng)計局統(tǒng)計較XX年固定人員減少6000人，流動人口減少10000人，企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)遇到了困難，但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，我們要積極看到地方政策和當(dāng)?shù)刭Y源市場都將為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供機遇，下半年我縣對俄口岸的開通勢必形成資金流，這樣我們儲蓄業(yè)務(wù)將利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸收大量的儲額；上千家的商家廣告、政府和林業(yè)局的戶外廣告、各單位的公示欄上墻、“雙評”活動的形象樹立等等都將為廣告業(yè)務(wù)提供無限商機；農(nóng)資分銷葉面肥業(yè)務(wù)正逐步形成規(guī)模；“不打無準(zhǔn)備仗”，充分的市場調(diào)查和方案營銷都將為專業(yè)化發(fā)展提供保障，算細(xì)每分收入，確定目標(biāo)市場，就能保證全年業(yè)務(wù)收入的完成。這樣我們企業(yè)才能形成合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要務(wù)，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標(biāo)，緊緊抓住經(jīng)營這個中心不松勁，積極強化經(jīng)營意識，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，加強學(xué)習(xí)，形成每天學(xué)，每周學(xué)，講政策、學(xué)業(yè)務(wù)、提升理念的良好氛圍。成立郵儲增值業(yè)務(wù)發(fā)展項目組，選定代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字業(yè)務(wù)作為切入點，提高綠卡業(yè)務(wù)的開發(fā)量和使用率，發(fā)展《郵政綠卡對帳單》業(yè)務(wù)，注重提高儲蓄定活比例，增加儲蓄業(yè)務(wù)收入，提升郵政儲蓄在全縣金融市場的占有率。以上門服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)等多種方式滿足不同用戶的需求。加大窗口營銷力度，引導(dǎo)用戶500克以下的普通包裹、快遞包裹轉(zhuǎn)寄特快的意識。加大快遞包裹柜臺營銷的力度，繼續(xù)發(fā)揮營業(yè)員多說話的精神，加大普包轉(zhuǎn)快包的力度。在縣內(nèi)所有企事業(yè)單位集團(tuán)為主，利用g網(wǎng)80元包年和新的小區(qū)計費政策進(jìn)行攻關(guān)，c網(wǎng)利用小區(qū)計費政策，大利發(fā)展農(nóng)村市場，開通一處發(fā)展一處。集郵業(yè)務(wù)集郵業(yè)務(wù)重點以個性化郵票、邊緣郵品開發(fā)為主，在個性化郵票開發(fā)的工作上，要找準(zhǔn)工作的切入點，有針對性的進(jìn)行營銷，將全縣的企事業(yè)單位進(jìn)行細(xì)分，明確目標(biāo)，發(fā)展大用戶、重點用戶。在加強固定成本費用管理的同時，著力壓縮各項可變成本費用和管理費用，嚴(yán)格控制通信費、差旅費、辦公費、會議費、業(yè)務(wù)招待費的支出。㈤加強安全生產(chǎn)管理。面臨著新的發(fā)展機遇和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，今后的工作任重道遠(yuǎn)，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當(dāng)?shù)呐?，在全局干部職工的共同努力下，統(tǒng)一思想、堅定信心、扎(推薦訪問：)實工作，一定能夠全面推動我局各項工作向縱深發(fā)展，開創(chuàng)**郵政工作的新局面。函件收入完成***萬元，完成年計劃的***%；包件收入完成***萬元，完成年計劃的****%,其中快遞包裹收入完成***萬元，完成年計劃的****%；匯票收入完成***萬元，完成年計劃的***%；特快專遞收入完成***萬元，完成年計劃的***%；機要收入完成***萬元，完成年計劃的***%；物流收入完成***萬元，完成年計劃的***%；報刊收入累計完成***萬元，完成年計劃的****%；集郵收入完成***萬元，完成年計劃的***%；儲蓄收入完成****萬元，完成年計劃的***%，其中保險收入完成***萬元，完成年計劃的***%；代辦收入完成***萬元，完成年計劃的***%。服務(wù)滿意度：金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲蓄凈增余額完成***萬元，完成年計劃***%；保險業(yè)務(wù)完成**萬元保額，完成年計劃**%。由于廣告設(shè)計人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶；推銷42箱葉面肥；銷售出540元的大圖書；報刊短期收訂完成2萬元；簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。㈢、基礎(chǔ)工作情況：完善各項制度：我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。制定增效節(jié)支21項規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標(biāo)。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以管理、營銷、專業(yè)技術(shù)三支隊伍建設(shè)為重點。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實調(diào)動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心。加強崗位技能培訓(xùn)，建立職工培訓(xùn)平臺。定期組織經(jīng)警進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個人素質(zhì)和整體素質(zhì)。為此，我局將發(fā)展的切入點放在職工思想觀念的轉(zhuǎn)變上，結(jié)合“增強發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”和“學(xué)習(xí)王順友”大討論活動，針對6月份職工思想狀態(tài)調(diào)查問卷情況，解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)班子要配合默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標(biāo)上合，職責(zé)上分、步調(diào)上合的“三分三合”管理模式，班子成員的率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。㈢做大重點業(yè)務(wù)，做強競爭性業(yè)務(wù)，提高郵遞類業(yè)務(wù)發(fā)展水平，提升集郵業(yè)務(wù)發(fā)展空間金融類業(yè)務(wù)我們要樹立品牌經(jīng)營意識，強化基礎(chǔ)管理，完善各項業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)操作正規(guī)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，發(fā)展流動服務(wù)網(wǎng)點，擴(kuò)大流動服務(wù)區(qū)域范圍。匯兌業(yè)務(wù)要開展窗口多說一句話，多辦理一項增值業(yè)務(wù)的競賽活動，增加回執(zhí)、2小時匯款、實時匯款業(yè)務(wù)量。結(jié)合法律文書、銀行票據(jù)的次日遞成功經(jīng)驗，做好第二代身份證速遞業(yè)務(wù)繼續(xù)加大對物品型特別是礦產(chǎn)品類的攬收力度，建立大用戶檔案。與木耳經(jīng)銷商和中草藥經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，開發(fā)中郵快貨和易通快件業(yè)務(wù)，做好批量山產(chǎn)品批量包裹的攬收。電信類業(yè)務(wù)：量質(zhì)并重發(fā)展，以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定，增加新用戶和集團(tuán)用戶為主，以競爭對手的高端用戶的資料整理挖掘為輔。加強話吧業(yè)務(wù)的增收力度，做到細(xì)分市場，落實到人，及時制定任務(wù)指標(biāo)，以達(dá)到占領(lǐng)市場的目地。㈣開源節(jié)流并舉，增收節(jié)支并重，嚴(yán)格控制成本支出財務(wù)管理以規(guī)范、細(xì)化、約束、嚴(yán)格為原則，明確責(zé)任，狠抓落實，要制定后幾個月控制成本費用支出的分月計劃，實行按月監(jiān)控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。下半年將出臺配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標(biāo)對職工的獎金按百分制進(jìn)行掛鉤考核，同時還要保證業(yè)務(wù)發(fā)展獎金的足額及時發(fā)放。確保儲匯和營業(yè)資金安全，防止案件發(fā)生；確保職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生；確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀；確保綜合計算機網(wǎng)的安全。16月份我局全額業(yè)務(wù)收入1726萬元，完成年占計劃57%，%，較去年同期增收298萬元，%,%。二、提升服務(wù)效能，加大招商引資。下半年的工作即將展開，今后的工作任重道遠(yuǎn)，要邁上更高的臺階，全局上下將緊跟縣委縣政府的步伐，在縣委縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，樹立憂患意識，增強緊迫感和責(zé)任感，不畏艱難，齊心協(xié)力，頑強拼搏，扎實苦干，采取有力措施，戰(zhàn)勝各種挑戰(zhàn)，圓滿完成全年各項目標(biāo)任務(wù),實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。首先，我局積極主動向市政府匯報服務(wù)“三農(nóng)”工作情況，爭得市政府的支持后，成功召開了“林州市郵政服務(wù)‘三農(nóng)’工作會”，與市農(nóng)業(yè)局、工商局等七個單位聯(lián)合下發(fā)文，使全市各單位能充分認(rèn)識到服務(wù)“三農(nóng)”的重要性和意義，并配合郵政共同開展此項工作。第四，開展“送電影送文化”下鄉(xiāng)活動，利用業(yè)余時間，自帶設(shè)備到各村通過放電影的形式，向農(nóng)民宣傳郵政業(yè)務(wù)知識，讓更多的農(nóng)民朋友了解郵政業(yè)務(wù)，既豐富了農(nóng)民的生活，又使郵政業(yè)務(wù)得到宣傳，以便更好的為農(nóng)民提供各種服務(wù)，滿足其需求。與市電業(yè)局合作，與各村的電工共同為農(nóng)民開辦代繳農(nóng)電費業(yè)務(wù)，讓農(nóng)民足不出戶就可預(yù)存自己每月的電費，此舉深受農(nóng)民朋友歡迎。今年，為促進(jìn)我