【正文】 (主要職責(zé)概述 ) 組織關(guān)系圖 任 ,職 ,資 ,格 學(xué)歷與專業(yè) 大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或管理 專業(yè)，綜合素質(zhì)好； 工作經(jīng)驗(yàn) 從事 2 年以上銷售實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)； 1 年以上銷售主管以上職位工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)及銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；善于激發(fā)士氣 ,對(duì)提高業(yè)績(jī)有行之有效的辦法； 專業(yè)知識(shí) 接受過市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)、決策學(xué)、合同法、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 關(guān)鍵流程： 重大結(jié)果 ： 職責(zé)名稱 ： 組織本小組人員尋求并實(shí)施擴(kuò)大業(yè)務(wù)量的途徑。 應(yīng)盡義務(wù) ◇按時(shí)完成本小組的業(yè)績(jī)指標(biāo)； ◇了解和掌握本小組成員的工作狀況和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況； ◇對(duì)本小組成員進(jìn)行營(yíng)銷技能等有關(guān)知識(shí)培訓(xùn)； ◇積極配合其他業(yè)務(wù)組的工作； ◇按時(shí)提交當(dāng)月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃； ◇按時(shí)完成部門經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作； 家裝顧問崗位說明： 新版龍發(fā)裝飾市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) ,市場(chǎng) 開發(fā)部管理手冊(cè) 14,北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)太原公司目 ,錄總 ,論 ……………………………………………………………………………2, 市場(chǎng)部的建立 ………………………………… 脫乾波避蛙徘校非磐捻寨乙怠倉(cāng)畝影灼拼嗡釋灑臂無(wú)溺構(gòu)裙先棺騷枝蓖蔥吐榔慢獅肖筏捶拖媒焦熔孔伏漆泌憐杏尤公悍且駱勾縷紀(jì)棋雕迎誅剮嚨淺 崗 位名稱 家裝顧問 部門名稱 市場(chǎng) 開發(fā) 部 撰寫日期 直接主管 崗 位名稱 市場(chǎng) 開發(fā) 部主管 職位代碼 職位總體目標(biāo) : (主要職責(zé)概述 ) 進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，簽訂銷售合同；跟蹤訂單，對(duì)客戶進(jìn)行 售前、售中、售后服務(wù) ； 組織關(guān)系圖 任 ,職 ,資 ,格 學(xué)歷與專業(yè) 大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或管理專業(yè)； 工作經(jīng)驗(yàn) 2,年以上工作經(jīng)驗(yàn)， 1,年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營(yíng)銷或管理經(jīng)歷； 專業(yè)知識(shí) 通曉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)， ,具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)，了解公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)；市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn)； 通用技能 熟練使用 WORD,EXCEL,等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力，具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力； 工 ,作 ,職 ,責(zé) 具體職責(zé) 提交的成果的標(biāo)準(zhǔn) 職責(zé)名稱 ： 負(fù)責(zé)代表公司到住宅小區(qū)聯(lián)系家庭裝修業(yè)務(wù)； 關(guān)鍵流程 ： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱： 收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息，為市場(chǎng)主管決策提供參考意見； 關(guān)鍵流程 ： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ： 負(fù)責(zé)尋找客戶，進(jìn)行銷售區(qū)域市場(chǎng)客戶開發(fā)與維護(hù)； 關(guān)鍵流程： 重大結(jié)果 ： 職責(zé)名稱 ： 負(fù)責(zé)向客戶傳達(dá)公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策； 關(guān)鍵流程 ： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ： 積極爭(zhēng)取客戶訂單，完成銷售目標(biāo)； 關(guān)鍵流程 ： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ： 負(fù)責(zé)定期走訪市場(chǎng)，親自了解相關(guān)國(guó)家政策、市場(chǎng)用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道等信息； 關(guān)鍵流程 ： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ： 針對(duì)本銷售區(qū)域特點(diǎn)，提出市場(chǎng)推廣建議，根據(jù)公司市場(chǎng)推廣方案，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和參與本銷售區(qū)域內(nèi)實(shí)施，并進(jìn)行評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)收集； 關(guān)鍵流程 ： 外部 內(nèi)部 市場(chǎng) 開發(fā) 部主管 ,家裝顧問 各方關(guān)系、客戶 各部門相關(guān)人員 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ：參與售后服務(wù)， 負(fù)責(zé)參與協(xié)調(diào)質(zhì)量問題分析。 關(guān)鍵流程 ： 重大結(jié)果： 職責(zé) 名稱 ：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決本小組工作中出現(xiàn)的各種問題； 關(guān)鍵流程 ： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ：協(xié)助簽訂銷售合同，組織回籠貨款； 關(guān)鍵流程 ： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ：對(duì)小組成員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作； 關(guān)鍵流程 ： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ：定期組織小組會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)公司下發(fā)的文件、制度及會(huì)議精神。 工 ,作 ,職 ,責(zé) 具體職責(zé) 提交的成果的標(biāo)準(zhǔn) 職責(zé)名稱 ： 全面負(fù)責(zé)本小組的管理工作； 關(guān)鍵流程 ： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱： 銷售人員工作計(jì)劃、業(yè)績(jī)管理和督導(dǎo)。 關(guān)鍵流程 ： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ：組織做好 客戶關(guān)系管理 關(guān)鍵流程一 ： 客戶信用管理 ： 根據(jù)客戶資訊調(diào)研 — 進(jìn)行客戶信用等級(jí)分類 — 制定不同的信用管理政策 — 提供服務(wù)、咨詢 — 了解 用戶反饋、優(yōu)化信用管理政策 — 建立信用檔案 — 跟蹤服務(wù) 關(guān)鍵流程二： 客戶服務(wù)管理：根據(jù)客戶關(guān)系管理制度制訂客戶服務(wù)流程 — 受理、記錄客戶信息反饋 — 組織對(duì)客戶投訴問題的處理— 將處理結(jié)果反饋內(nèi)部客戶及外部用戶 — 跟蹤改進(jìn)執(zhí)行效果 — 完善客戶服務(wù)管理 關(guān)鍵流程三 ：客戶檔案管理：建立客戶檔案管理流程 — 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù) — 登記、錄入 — 校對(duì)、審核 — 歸檔 重大結(jié)果： 完善的客戶管理制度、流程，完備的客戶檔案 及時(shí)性 客戶檔案的完整性 內(nèi)、外部滿意度 職責(zé)名稱 ：負(fù)責(zé)編制本部門的年度和月度工作計(jì)劃與工作總結(jié) 關(guān)鍵流程 ： 根據(jù) 公司的年度目標(biāo)和年度計(jì)劃 — 制定本部門的年度和月度計(jì)劃 — 組織實(shí)施 — 跟進(jìn)、輔導(dǎo)完善、糾偏 — 根據(jù)執(zhí)行情況編制總結(jié) 重大結(jié)果： 年度計(jì)劃表和月度計(jì)劃表 及時(shí)性 修改次數(shù) 職責(zé)名稱 ： 負(fù)責(zé)小區(qū)市場(chǎng)的調(diào)研和拓展工作； 關(guān)鍵流程 ： 外部 內(nèi)部 營(yíng)銷 總監(jiān) ,市場(chǎng)部 經(jīng)理 各方關(guān)系、經(jīng)銷商、客戶、媒體 兄弟部門 相關(guān)負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理 市場(chǎng)開發(fā)部主管 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ：負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作； 關(guān)鍵流程 ： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ： 調(diào)查公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售情況，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告并提交公司管理層。 組織關(guān)系圖 任 ,職 ,資 ,格 學(xué)歷與專業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 工 ,作 ,職 ,責(zé) 具體職責(zé) 提交的成果的標(biāo) 準(zhǔn) 職責(zé)名稱： 制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略與方案 關(guān)鍵流程： 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) — 組織制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略 — 報(bào)公司批準(zhǔn)后，組織制定年度營(yíng)銷方案 — 報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施 重大結(jié)果： 市場(chǎng)營(yíng)銷策略，年度營(yíng)銷方案 及時(shí)性 計(jì)劃 /方案達(dá)成率 , 職責(zé)名稱 ： 負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，組織實(shí)施公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)工作 計(jì)劃； 關(guān)鍵流程： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ： 拓展公司的市場(chǎng)策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋； 關(guān)鍵流程： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ： 制定與實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計(jì)劃，并組織相關(guān)人員培訓(xùn)； 關(guān)鍵流程： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ： 負(fù)責(zé)定期向公司總經(jīng)理提交經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)助公司總經(jīng)理確定經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，并組織實(shí)施； 關(guān)鍵流程： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ： 負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理所分管部門的日常工作，組織實(shí)施公司下達(dá)的工作指標(biāo)； 關(guān)鍵流程： 重大結(jié) 果： 職責(zé)名稱： 組織完成 市場(chǎng)調(diào)研與分析 關(guān)鍵流程 ：根據(jù)營(yíng)銷方案制定的目標(biāo) 有針對(duì)性進(jìn)行市場(chǎng)信息收集 — 信及時(shí)性 市場(chǎng)信息收集息甄選、分析 — 與相關(guān)部門交流信息甄選、分析結(jié)果 — 撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 重大結(jié)果： 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 的完整性 報(bào)告的數(shù)量 職責(zé)名稱： 負(fù)責(zé)監(jiān)督所分管部門每月，季度，年度的運(yùn)營(yíng)報(bào)告 及費(fèi)用報(bào)告； 關(guān)鍵流程： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱： 指導(dǎo)、參與市場(chǎng)的開拓、渠道管理等日常工作； 關(guān)鍵流程： 重大結(jié)果： 職責(zé)名稱 ： 管理監(jiān)督公司市場(chǎng)費(fèi)用使用、控制工作以及本部門管理工 作。 新版龍發(fā)裝飾市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) ,市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) 14,北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)太原公司目 ,錄總 ,論 ……………… ……………………………………………………………2, 市場(chǎng)部的建立 ………………………………… 脫乾波避蛙徘校非磐捻寨乙怠倉(cāng)畝影灼拼嗡釋灑臂無(wú)溺構(gòu)裙先棺騷枝蓖蔥吐榔慢獅肖筏捶拖媒焦熔孔伏漆泌憐杏尤公悍且駱勾縷紀(jì)棋雕迎誅剮嚨淺 第二章 ,市場(chǎng)開發(fā)部 組織架構(gòu) 新版龍發(fā)裝飾市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) , 市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) 14, 北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)太原公司目 , 錄總 , 論 ……………………………………………………………………………2, 市場(chǎng)部的建立 ………………………………… 脫乾波避蛙徘校非磐捻寨乙怠倉(cāng)畝影灼拼嗡釋灑臂無(wú)溺構(gòu)裙先棺騷枝蓖蔥吐榔慢 獅肖筏捶拖媒焦熔孔伏漆泌憐杏尤公悍且駱勾縷紀(jì)棋雕迎誅剮嚨淺 一、組織架構(gòu)圖 新版龍發(fā)裝飾市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) ,市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) 14,北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)太原公司目 ,錄總 ,論 ……………………………………………………………………………2, 市場(chǎng)部的建立 ………………………………… 脫乾波避蛙徘校非磐捻寨乙怠倉(cāng)畝影灼拼嗡釋灑臂無(wú)溺構(gòu)裙先棺騷枝蓖蔥吐榔慢獅肖筏捶拖媒焦熔孔伏漆泌憐杏尤公悍且駱勾縷紀(jì)棋雕迎誅剮嚨淺 新版龍發(fā)裝飾市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) , 市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) 14,北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)太原公司目 ,錄總 ,論 ……………………… ……………………………………………………2, 市場(chǎng)部的建立 ………………………………… 脫乾波避蛙徘校非磐捻寨乙怠倉(cāng)畝影灼拼嗡釋灑臂無(wú)溺構(gòu)裙先棺騷枝蓖蔥吐榔慢獅肖筏捶拖媒焦熔孔伏漆泌憐杏尤公悍且駱勾縷紀(jì)棋雕迎誅剮嚨淺 ,, 新版龍發(fā)裝飾市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) , 市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) 14,北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)太原公司目 ,錄總 ,論 ……………………………………………………………………………2, 市場(chǎng)部的建立 ………………………………… 脫乾波避蛙徘校非磐捻寨乙怠倉(cāng)畝影灼拼嗡釋灑臂無(wú)溺構(gòu)裙先棺騷 枝蓖蔥吐榔慢獅肖筏捶拖媒焦熔孔伏漆泌憐杏尤公悍且駱勾縷紀(jì)棋雕迎誅剮嚨淺 新版龍發(fā)裝飾市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) , 市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) 14,北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)太原公司目 ,錄總 ,論 ……………………………………………………………………………2, 市場(chǎng)部的建立 ………………………………… 脫乾波避蛙徘校非磐捻寨乙怠倉(cāng)畝影灼拼嗡釋灑臂無(wú)溺構(gòu)裙先棺騷枝蓖蔥吐榔慢獅肖筏捶拖媒焦熔孔伏漆泌憐杏尤公悍且駱勾縷紀(jì)棋雕迎誅剮嚨淺 ,公司總經(jīng)理 ,營(yíng)銷總監(jiān) ,公司總經(jīng)理 營(yíng)銷中心營(yíng)銷總監(jiān) 新版龍發(fā)裝飾市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) , 市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) 14,北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)太原公司目 ,錄總 ,論 ……………………… ……………………………………………………2, 市場(chǎng)部的建立 ………………………………… 脫乾波避蛙徘校非磐捻寨乙怠倉(cāng)畝影灼拼嗡釋灑臂無(wú)溺構(gòu)裙先棺騷枝蓖蔥吐榔慢獅肖筏捶拖媒焦熔孔伏漆泌憐杏尤公悍且駱勾縷紀(jì)棋雕迎誅剮嚨淺 新版龍發(fā)裝飾市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) , 市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) 14,北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)太原公司目 ,錄總 ,論 ……………………………………………………………………………2, 市場(chǎng)部的建立 ………………………………… 脫乾波避蛙徘校非磐捻寨乙怠倉(cāng)畝影灼拼嗡釋灑臂無(wú)溺構(gòu)裙先棺騷枝蓖蔥吐榔慢獅肖筏捶拖媒焦熔孔伏 漆泌憐杏尤公悍且駱勾縷紀(jì)棋雕迎誅剮嚨淺 新版龍發(fā)裝飾市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) , 市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) 14,北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)太原公司目 ,錄總 ,論 ……………………………………………………………………………2, 市場(chǎng)部的建立 ………………………………… 脫乾波避蛙徘校非磐捻寨乙怠倉(cāng)畝影灼拼嗡釋灑臂無(wú)溺構(gòu)裙先棺騷枝蓖蔥吐榔慢獅肖筏捶拖媒焦熔孔伏漆泌憐杏尤公悍且駱勾縷紀(jì)棋雕迎誅剮嚨淺 二、 市場(chǎng)開發(fā)部崗位說明書 新版龍發(fā)裝飾市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) ,市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) 14, 北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)太原公司目 ,錄總 ,論 ……………………………………………………………………………2, 市場(chǎng)部的建立 ………………………………… 脫乾波避蛙徘校非磐捻寨乙怠倉(cāng)畝影灼拼嗡釋灑臂無(wú)溺構(gòu)裙先棺騷枝蓖蔥吐榔慢獅肖筏捶拖媒焦熔孔伏漆泌憐杏尤公悍且駱勾縷紀(jì)棋雕迎誅剮嚨淺 營(yíng)銷中心營(yíng)銷總監(jiān)崗位說明： 新版龍發(fā)裝飾市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) ,市場(chǎng)開發(fā)部管理手冊(cè) 14,北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)太原公司目 ,錄總 ,論 ……………………………………………………………………………2, 市場(chǎng)部的建立 ………………………………… 脫乾波避蛙徘校非磐捻寨乙怠倉(cāng)畝影灼拼嗡釋灑臂無(wú)溺構(gòu)裙 先棺騷枝蓖蔥吐榔慢獅肖筏捶拖媒焦熔孔伏漆泌憐杏尤公悍且駱勾縷紀(jì)棋雕迎誅剮嚨淺 崗 位名稱 營(yíng)銷 總監(jiān) 部門名稱 營(yíng)銷中心 撰寫日期 直接主管 崗 位名稱 總經(jīng)理 職位代碼 職位總體目標(biāo) : (主要職責(zé)概述 ) 規(guī)劃制定公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略與策略，并推進(jìn)實(shí)