【正文】 各有關(guān)部門人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容，不定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行回訪，以檢查誠信承諾的落實(shí)，專人負(fù)責(zé)受理學(xué)員投訴舉報(bào)、監(jiān)督誠信承諾的實(shí)施情況。按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)理論培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備。如發(fā)生上述行為經(jīng)舉 報(bào)查實(shí)，立即更換教練員，退還錢物并向?qū)W員公開道歉。學(xué)駕人和教練員確認(rèn)后簽字。車輛、車場、教學(xué)、生活等環(huán)節(jié)實(shí)行安全控制管理，及時(shí)消除安全隱患。 保證車況良好。2021最新版駕校各種管理制度匯編 **汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校 管 理 制 度 匯 編 二〇一三年四月 目錄 誠信承諾制度 ??????????????????第 3 頁 培訓(xùn)收費(fèi)管理制度 ????????????????第 6 頁 教學(xué)管理制度 ??????????????????第 7 頁 教練員管理制度 ???????????????? 第 9 頁 學(xué)員管理制度 ????????????????? 第 13 頁 結(jié)業(yè)考試制度 ????????????????? 第 15 頁 檔案管理制度 ????????????????? 第 17 頁 責(zé)任倒查制度 ????????????????? 第 19 頁 教練場地管理制度 ??????????????? 第 21 頁 教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度 ????????????? 第 23 頁 安全管理制度????????????????? 第 25 頁 教練車管理制度 ???????????????? 第 29 頁 學(xué) 員投訴受理制度 ??????????????? 第 31 頁 駕校培訓(xùn)預(yù)約制度 ??????????????? 第 33 頁 培訓(xùn)記錄教學(xué)日志管理制度 ??????????? 第 34 頁 廉政教學(xué)制度 ????????????????? 第 34 頁 財(cái)務(wù)管理制度????????????????? 第 35 頁 計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度 ?????????????? 第 35 頁 衛(wèi)生管理制度????????????????? 第 38 頁 食堂管理制度 ????????????????? 第 38 頁 門衛(wèi)崗位責(zé)任制???????????????? 第 39 頁 駕訓(xùn)管理制度 ?????????????“??? 第 39 頁 事故處理經(jīng)濟(jì)賠償規(guī)定 ????????????? 第 40 頁 培訓(xùn)學(xué)校服務(wù)承諾書 ?????????????? 第 41 頁 教練員承諾書????????????????? 第 42 頁 學(xué)員承諾書 ????????????????? 第 43 頁 滿意度調(diào)查問卷???????????????? 第 43頁 2 誠 信 承 諾 制 度 為進(jìn)一步規(guī)范駕培行業(yè)經(jīng)營行為，貫徹落實(shí)浙江省道路運(yùn)輸管理局 有關(guān)駕校信譽(yù)度評(píng)定的各項(xiàng)指標(biāo)規(guī)定，努力打造誠信駕校品牌，全力爭取信譽(yù)度逐年升級(jí)，制定本制度。做到：車 容整潔，性能良好，附屬設(shè)施齊全；行駛證審驗(yàn)有效；每年度通過二維檢測（定級(jí)）；每年保有 “交強(qiáng)險(xiǎn) ”和 “意外險(xiǎn) ”；堅(jiān)持日常維護(hù)，保持車況良好。制定突發(fā)性安全應(yīng)急預(yù)案。 允許學(xué)員選擇教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)； 教練員盡職盡責(zé)。 考慮學(xué)員要求，合理安排教學(xué)時(shí)間，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間組織實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)，保證學(xué)員擁有足夠受訓(xùn)時(shí)間，接受完整、系統(tǒng)的駕駛知識(shí)和技能培訓(xùn)；教學(xué)目標(biāo)未達(dá)到的學(xué)駕人員可延時(shí)培訓(xùn)。教具、模具、掛圖、投影儀、多媒體及軟件的使用性能良好、演示可靠、效果達(dá)標(biāo)，理論教員持證上崗，有備課筆記，用普通話教學(xué)，有較好的課 堂組織能力，學(xué)時(shí)確認(rèn)準(zhǔn)確，課堂紀(jì)律嚴(yán)明、整體運(yùn)作有序，保障服務(wù)到位。 本制度向社會(huì)公開承諾，本單位恪守誠信，歡迎社會(huì)各界廣泛進(jìn)行監(jiān)督，誠請(qǐng)學(xué)員實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)督，按受管理部門的管理監(jiān)督。 接到投訴后，由專職人員填寫學(xué)員投訴表，由辦公室簽定意見后，交由分管副校長閱示； 符合立案條件的，由辦公室 協(xié)同訓(xùn)練部進(jìn)行調(diào)查 。 五、違反承諾處理 學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)的，應(yīng)按下列原則處理： （ 1）若沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)，要對(duì)學(xué)員進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)； （ 2）諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的，由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人； （ 3）收取錢物或參加宴請(qǐng)的，按規(guī)定對(duì)責(zé)任人處以 3 倍罰款，并將 收取的錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員； （ 4）學(xué)校亂收費(fèi)的由學(xué)校及時(shí)退還學(xué)員； （ 5）沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾； （ 6）其他問題，由校長根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。 培訓(xùn)收費(fèi)管理制度 為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)國家價(jià)格管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本制度。 學(xué)校為其他部門代收費(fèi)用時(shí)，要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù)。 三、收費(fèi)監(jiān)督管理 收取 培訓(xùn)費(fèi)由報(bào)名員辦理，其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用； 報(bào)名員必須堅(jiān)守工作崗位，熱情認(rèn)真解答報(bào)名人員的各種提問，規(guī)范填寫 6 報(bào)名表格和開具發(fā)票，做到票款兩清，每天下班之前向財(cái)務(wù)人員交情當(dāng)日錢款； 建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費(fèi)管理，防止亂收費(fèi)； 接受社會(huì)監(jiān)督。 堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)督查制度。新聘教員按照教學(xué)大綱編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n ,并進(jìn)行試講，試用合格后上崗執(zhí)教。 （一）理論培訓(xùn)（科目一）教學(xué)組織與管理 設(shè)專職部門、專職人員負(fù)責(zé)教學(xué)工作的總體計(jì)劃運(yùn)作，理論教學(xué)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況，負(fù)責(zé)具體實(shí)施組織與管理。 7 制定和公布本期教學(xué)實(shí)施計(jì)劃 ,教練員嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃。凡缺課課時(shí)超過等于 2/3或不服從管理的，不予安排補(bǔ)課，必須重新學(xué)習(xí)。 （二）實(shí)際操作（科目二、科目三）培訓(xùn)組織與管理 駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。因駕培能力限制原因未能同期安排操作的學(xué)駕人，單位必須做出預(yù)約培訓(xùn)（通知）。學(xué)駕人個(gè)人申請(qǐng)，單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，安排專職教練員、實(shí)行記時(shí)培訓(xùn)制。界定是否按期結(jié)業(yè)。 科目一、科目二、科目三的相關(guān)資料在結(jié)業(yè)考試后應(yīng)及時(shí)整理交存檔案室保管，履行交接手續(xù)。 實(shí)訓(xùn)部工作人員持駕駛培訓(xùn)記錄、計(jì)時(shí)卡等到運(yùn)管處駕培科審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安部門車管所預(yù)約考試。 教學(xué)質(zhì)量評(píng)估由教學(xué)質(zhì)量 評(píng)估小組組織。 教練員管理制度 為規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員行為，建立一支綜合素質(zhì)優(yōu)良的師資隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性，保證駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量，使駕駛員培訓(xùn)項(xiàng)目及操作課時(shí)能可靠落實(shí)并達(dá)到理想的培訓(xùn)目標(biāo)。 聘用教練員應(yīng)按下列程序： ① 、申請(qǐng)人向?qū)W校提出書面申請(qǐng)。 ⑤ 、申請(qǐng)人考試合格后取得準(zhǔn)教證后，與學(xué)校簽定聘用勞動(dòng)合同。 開除 在聘用合同期內(nèi)，學(xué)校對(duì)違反管理部門和學(xué)校規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的教練員，予以開除。定期輪訓(xùn)每年舉行一次，由市運(yùn)管處統(tǒng)一安排，不定期輪訓(xùn)隨時(shí)進(jìn)行。 四、教練員考核 學(xué)校建立教練員信譽(yù)考核制度； 考核內(nèi)容： （ 1）教學(xué)質(zhì)量，考試合格率； （ 2）油、材料消耗； （ 3）安全訓(xùn)練情況； （ 4）教練員任教能力、職業(yè)道德、廉潔