【正文】 。 1 小何 想 提高自己的自我認知能力 ，以下方法中對他提高自我認知能力最沒有幫助的是 （ C ）（ C） 只進行大量細致的觀察 1 小張 是一家公司員工 。 （ D） 經(jīng)過驗證、方法有效、有成功先例 字母 W 1 王總在臺上作報告 ，當他講得興致勃勃的時候發(fā)現(xiàn) 臺下很多人在開小差 ，此時最有利 于王總抓住臺下聽眾心理的做法是 (Ａ )。 ，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風氣。 (C)Ansoff矩陣 劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條 件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最 重要的 是（ A ）。（ A） 客戶 字母 D 2對于團隊領導來說 ，想要團隊成員感受到自己受重視，在與團隊成員交流的過程中最應該強調(diào)（ B）。 字母 M 某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果 ，但礙于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D ）。 字母 C 2 創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊 ，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能 解決棘手問題的人 ，所缺少的這個角色是 （ D ）。退休以后， 一個人在家呆著，他感覺特別悶。 X、 Y理論 X、 Y理論（ 麥格雷戈 ） X 悲觀、否定； Y樂觀； 老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員， 他認為該車間的人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，專業(yè)好文檔 不喜歡本身的工作。 字母 W 8為解決突發(fā)問題 ，公司領導建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。 （ D） 人員參與變少 字母 L 4利用電子頭腦風暴法， 即使參與者不在同一個 地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（ D）的優(yōu)點。 （ C） 整體與控制 3： 六頂思考帽方法中 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中， 中立與客觀 是（ B）的帽子代表的思考方式。 六頂思考帽 是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中 紅色的帽子 代表（ B）。 按照 KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，下列說法不正確的是 四個階段中前兩個階段最重要。 小馬想制定一個合理的目標 。 （ B） Ansoff矩陣 SMART SMART目標 ： S必須具體 ； M必須可以衡量 ； A必須可以達 到； R可以實現(xiàn) ； T期限。 .WBS方法 可以用來（ c）。 小張在進行個人 SWOT分析時，發(fā)現(xiàn)自己 能夠 應付壓力，善于承擔責任 ，這屬于他的（ C）。 (A)生活環(huán)境 .根據(jù) PEST分析法 ，文化傳統(tǒng)和價值觀屬于組織的（ C）環(huán)境。 PEST分析法 ： A、 P政治 ； E經(jīng) 濟； S社會； T技術 。 孫總想為他的企業(yè)做一個戰(zhàn)略分析 ，以找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，你認為他可以采取的方法是（ C ）。 (C)分解工作任務 3． 在工作中，人們往往利用 WBS方法 ，但此方法不能用來進行 (B)。 SMART目標中 的 R代表目標是（ A）。下面的（ D ）可以幫他達到這個目的。 根據(jù) KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（ D）階段開始學習。 六種思考帽的 方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中 綠色的帽子 代表（ D）。(B)白色 三 電子頭腦風暴法 字母 D ，不屬于它的優(yōu)點的是（ B）。 D.同步性 字母 S （ A ） 是一種利用集體智慧思考和解決問題 的團隊創(chuàng)新性思維方法。這個建議體現(xiàn)了頭腦風暴法的（ C） 的特點。那么，老張的看法符合管理學中的． (C)理論。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需 求屬于 (C)。 （ D） 協(xié)調(diào)人員 傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)信息時的“適度費用” 是指 信息準備妥當需要花費多長時間和多少費用 。（ D） 適度的費用 字母 X 信息 是每個組織的生命線，管理者應當學會提 取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（ B）。 字母 G 公司 計劃一個月后把小肖從銷售部調(diào)到行政部 小肖采用 工作觀摩或伙伴工作 的學習方式最合適。 （ A） 注意傾聽 理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學同學，很多老同事對此事 專業(yè)好文檔 產(chǎn)生了猜忌，李雷最應采用的 營造信任氛圍 的方法是（ D）。新上任的王廠長召開會議研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于 團隊和諧的 一種方案是（ B）。 ，激發(fā)聽眾進行思考 字母 X 1 下面的幾種戰(zhàn)略中， 風險性最大的戰(zhàn)略是（ B ）。有關小張的工作計劃，描述最恰當?shù)氖?盡可能對涉及到的工作進行計劃。但張昕認為自己只懂技術，沒有管理才能， 擔心不能勝任，每天憂心重重。 2 組織在實現(xiàn)目標的過程中最重要的是 （ A ）。 的基本職責，描述正確的是（ B）。 、數(shù)據(jù)、技術 目標管理是一種常用的分析組織目標的方法 ，它包括四個共同的因素，下面不屬于 這四個因素的是（ C）。 這體現(xiàn)了其價值觀中的（ D）。 1一個組織的領導 真正做到授權 ，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ D）。 (B)尋求結果 18組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務， 同時也給自己帶來利益。屬于組織劣勢的是 (c)(C)人員更替頻 繁 需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。據(jù)此認為組織的奮斗目標不應該包括（ c(C)擊垮所有競爭對手 2 組織的利益相關者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的 。 （ A）組織成員穿著打扮的方式 （ B）工作角色之間的界限 （ C）組織成員被提拔的條件 （ D） 其他都可以 專業(yè)好文檔 組織的戰(zhàn)略目標分解對實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略有很大的幫助 。在他進行的反饋中，屬于良好反饋的是（ D ） （ D） 其他都是 字母 F 64： 方總作為團隊的領導 ，經(jīng)常要處理團隊內(nèi)發(fā) 生的沖突。 字母 H ，反映他們在團隊中沒有得到應有的信任。 1 領導者是一個團隊中最重 要的角色 ，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關于領導者的說法不正確的是（ A）。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應該強調(diào)的是 (A)。 ，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風氣。這在團隊決策中屬于 (D)階段。 （ A）領導者 （ B）團隊成員 （ C）團隊整體 （ D） 其他都是 邵經(jīng)理所在的團隊有一個公開、信任的工作氛圍，團隊成員之間相互理解， 并能領悟工作的實質(zhì)。 1 團隊成員具有共同的目標 ，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作中（ A）的優(yōu)勢。屬于承擔風險的表現(xiàn)是（ A)。 隊的工作目標和任務嚴格保密 團隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突 ，這些原因不包括（ A）。 破壁壘和阻礙 屬于（ C）決策。這讓他感覺到很頭疼。 (A)為團隊成員提供必要的工具 字母 X 小趙所在團隊 中包括消費者和供應者 這個團隊的類型是 供銷團隊 。（ C） 任務文化 小黃所在團隊 內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。 (A)自我管理型團隊 3 小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團隊會議 ,因為他們感到每天加班，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒有足夠的時間開會。這種句話體現(xiàn)團隊成員之間的（ A ）。 （ B） 形成階段 —— 個人需要高、團隊需要中等、任務需要最低 字母 Y 4 一個優(yōu)秀的領導者不僅是其他的領導者模仿學習的對象 ，也是員工們模仿學習的對象，一般情況下， 團隊成員會模仿領導者品質(zhì)中的（ D ）。這屬于 團隊決策階段 中的 (A)。 ，領導者往往會給他們 提供培訓 ，這是領導者的三項任務中的（ B）。 2 張強所在的團隊 經(jīng)過長時期的磨合與發(fā)展，已經(jīng)進入 成熟階段 ，這個階段的特點是（ D ）。 （ D） 互動溝通形式 字母 G 1 工作報告是否成功取決于聽眾的反應 ，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進行有效的溝通。（ B） 提高業(yè)績 29： 溝通 是人 與人之間進行交流的重要方式，溝通的要素包括（ A）。 (D)尋求他人意見 ，建立自信的方法不包括（ D） (D)不直接說出自己的需求 ， 其環(huán)節(jié)不包括（ c）。 D.③①② ， 衡量實際績效的形式 不包括（ C）。 (C)領導者的意愿 3 目標管理計劃 包括八個步驟，其中第一個步驟是（ B）。 (B)詢問成員愿不愿意做 4： 書面語言溝通過程中， 遞送書面材料時應當考慮的內(nèi)容不包括（ D）。 1 談判 過程中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結果。 (D)誠實公平 團隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突 ，這些原因不包括（ A）。 B)陳述中說話語速很快 1 消除員工不滿情緒 的方法有很多，其中不包括（ B）。這些技巧不包括（ B）。 (A)執(zhí)行和實施計劃 2一個組織的領導 真正做到授權 ，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ D）。 （ A） 領導的家人 3 在訓練的督導和檢查環(huán)節(jié)，不管是正式還是非正式的檢查 ，都應當包括（ D ）。 C)擊垮所有競爭對手 8. 組織運作就像走鋼絲 ，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（ B）。 (A)對團隊成員提出的問題不聞不問 十 屬于、不屬于 字母 A 3 ABC公司上個月組織了幾次集中學習 ，現(xiàn)在需要對學習的效果進行評估，下面一般不屬于 應該評估的內(nèi)容 的是（ B ）。 不屬于 工作充實 的是 — 給予團隊成員更好的薪金待遇 。 (D)統(tǒng)計數(shù)據(jù) 喜歡將 具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時提供幫助，鄒總的領導方式屬于（ A）。 （ B） 裝飾周圍環(huán)境的花費 E 字母 F 8：“ 負責日常行政事務的組織與協(xié)調(diào) ”屬于組織部門中（ A）部門的基本職責。下面不屬于副語言溝通的是（ A ）。 ，屬于公司所需要的信息資源的是（ A）。 12：進行 職業(yè)生涯規(guī)劃 的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標”屬于（ A）。 （ A）衡量實際績效 （ B）與標準相比較 專業(yè)好文檔 （ C）糾正偏差 （ D） 獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋 字母 L “ 領導者應真誠地說出自己的意見和想法 ，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關的事情”，這屬于營造信任氛圍的方法中的（ Ｄ）。 （ C） 提出不尋常的想法和解決方案 60． 老王是一個退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動。 字母 P 3 培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式 ，它通常有五個步驟，下面不屬于 培訓步驟 的是（ B）（ B） 簡要介紹 2 培訓與訓練 有所區(qū)別，培訓屬于（ C）活動。這在團隊決策中屬于 提出多個解決方案 階段。 ，但是還是堅持每天 3個小時的課程培訓來充實自己 16： 如果兩個人說話語速又快又急 ，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達此信息的溝通方式屬于（ C (C)副語言溝通 字母 S 屬于 組織威脅 的是 競爭對手發(fā)展壯大 ； 屬于 充分信任 的表現(xiàn)是 團隊成員可以自由地發(fā)表不同意見 ； 屬于 公司所需要的信息資源的 是 信息技術設備 。 、熱情洋溢 4 適 當?shù)氖跈嗫梢蕴岣吖芾碚叩男剩?一般情況下，授權有四個步驟，不屬于 這四個步驟 的是（ A）（ A） 明確目的 字母 T 團隊決策 “沖破壁壘和阻礙”屬于 （ 創(chuàng)造性 ）決策 團隊決策 一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達到一定的平衡。 (A)自我評估 團隊成員之間的相互信 任能帶來很多好處，包括團隊成員主動承擔風險。 1通過 聲音傳遞信息 的方式屬于 副語言溝通形式 。 這種領導 屬于 (B)的領導 B． 重視團隊成員 2為了共享思想和見解， 口頭聯(lián)系 是最簡單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點的是（ C）。 3下面不屬于 正式評估 的方法是（ B ） （ B） 私下聊天 下面選項中，不屬于 雙因素理論中的激勵因素 的是（ A ）。 (A)顧客意見調(diào)查表 3 小孫所在的團隊 中沒有正式的領導，團隊成員實行自我管理，這個團隊屬于（ A）。 1 小倪 最近參加了 教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和和指導，這屬于溝通技能訓練五個步驟中的