酒店服務(wù)個人工作總結(jié)與酒店服務(wù)員個人工作小結(jié)匯編-wenkub
2024-11-21 22 本頁面
【正文】 的能力,也將我們在書本上學(xué)到的東西和實際操作聯(lián)系起來了?？墒窃谕饷?上級永遠是對的。在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。動手了才能豐衣足食。過了適應(yīng)階段后,我了解了自己該做什么:時間到了就去開吧,擦桌子,擦(洗)杯子,拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。但,這情況到了5天后,我們只用半小時就可以搞定了。很緊張,很激動。經(jīng)過面試,我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進入金橋酒店。當(dāng)然,我們被分到了不同的部門。幸好酒店有派人帶我們,這個前輩很熱心,先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。在這幾天里,我深深體會到:像軍訓(xùn)時一樣,領(lǐng)班說什么就是什么,徹底服從。有是沒事都要給自己找事情做,寧可站著也不要坐著。因此,在這段時間里,我利用空閑的時間看酒,記酒,從而認識了很多酒,包括國內(nèi)的和國外的。而客人的投訴也讓我學(xué)到了很多東西,我告訴自己:犯錯并不可恥,但,如果我害怕犯錯而不去嘗試的話,這才可恥。這樣真的很需要我們適應(yīng)。這點給我的體會是在與人的交流上。在自己的工作崗位上,就要好好努力工作,只有你愛你的工作,對它付出了。另外,當(dāng)客人點餐之后,餐點總是姍姍來遲,讓客人很不耐煩。得慎重選擇。更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。酒店服務(wù)員個人工作小結(jié)銷售工作總結(jié)|班主任工作總結(jié) 年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：微笑 在酒店日常經(jīng)營過
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