【正文】 已成為常事，外業(yè)人員起早貪晚稽查保證了養(yǎng)路費超額完成。按市縣局“關(guān)于執(zhí)法人員上路查車的規(guī)定”，我所制定了“站、隊上路稽查安排表”，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，今年，加大了三個力度，即：加大對違法違紀的行為的查處力度；加大了對重要崗位和辦事環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度；加大對管理機制改革的力度，抓好了三個到位，即：思想認識到位；學習教育到位；抓好領(lǐng)導干部表率到位，實現(xiàn)了三個必保，即：年內(nèi)必保不出現(xiàn)公路三亂事件；信訪工作達標；無重大社會治安案件發(fā)生。四、標本兼治，加強黨風廉政建設(shè)和治理公路“三亂”。先后開展了“崗位學雷鋒，行業(yè)樹新風”、為“重病職工”和“村村通工程”獻愛心捐款以及“青年文明號活動十周年”紀念等多項活動。工作運行中，有針對性地把行風建設(shè)與征稽業(yè)務(wù)工作同研究，同安排、同檢查、同考評，同獎懲、并千方百計為車、貨主辦實事、解難題。四是充分利用各種媒體進行輿論上的引導，對典型案例進行曝光，一年來，在報刊登載稿件13篇，在市縣電視臺播出視頻新聞14件。二、抓宣傳促征收，營造有序納費環(huán)境。加強微機動態(tài)管理，實行一車一檔，新車入戶及車輛轉(zhuǎn)籍、報廢、報停和銷戶，嚴格按規(guī)定程序?qū)徟k理相關(guān)手續(xù)存檔備案。一方面我們抓好目標管理，推行激勵機制。**交通規(guī)費征收稽查所XX年11月4日第二篇：XX年交通規(guī)費征稽所工作總結(jié)文章標題：XX年交通規(guī)費征稽所工作總結(jié)市征稽處：XX年，我所在縣交通局和市征稽處的正確領(lǐng)導及大力支持下，努力克服人員經(jīng)費不足和任務(wù)增幅較大等不利因素，緊緊抓住縣域經(jīng)濟快速發(fā)展，車輛保有量明顯上升的有利時機，全面貫徹“交通工作落實年”要求，以確保完成費收任務(wù)為中心，以強化精細管理為手段，以深化窗口行風建設(shè)為保障，全所上下統(tǒng)一思想、堅定信心、知難而上、團結(jié)奮進，通過完善內(nèi)業(yè)基礎(chǔ)工作，優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)，強化外業(yè)路面控制，嚴格文明執(zhí)法，較好的完成了預期的工作目標。要深入開展交通規(guī)費專項治理工作，建立專項治理的長效機制。七、XX年工作計劃堅持開源與堵漏并重，切實抓好規(guī)費征收這個中心工作。六、存在的主要困難和問題 （一）經(jīng)費不足，制約各項工作開展，上級撥給的人員經(jīng)費,僅能維持基本工資,我所組織稽查隊上路稽查,燃料費、修理費過高,車輛使用費和公用經(jīng)費超支,而超支的部分和稽查差費等,基本上由所上自己解決,負擔太重。年內(nèi)我所共發(fā)催繳通知書384份，粘貼式催繳通知書78份，電話催繳286次/人，交通行政處罰決定書58份，投入稽查428天/人，查驗各型機動車3萬多輛，查處違章車1244輛。為了堵漏增收，我所充分利用了掌上電腦、抓拍系統(tǒng)等先進電子稽查設(shè)備，進行定點稽查和固定稽查相結(jié)合的方式，盡量減少路上稽查攔車，實現(xiàn)了“不停車稽查”，并在全省征費局域網(wǎng)系統(tǒng)的支持下，及時傳遞、下載最新稽查數(shù)據(jù)，將誤攔率降到最低程度，既快捷準確又方便了車主，減少了矛盾。加強業(yè)務(wù)和法律知識的學習，提高文明執(zhí)法的水平。我所堅持每周五一次的政治、業(yè)務(wù)學習，組織大家認真學習黨的十七大會議精神和“三個代表”重要思想，積極支持和投身黨的先進性教育活動中去，把“三個代表”重要思想與征稽工作有機結(jié)合起來，要求每位干部職工在做好征費工作的同時，要有全心全意為人民服務(wù)的職業(yè)道德思想，要時時刻刻想著車主。從提高服務(wù)質(zhì)量入手，樹立征稽“窗口”新形象。三、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)隨著征費大廳設(shè)施不斷完善，車主繳費已有了一個舒適、休閑、快捷的繳費環(huán)境，但有了一個好的繳費環(huán)境，還必須有一支全心全意為人民服務(wù)的征稽隊伍。內(nèi)部管理機制是否完善是決定征費工作能否取得更大成績的關(guān)鍵。我所并抓住以“解放思想大討論活動”為契機，對職工及協(xié)征員進行政治學習和法律知識、業(yè)務(wù)知識培訓，培養(yǎng)他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記為人民服務(wù)的宗旨，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、團結(jié)協(xié)作、廉潔奉公的良好風尚，通過加強學習，促進稽人員的提高執(zhí)法水平和征管能力。深入貫徹黨的十七屆三中全會精神和全省征稽工作會議精神，落實科學發(fā)展觀，提高交通征稽的服務(wù)能力和征管水平，努力構(gòu)建和諧的征費環(huán)境和有序的征費秩序，強化交通規(guī)費征管和稽查工作，著力提高征管績效，確保我所交通規(guī)費逐年增長，全面落實“一個確保、三個提高”的征費目標管理責任制，圓滿完成任務(wù)處下達的規(guī)費征收任務(wù)和各項考核指標。經(jīng)過全所干部職工的共同努力，截至XX年11月我所共完成交通規(guī)費征收任務(wù)1372萬元，％，％，比上年同期增長 ％的可喜成績。今年我所的各項工作的一個顯著特點就是立足于早，早部署、早安排、早行動。因此，我所注重征費制度的建設(shè)，以制度促管理，以管理促征收。為提高全體征稽人員的服務(wù)意識，搞好規(guī)費征收的軟環(huán)境(本文 來自好)，爭創(chuàng)一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊伍。四、加強學習，提高綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平在新形勢下，交通規(guī)費征收面臨更加嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)，要做好交通規(guī)費征稽工作，就必須有一支高素質(zhì)的征稽隊伍。在所務(wù)會議中，及時向全體征稽人員傳達上級文件精神，總結(jié)每個階段的工作情況和存在問題，分析當前征費形勢，提出下一步工作方案。適用法律、法規(guī)的熟練掌握和業(yè)務(wù)知識的運用自如是公路征稽執(zhí)法人員依法行政的前提，為此，我所加強了征稽人員對法律、法規(guī)和征稽業(yè)務(wù)知識的學習，經(jīng)常組織全體征稽人員認真學習《云南省公路養(yǎng)路費征收管理》條列、交通部交公路發(fā)【XX】111號文件精神，《中華人民共和國行政處罰法》等業(yè)務(wù)、法律知識。在對欠費車輛的稽查中，我所還采用“粘貼式欠費通知單”，電話催繳，上戶等理性告之車主應(yīng)及時繳費。通行費督查工作開展有序,我所每月采取不定時的方式,對我所轄區(qū)內(nèi)的三個收費站進行督查工作,每月報表和數(shù)據(jù)及時上報,全年來無違反規(guī)定的督查案件。（二）我所處于323國道線,在實際征稽工作中執(zhí)法力度還不夠，要經(jīng)常與當?shù)毓?、法院等部門協(xié)作,希望上級增撥辦案協(xié)查費。要以人為本，加強隊伍建設(shè)，為規(guī)費征收提供組織保證。要推動政風行風工作，以“三個代表”重要思想為指導，服務(wù)人民群眾，促進各項工作?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：一、抓基礎(chǔ)，促征收，完善內(nèi)部管理機制，提前4個月超額完成全年養(yǎng)路費任務(wù)。將總?cè)蝿?wù)按月分解，層層下達給各站、隊，嚴格進行考核，將目標完成情況作為兌現(xiàn)工資、補助的依據(jù)，超收給予獎勵；完不成任務(wù)免發(fā)補助，工資按完成任務(wù)的百分比例發(fā)放，實行補助與養(yǎng)路費征收任務(wù)捆綁制，“千斤重擔大家挑，人人頭上有目標”。同時嚴把車輛入戶關(guān)，嚴格車輛噸位核定，對早已購車但一直未入戶的車輛，堅持自購車之日起補費，提高了實征率。一方面，我們深化了政務(wù)公開，將涉及車主群眾利益的辦事程序、收費標準、處罰依據(jù)等內(nèi)容上墻公開，印制發(fā)放《職責公開卡》、《社會承諾卡》、《繳費明白卡》、《征求意見卡》、《一次性告知卡》、《投訴舉報卡》和《電話預約服務(wù)卡》等7種便民卡片1萬余張，方便群眾監(jiān)督和辦理相關(guān)手續(xù)，并在業(yè)務(wù)廳設(shè)立咨詢臺，所班子成員輪流值班，解答車主疑問。五是開展了“費收宣傳月”、“征稽熱線”、“陽光交流”等多項專題宣傳活動，達到了提高征稽工作知名度，營造依法納費環(huán)境的預期效應(yīng)。在繼續(xù)堅持實行“電話預約服務(wù)”、“延時服務(wù)”、入戶手續(xù)免費復印，建立便民服務(wù)站的基礎(chǔ)上，今年還推行了暫扣車輛免費停車、查扣車輛限時辦結(jié)等制度；對縣內(nèi)大型企業(yè)車隊，我們根據(jù)其“納費信譽良好、車輛管理規(guī)范和便于監(jiān)管”的原則，試行了特批“掛牌報?！?，進一步為企業(yè)提供方便，效果較好。進行電視宣傳14次，報刊宣傳13篇，建立了50名管理相對人組成的行風評議監(jiān)督員代表庫，定期進行走訪征求意見。今年認真學習了黨內(nèi)兩個“監(jiān)督規(guī)定”并進行了考試，逐級簽訂了廉正責任狀和治理公路“三亂”責任狀。五、預防為先，做好安全生產(chǎn)工作。一年來，我們?yōu)檐囮犔峁半娫掝A約”服務(wù)50余次，上門送證31次，征收養(yǎng)路費165萬余元。真正把為管理相對人辦實事，解難題作為落腳點，以服務(wù)促費收，樹立了交通征稽的嶄新形象。征稽工作經(jīng)費嚴重不足，職工的工資，福利待遇等無保證，難以調(diào)動職工的積極性。內(nèi)業(yè)求精求細；外業(yè)開展專項治理，進一步加大早查、夜查的力度，擺布好人員，強化路面監(jiān)控，加大執(zhí)法和宣傳力度，屢順征費秩序，營造良好的納費環(huán)境，確保超額完成全年任務(wù)。以提高整體素質(zhì)，切實提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平為出發(fā)點和落腳點，利用一定的時間舉辦執(zhí)法人員崗位適應(yīng)性培訓班，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質(zhì)量，強化紀律和廉政教育，確保不發(fā)生問題。強化效率意識，完善基礎(chǔ)管理。強化稽查意識，開展專項治理。強化紀律意識，抓好廉政建設(shè)。實行“陽光執(zhí)法”工程，杜絕“吃、拿、卡、要、報”現(xiàn)象，出了問題嚴肅處理。要進一步探索內(nèi)業(yè)管理的新路子，強化車輛管理，嚴格計量標準，依法做好征稽工作。回顧XX年工作，我所征收管理更加規(guī)范嚴密，稽查力度進一步加大，票據(jù)管理規(guī)范到位，財務(wù)工作嚴格管理，辦公室工作有序開展，領(lǐng)導班子及隊伍建設(shè)呈現(xiàn)新風貌，文明創(chuàng)建工作進一步深化，綜治、安全工作穩(wěn)步推進。三是轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，針對車主反映的情況，要求努力做到主動微笑，主動問候，主動服務(wù)，車主入門有迎聲，詢問事情有答聲，車主臨走有送聲，車主留言有回聲，服務(wù)周到熱心，解答問題耐心，接受批評虛心，工作認真細心。新形勢對執(zhí)法能力提出了前所未有的新的標準和要求，固守于僵化的知識結(jié)構(gòu)、拘泥于傳統(tǒng)的思想模式，不思創(chuàng)新，放棄學習，勢必為形勢所不許。對外，我所上半年堅持進行多種多樣的宣傳活動，并通過開展上路宣傳、參加政府組織的各類活動、散發(fā)傳單等多種形式，宣傳交通規(guī)費征收管理辦法，宣傳交通規(guī)費征收政策的嚴肅性，宣傳交通規(guī)費取之于車，用之于路的原則，動員車主按時交費，打消了部分車主等待觀望，伺機逃費的僥幸心理，增強了車主主動納費的意識。三、抓住重點，保任務(wù)，體現(xiàn)一個“干”字恢復“大噸小標”，征收再創(chuàng)新高年初市處下發(fā)了關(guān)于對“大噸小標”車輛恢復噸位的通知后，我所即積極行動，將“通知”張貼在征費大廳等顯要位置或通過電視、廣播等新聞媒體進行宣傳，使通知精神家喻戶曉，人人皆知，為順利恢復“大噸小標”車輛提供了保障。nbsp。我們的主要做法是：一、擦亮窗口，