酒店前廳部評選服務(wù)明星活動計劃與酒店前臺20xx年度工作計劃匯編-wenkub
2024-11-21 22 本頁面
【正文】 二、評選稱號每月評選出3名“前廳部服務(wù)明星”。三、評選條件（一）必備條件在前廳連續(xù)工作3個月以上；遵守酒店考勤紀律，當(dāng)月無缺勤；全月沒有受過過失單及以上處罰。能夠快速反映客人的意見和投訴，滿足客人的需求；當(dāng)月無客人投訴和重大責(zé)任事故；在服務(wù)、業(yè)務(wù)技能、管理、安全、環(huán)保、節(jié)能降耗等方面主動提出合理化建議。（二）名額分配原則每個分部可推薦1名員工作為部門服務(wù)明星候選人；崗位服務(wù)明星候選人推薦名額原則上按每個分部推選一人，若有表現(xiàn)十分突出的也可同時推薦。五、活動時間在與酒店整體活動計劃及相關(guān)政策不沖突的前提之下，本活動自10月1日起將長期開展。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。語言方面。前臺接待看是一個
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