【正文】 經(jīng)營(yíng)，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（ B ） A．嬰兒服裝 B．青少年奶粉 C．孕婦裝 D．鮮奶 54. 在保健品和化妝品產(chǎn)業(yè)中，最重要的進(jìn)入障礙是（ C ）。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。 A．戰(zhàn)略目標(biāo) B．戰(zhàn)略重點(diǎn) C．戰(zhàn)略控制范圍 D．企業(yè)使命 47. 所有產(chǎn)品都使用同一個(gè)品牌的品牌策略是（ B ）。 A．進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高 B．進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低 C．進(jìn) 入壁壘低，退出壁壘高 D．進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低 43. 勝利公司是一家專門經(jīng)營(yíng)化妝品業(yè)務(wù)的公司，沒有下屬的子公司和分公司，該公司的戰(zhàn)略管理層次構(gòu)成是（ C ）。 C．以顧客行走舒適為己任。 A．低成本戰(zhàn)略 B．營(yíng)銷戰(zhàn)略 C．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略 D．差異化戰(zhàn)略 38. 企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征是（ C ）。 A．同心多元化 B．水平多元化 C．集團(tuán)多元化 D．一體化 33. 目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于有檔次、有品位的餐館， “物美價(jià)廉 ”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。 ”這一表述屬于（ A 企業(yè)使命 ）。以上資料說(shuō)明可口可樂公司采用了（ B ）。 A．政治法律因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 C．人文社會(huì)因素 D．科技因素 20. 價(jià)值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是（ C ） A．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) —經(jīng)營(yíng)資源 —價(jià)值活動(dòng) B．價(jià)值活動(dòng) —經(jīng)營(yíng)資源 —競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) C．經(jīng)營(yíng)資源 —價(jià)值活動(dòng) —競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D．經(jīng)營(yíng)資源 —競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) —價(jià)值活動(dòng) 21. 教材 100 頁(yè)愛立信獨(dú)立品牌手機(jī)的停產(chǎn)說(shuō)明愛立信公司采取（ B ）。 A．債券 B．優(yōu)先股 C．銀行借款 D．普通股 15. 對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是：（ B ）。它屬于企業(yè)宏觀環(huán) 境中的（ D ）因素。 A．服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B．產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C．人事差異化戰(zhàn)略 D．形象差異化戰(zhàn)略 5. A．企業(yè)生存目的 B．企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) C．企業(yè)形象 D．企業(yè)核心價(jià)值觀 6. TCL 并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于（ A ）。 2. “把雞蛋放在一只籃子里的做法 ”是什么戰(zhàn)略的形象表述（ A ）。 A．重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 B．一體化戰(zhàn)略 C．差異化戰(zhàn)略 D．多元化戰(zhàn)略 3. “東方不亮西方亮 ”是用來(lái)比喻（ C ）。 A．成長(zhǎng)型戰(zhàn)略 B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C．收縮型戰(zhàn)略 D．以上都不是 7. TCL 正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（ A ） A．公司戰(zhàn)略 B．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 C．職能戰(zhàn)略 D． 產(chǎn)品戰(zhàn)略 8. 百事可樂把自己的目標(biāo)顧客定位在年輕人，并通過(guò)低價(jià)，從而把可口可樂的市場(chǎng)份額硬生生地?fù)寠Z了一部分過(guò)來(lái)。 A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．社會(huì)文化環(huán)境 C．技術(shù)環(huán)境 D．政治法律環(huán)境 11. 波士頓矩陣特別適用于（ D ） A．單業(yè)務(wù)公司 B．超大型公司 C．一體化的經(jīng)營(yíng)公司 D．多元化公司 12. 差異化戰(zhàn)略的核心是取代某種對(duì)顧客有價(jià)值的（ B ）。 A．價(jià)格 B．規(guī)模經(jīng)濟(jì) C．轉(zhuǎn)換成本 D．差異化 16. 對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，下列因素中屬于宏觀因素的是（ D ）。 A．全面的收縮戰(zhàn)略 B．主動(dòng)的收縮戰(zhàn)略 C．被動(dòng)的收縮戰(zhàn)略 D．徹底的清算戰(zhàn)略 22. 教材 235 頁(yè)的情景案例：新上任的總裁助理適合于用什么方法選擇？（ D ） A．波士頓矩陣 B．通用電器公司矩陣 C． SWOT 分析法 D．以上都不行 23. 柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域該定義為以下哪個(gè)領(lǐng)域（ C ）。 A．同心多元化 B．水平多元化 C．集團(tuán)多元化 D．不相關(guān)多元化 25. 肯德基快餐店自 1987 年進(jìn)入北京市場(chǎng)以來(lái)，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場(chǎng)，這屬于（ A ） A． 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 B．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 C．多元化戰(zhàn)略 D． 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 26. 美國(guó) Pamp。 A． 29. 美國(guó)電話電報(bào)公司將企業(yè)的生 存目的定位于提供信息溝通工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話，說(shuō)明了描述企業(yè)生存目的必須（ A ）。這是宏觀環(huán)境中（ B ）因素影響的表現(xiàn)。 A．綱領(lǐng)性 B．風(fēng)險(xiǎn)性 C．全局性 D．挑戰(zhàn)性 39. 日本索尼公司于 1989 年以 54 億美元的價(jià)格買下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是 (B )。 D．提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。 A．公司戰(zhàn)略－競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 B．公司戰(zhàn)略－競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 C．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 D．公司戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 44. 石油公司對(duì)石油化工企業(yè)來(lái)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（ B ）。 A．個(gè)別品牌 B．家庭品牌 C．多品牌 D．品牌延伸 48. 為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購(gòu)合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于 （ A ）。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問這種建議有什么問題？（ A 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。 A．規(guī)模經(jīng)濟(jì) B．轉(zhuǎn)換成本 C．產(chǎn)品差異 D．資本需求 55. 在某個(gè)特定的產(chǎn)業(yè)中相互關(guān)聯(lián)的，在地理位置上相對(duì)集中的若干個(gè)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的集合是（ B ）。 A．實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略 B．讓其他管理人員一起共同實(shí)施戰(zhàn)略 C．與其他管理人員一起修訂戰(zhàn)略 D．制訂一個(gè)最佳戰(zhàn)略。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。 7. 經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為今后一段時(shí)期內(nèi)東南地區(qū)對(duì)本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購(gòu)當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場(chǎng)。 1分析北京光合作用書房五道口店 2北大青鳥 3中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 4北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司 5一家服裝經(jīng)銷商 6牡丹中油國(guó)際信用卡 7牛排包裝 10任志強(qiáng)：房地產(chǎn)市場(chǎng) 11 中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司 12悅來(lái)企劃 13宜家出走馬甸變臉 14如何以弱勝?gòu)?qiáng) 15北京樂跑 16福州大通公司 17長(zhǎng)安商場(chǎng) 18平價(jià)超市： 19加油站 28.《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這一門課程體會(huì) ，請(qǐng)你為其制定一個(gè)企業(yè)使命，并說(shuō)明制定這一使命表述的理由，設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。 ，國(guó)內(nèi)第一張可在加油站使用的全國(guó)性聯(lián)名卡。促銷組合就是企業(yè)為達(dá)到預(yù)期的促銷效果，有目的，有計(jì)劃地把廣告、宣傳、報(bào)道、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷等促銷工具配合起來(lái)應(yīng)用的策略。實(shí)際上，在產(chǎn)品成熟期前企業(yè)就應(yīng)當(dāng)把注意力放到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整上，及時(shí)開發(fā)產(chǎn)品的新系列和新用途，只有這樣才能免除企業(yè)在產(chǎn)業(yè)成熟期后期陷入被動(dòng)。 答 : 這是公司戰(zhàn)略中的產(chǎn)品發(fā)明戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略 要求企業(yè)發(fā)明別的企業(yè)從未生產(chǎn)過(guò)的新產(chǎn)品，并進(jìn)入到別的企業(yè)已成熟市場(chǎng)，因而它具有創(chuàng)新開拓精神，這種戰(zhàn)略體現(xiàn)了創(chuàng)新開拓型戰(zhàn)略的高風(fēng)險(xiǎn) —— 高收益特征。 這是職能戰(zhàn)略中的促銷戰(zhàn)略，所謂促銷，就是企業(yè)將自己產(chǎn)品的信息通過(guò)各種方式傳遞給消費(fèi)者和用戶的行為。 答 : 不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題，屬于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。營(yíng)銷部門通過(guò)對(duì)前面戰(zhàn)略實(shí)施的效果分析，提出走公益 贊助廣告之路，是營(yíng)銷部門長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、綱領(lǐng)性的一個(gè)方案，究竟進(jìn)行公益贊助廣告還沒有具體磋商，因此屬于一個(gè)戰(zhàn)略性的思想，屬于企業(yè)營(yíng)銷職能戰(zhàn)略。其次，圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個(gè)持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗過(guò)程，除根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長(zhǎng)效的穩(wěn)定性。這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。 1分析北京光合作用書房五道口店 參考答案： 主要優(yōu)點(diǎn)：對(duì)書店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。 2 北大青鳥 參考答案： A： ① 明確了外部宏觀因素的分析； ② 明確指出了主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。近來(lái)有向高端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)； ③ 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然指出來(lái)了，但沒有進(jìn)一步分析，在本文中對(duì)戰(zhàn)略集團(tuán)的分析方法不是很好。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性，又有一定的價(jià)格彈性，顧客容易受價(jià)格驅(qū)動(dòng)，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。 不足之處：首先所提的方案可能不是本人經(jīng)過(guò)思考得出的，而是直接從企業(yè)網(wǎng)站上或企業(yè)的文件中拿來(lái)的。 B：不足之處： ① 企業(yè)使命的 描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客提供的價(jià)值突出出來(lái)，所以給出的描述幾乎所有的企業(yè)都可以使用； ② 從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰(shuí)不很清楚，所有戰(zhàn)略目標(biāo)定的比較蒼白。 （ 2）在該合作中中國(guó)工商銀行和中國(guó)石油總公司各得到了哪些利益？ 參考答案：中國(guó)工商銀行得到的利益主要有：擴(kuò)大信用卡持卡人數(shù)量；把中國(guó)石油的資金管理歸入中國(guó)工商銀行，將中國(guó)石油作為一個(gè)穩(wěn)定的大客戶，并在此基礎(chǔ)上開展增值理財(cái)業(yè)務(wù)； 中國(guó)石油總公司得到的利益主要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群，鞏固回頭客，免去收現(xiàn)金與找零，及將現(xiàn)金存入銀行的麻煩，減少經(jīng)營(yíng)成本，可以將部分財(cái)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)為銀行（如代開發(fā)票等） （ 3）試總結(jié)該種合作成功的條件。 7牛排包裝 （ 1）該公司采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？ 參考答案：該公司采用的是成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進(jìn)設(shè)計(jì)型、生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。但是具體 到每個(gè)企業(yè)，這要看他們的目標(biāo)市場(chǎng)定位。用一句話概括：化 解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。 12 悅來(lái)企劃 問題：參考答案：（ 1）悅來(lái)從汽車零部件業(yè)進(jìn)入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化？這是一種不相關(guān)的多元化 ； （ 2）企劃公司一直贏利，悅來(lái)卻關(guān)閉該子公司，這是為什么？雖然贏利，但與集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)不一致；雖然贏利，但不一定能形成長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心能力；雖然贏利，但管理難度將加大。 （ 2）微軟公司擁有絕對(duì)的資金和人員優(yōu)勢(shì)， Intuit為何還能取得這樣的成功？ 首先是財(cái)務(wù)軟件的獨(dú)特需求存在，存在相應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)。 2：分析了一個(gè)宏觀關(guān)鍵因素 科技因素，指出，隨著技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)輪胎、機(jī)油的要求也越來(lái)越高。 2：對(duì)外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。 2：對(duì)客觀環(huán)境因素指出了兩個(gè)關(guān)鍵因素。 不足之處： 1：這位同學(xué)雖然對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，但本企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)儆谀膫€(gè)細(xì)分市場(chǎng)卻沒有明確說(shuō)明。文中所談的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，既有面向高端市場(chǎng)的，也有低端市場(chǎng)的，只有與本企業(yè)的市場(chǎng)定位及實(shí)力相近的企業(yè)才是企業(yè)真正的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。針對(duì)百貨（或超市）業(yè)務(wù)，最為突出的是經(jīng)濟(jì)因素。除沒有明確指出其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外，更重要的是將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位于外資企業(yè)的進(jìn)入是不太恰當(dāng)?shù)摹?3：特色比較明顯，體現(xiàn)了平價(jià)要求。 19 加油站 長(zhǎng)處： 1：戰(zhàn)略措施寫的比較具體、明確，也方便操作。如目標(biāo)顧客群如何鞏固、目標(biāo)利潤(rùn)情況等，該作品是對(duì)所給的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我能更好的培養(yǎng)全局觀念，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，凡事預(yù)則立，避免走彎路。應(yīng)該從現(xiàn)在開始，對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長(zhǎng)的最佳道路。 全球金融危機(jī)沖擊到中國(guó)每個(gè)企業(yè)，企業(yè)必須面對(duì)危機(jī)，對(duì)那些沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。通過(guò)學(xué)習(xí)了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀略的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。 ，請(qǐng)你為其制定一個(gè)企業(yè)使命，并說(shuō)明制定這一使命表述的理由，設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。 （ 2）制作傳統(tǒng)服飾的工藝、流程、原料采集（如：麻布、絲綢等）工藝、流程，逐漸被人們遺忘，取而代之的是化纖， 合成的材料及代替產(chǎn)品。在設(shè)計(jì)、流行趨勢(shì)的發(fā)布等方面，西方潮流仍占主導(dǎo)力量。在這樣的狀況下，要實(shí)現(xiàn)中國(guó)由 “ 服裝大國(guó) ” 向 “ 服裝強(qiáng)國(guó) ” 轉(zhuǎn)變，中國(guó)服裝業(yè)從 “ 制造 ” 到 “ 創(chuàng)造 ” 的轉(zhuǎn)變就勢(shì)在必行。建成的企業(yè)文化長(zhǎng)廊，集中展示了報(bào)喜鳥品牌的發(fā)展歷程和企業(yè)形象。隨著買方市場(chǎng)的來(lái)臨，服裝企業(yè)依靠數(shù)量、質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)的策略不再奏效。國(guó)際知名品牌如 BOSS、杰尼亞占據(jù)高端；國(guó)內(nèi)知名品牌如雅戈?duì)?、杉杉處在中端；一些區(qū)域性品牌占據(jù)低端。 ” 弄清楚 “ 消費(fèi)者是誰(shuí)？ ” 才能制定正確的傳播策略。由此切入，可以避免同國(guó)內(nèi)實(shí)力雄厚的品牌正面競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)這也是有利可圖的市場(chǎng)。但是，在準(zhǔn)備充分的前提下，此舉有利于提升品牌地位，拉開同競(jìng)爭(zhēng)品牌的距離。新的興奮點(diǎn)在哪兒呢？ 對(duì)打折說(shuō)不。據(jù)了解，打折壓力十分強(qiáng)大，接受打折甚至成為國(guó)內(nèi)服裝品牌進(jìn)入大商場(chǎng)的必要前提。中國(guó)服裝市場(chǎng)很大，報(bào)喜鳥鎖定的是愿意為品牌付出相應(yīng)價(jià)格以體現(xiàn)個(gè)人品位的群體，而不是要通過(guò)降價(jià)上量占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)。如果打折，得罪的將是老顧客。不打折可以保證品牌具備持續(xù)提升的能力。 第五顧客關(guān)系 以顧客為中心。在細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)，