【正文】 ，只銷(xiāo)售了 3000 件，每件實(shí)際定價(jià) 元，即實(shí)際銷(xiāo)售額為 2400 元。 16關(guān)于信息交合法主要遵循的原則，說(shuō)法不正確的是（敘述簡(jiǎn)明、條理清晰）。該項(xiàng)目發(fā)生變化的主要原因是（顧客改變了初衷）。 15過(guò)去發(fā)生的、無(wú)法收回的、與當(dāng)前決策無(wú)關(guān)的成本是（沉沒(méi)成本）。由此可看出，激進(jìn)式變革是（重大的、根本的）。在這種情況下，導(dǎo)致庫(kù)存增加和損耗的原因是（高產(chǎn)量和低需求）。 14關(guān)于工作任務(wù)書(shū)（ SOW）的說(shuō)法，正確的是（ SOW 是確定工作分配的行之有效的方法）。 14關(guān)于 客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)滿足客戶的需求、收集所有與客戶相關(guān)的信息、可以從數(shù)據(jù)庫(kù)中查到想得到的任何一位客戶的信息）。 13固定成本總額除以單位邊際貢獻(xiàn)等于（盈虧平衡銷(xiāo)售數(shù)量）。 13公司預(yù)測(cè)銷(xiāo)售人員每月能夠賣(mài)出 20 件產(chǎn)品，而實(shí)際上他們只賣(mài)出了 18 件。它建立在（對(duì)項(xiàng)目進(jìn) 行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意）的基礎(chǔ)之上。 12根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，存貨是有成本的，它一般分為很多種類(lèi)，以下（原材料成本）不屬于存貨成本的內(nèi)容。 12甘特圖的縱軸代表（項(xiàng)目活動(dòng)或任務(wù)）。 11對(duì)組織的變革有兩種影響力量，這兩種力量分別是（驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量 ）。 11對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有關(guān)的人員對(duì)于變革會(huì)起到不同的影響作用，11對(duì)于變革來(lái)說(shuō)，一般（政府官員）不會(huì)影響到變革。 1對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性的分析也有定量的分析，（德?tīng)柗品ǎ儆诙ㄐ苑治龇椒ā? 10定期維護(hù)與 故障維護(hù)兩種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，（需要的維護(hù)人員數(shù)量最少）不是定期維護(hù)的優(yōu)點(diǎn)。 9創(chuàng)造性思維過(guò)程有四個(gè)步驟（排隊(duì)故障）不屬于其中 100、達(dá)達(dá)公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問(wèn)題，常常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)，發(fā)生這種情況的 主要問(wèn)題是（工作流程的問(wèn)題）。 9昌茂公司新錄用一批員工，有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（公司的結(jié)構(gòu)）。 9倉(cāng)庫(kù)里放著各種貨物，這些貨物的會(huì)計(jì)科目叫做（商品采購(gòu)）。 8不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（財(cái)務(wù)穩(wěn)定性）。 8不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（緊急情況下堅(jiān)守崗位）。 7不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿）。 7不同的面試方式有不同的優(yōu)點(diǎn)，個(gè)別面試的優(yōu)點(diǎn)在于（有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系）。他們反對(duì) TQM的原因不包括（動(dòng)員員工改善生產(chǎn)狀況）。下面制定變革計(jì)劃的三個(gè)階段的順序說(shuō)法正確的是（解凍 變革 凍結(jié)）。 6必須按照特定的法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表的會(huì)計(jì)種類(lèi)是（財(cái)務(wù)賬戶）。 5 WBS 是指（ 工作分解結(jié)構(gòu)法） 5安全邊際率是用相對(duì)數(shù)來(lái)表示的安全邊際，它等于（ 1盈虧臨界點(diǎn)的銷(xiāo)售量 /現(xiàn)有銷(xiāo)售量）。那么，對(duì)于三個(gè)因素之間的關(guān)系說(shuō)法正確的是（成本 5 SWOT 分析法中的 O 代表（機(jī)會(huì)）。 50、 GE 前總裁韋爾奇說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我在任總裁的時(shí)候， 75％的時(shí)間都花在挑選、評(píng)估、鼓勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)”，“我不會(huì)設(shè)計(jì)，也不會(huì)制造，我全要靠他們。 4 5W1H 是指： Who（我們是誰(shuí)）、 Where（我們?cè)谀睦铮?What（我們做什么）、 When（我們什么時(shí)候行動(dòng)）、 Why（我們?yōu)槭裁催@樣做）、How（我們?cè)鯓有袆?dòng)）。 6δ的四個(gè)相關(guān)概念是（正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力）。 4 “越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)，對(duì)很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠(yuǎn)的影響。這句話描述了（財(cái)政政策）的宏觀經(jīng)濟(jì)概念?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（探究和融合）時(shí)期。 3“各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)最大的收益”。 3 “低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮”這種情況說(shuō)明，（經(jīng)濟(jì)）是影響企業(yè)的重要因 素之一。 2 （執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)期的目標(biāo)相對(duì)比）不屬于 PDCA 循環(huán)的計(jì)劃階段。 2（向外部專(zhuān)家提出咨詢）不屬于變革六個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容。 1 （前導(dǎo) 指數(shù)）分析方法與時(shí)間序列有關(guān)。 （風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的準(zhǔn)確時(shí)間）不屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容。 （變革具有明顯好處）是推動(dòng)變革積極力量 （不間斷）不屬于激進(jìn)式變革的特點(diǎn) （殘疾人）相對(duì)于其他人員，對(duì)于健康與安全所負(fù)的責(zé)任不同。 資源與運(yùn)營(yíng)管理 （ ABC 分類(lèi)法、條形碼庫(kù)存控制數(shù)據(jù)收集、批號(hào)跟蹤）可以有助于提高庫(kù)存的效率。 （沉沒(méi)成本）屬于無(wú)關(guān)成本。 1 （工作量大）不是滾動(dòng)預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)。 1 （全面質(zhì)量管理（ TQM） ）方法能夠兼顧生產(chǎn)之前之后各方面的控制。 2（項(xiàng)目審批）不屬于項(xiàng)目的過(guò)程 2 （銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金）屬于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流 入的現(xiàn)金。 （職工的生命和健康受到傷害）屬于事故對(duì)人們?cè)斐傻闹苯訐p失。 3 “多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司“ 30 分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。這句話表明了 ISO9000:2021 質(zhì)量管理體系八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中的（全面參與）原則。 3“使用無(wú)害物質(zhì)代替有害物質(zhì)”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（盡可能避免事故發(fā)生）原則。 4 “四步法”是制定決策的一種方法 ，“四步法”的正確步驟是（查明問(wèn)題、尋求解決方案、做出決策、執(zhí)行和評(píng)估）?！边@是由（私有企業(yè)）因素引發(fā)的變革。 4 2021 年 2 月 4 日晚，李勇在吃完單位組 織的團(tuán)年飯后，與同事泡溫泉時(shí)溺死于僅有 1． 4 米深的溫泉池中。根據(jù)這個(gè)方法，我們可以建立高效的團(tuán)隊(duì)。”這說(shuō)明韋爾奇在管理的過(guò)程中，注重（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）。 5 SWOT 分析法中的 T 代表（威脅）。 60、安全和健康管理不一定能給企業(yè)帶來(lái)的好處有（防止劣質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)）。 6變革的目的（是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明） 6變革計(jì)劃的解凍階段開(kāi)始應(yīng)是介紹（變革的目標(biāo)和利益）。 6不管哪一種解決問(wèn)題的方法都要做出規(guī)劃加以檢查 ,也就是我們常說(shuō)的（ PDCA 循環(huán)） 6不管項(xiàng)目的結(jié)果如何，只要項(xiàng)目結(jié)束了，項(xiàng)目的結(jié)果也就確定了。 超支、時(shí)間延遲，績(jī)效一定不佳）。 7不屬于 Kaizen要素的是（零庫(kù)存）。 7不屬于企業(yè)流動(dòng)負(fù)債的是（應(yīng)付長(zhǎng)期債券）。 8不屬于時(shí)間－序列分析法的是（德?tīng)栰常┓治龇ā? 8不屬于質(zhì)量三 個(gè)要點(diǎn)的是（物理標(biāo)準(zhǔn)） 8不屬于組織資源的內(nèi)容的是（資源計(jì)劃）。 9查明了問(wèn)題的主要原因以后，就應(yīng)該確定目標(biāo)。 9昌盛公司的盈虧平衡點(diǎn)是 1， 000 件貨物，這個(gè)月度的銷(xiāo)量是 6，500 件，表示該企業(yè)（盈利）。 10達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的六個(gè)步驟中不包括（讓產(chǎn)品變得值得信賴） 10當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生了變化時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人首先要做的事情是（召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化，以及它將會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生怎樣的影響）。 10對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本估算時(shí)的成本包括（直接成本和間接成本）。 11對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的。 11對(duì)于已經(jīng)選定供應(yīng)商的采購(gòu)方來(lái)說(shuō)，為了進(jìn)行庫(kù)存控制，至關(guān)重要的是（訂購(gòu)量和訂購(gòu)時(shí)間）。 11服務(wù)的定義是服務(wù)品質(zhì)協(xié)議的要素之一，它是指（所提供服務(wù)的不同要素的一個(gè)細(xì)目分類(lèi)）。 12個(gè)體經(jīng)濟(jì)單位（如家庭和公司）的行為，它們之間的以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)供求關(guān)系決定了價(jià)格，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為個(gè)體經(jīng)濟(jì)單位（如家庭和公司）的行為，屬于（微觀經(jīng)濟(jì)）的范疇。 12根據(jù)項(xiàng)目的期望和目標(biāo)以及預(yù)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施范圍，對(duì)企業(yè)自身的人力資源、技術(shù)支持等方面做出評(píng)估，明確需要為配合項(xiàng)目而采取的措施和投資的資源。 1公司的銷(xiāo)售量在（盈虧臨界點(diǎn)以上）表示該公司處在安全邊際。這屬于（銷(xiāo)售效率 ）造成的預(yù)測(cè)逆差。 13雇員參與質(zhì)量管理的方法有很多，（個(gè)人工作）不能有助于員工更好的參與質(zhì)量管理。 14關(guān)于平均成本與邊際成本，說(shuō)法正確的是（平均成本始終等于邊際成本、邊際成本最低時(shí)，平均成本等于邊際成本、平均成本最低時(shí)，平均成本等于邊際成本）。 14關(guān)于企業(yè)運(yùn)作方式的三個(gè)過(guò)程，說(shuō)法正確的是（生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程）。 14管理者要處理大量不同類(lèi)型的問(wèn)題，供應(yīng)商不及時(shí)供貨的問(wèn)題屬于（短期問(wèn)題）問(wèn)題。 15家佳公司使用頭腦風(fēng)暴法要求參加會(huì)議的人員在短時(shí)間內(nèi)盡可能多地想出儲(chǔ)物柜的擺放位置。 15何經(jīng)理是一家公司的營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（供銷(xiāo)商）。 15機(jī)會(huì)成本并非實(shí)際發(fā)生的成本不能記入會(huì)計(jì)賬薄中可提供一種（有效的決策分析 方法） 15機(jī)會(huì)成本通常與（資源的稀缺和資源的多種用途）相聯(lián)系。 16關(guān)于制定決策的說(shuō)法中，正確的是（組織本身也會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，比如在組織的文化、結(jié)構(gòu)和制度等方 面）。那么，這個(gè)銷(xiāo)售績(jī)效差異為－ 1600 元，或者說(shuō)實(shí)際銷(xiāo)售額是預(yù)期銷(xiāo)售額的 60%。 16假設(shè)年度計(jì)劃要求第一季度銷(xiāo)售 4000 件產(chǎn)品，每件 1 元，即銷(xiāo)售額 4000 元。 16健康與安全管理重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理組成部分 ,還有另一重要原因（法律的規(guī)定） 16健康與安全檢查執(zhí)行人員 在執(zhí)行自己的職務(wù)時(shí)，他們不具有（扣押攜帶危險(xiǎn)品人員）的權(quán)利。 17具有健康與安全文化的企業(yè)能夠（以人為本、以客戶為中心）。 17可用（成本 效益）分析方法對(duì)項(xiàng)目的成本和它所能夠提供的好處進(jìn)行簡(jiǎn)單直接的比較。 18樂(lè)士公司打算制訂本季度的資源計(jì)劃，不屬于可以使用的制定資源計(jì)劃的類(lèi)型的是（控制資源）計(jì)劃。 18領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的 ,那么領(lǐng)導(dǎo)具有（為未來(lái)遠(yuǎn)景制定相應(yīng)的策略）特點(diǎn) 18每一個(gè)事故都會(huì)引發(fā)很 多損失，如果把損失比喻成一個(gè)冰山，浮在水面上的部分就被稱(chēng)為（直接損失）。對(duì)該廠長(zhǎng)的 講話評(píng)價(jià)正確的是（該廠長(zhǎng)的話反映了他的生產(chǎn)導(dǎo)向性，最終會(huì)害了這個(gè)廠）。 19某公司打算對(duì)新員工進(jìn)行三級(jí)安全教育，（個(gè)人安全教育）不屬于三級(jí)安全教育。在影響變革的各種力量中，（變革具有明顯的好處）是推動(dòng)變革的積極力量。 200、某公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。 20某公司根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常的、可實(shí)現(xiàn)的某一業(yè)務(wù)量水平作為唯一基礎(chǔ)來(lái)編制預(yù)算，這種編制預(yù)算的方法是（固定預(yù)算）。那么該部門(mén)的計(jì)劃也被稱(chēng)為（預(yù)算）。 20某公司通常采取按照時(shí)間順序收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時(shí)間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來(lái)的需求水平。 21某公司有這樣一種資金，它的特點(diǎn)是期限短、流動(dòng)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)小、易于轉(zhuǎn)換為已知金額的現(xiàn)金。對(duì)減少人們的這種情緒作用不大的是（員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的決策）。那么減少這些抵觸情緒的關(guān)鍵是（站在對(duì)方的角度看問(wèn)題（換位思考）。最近，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的營(yíng)銷(xiāo)人員有些散漫，對(duì)公司的一些做法有異議時(shí)也不像從前那樣直接找總經(jīng)理本人溝通，常常采取背后議論的方式。 21某公司最近由于業(yè)務(wù)量增加，所以新錄用一批員工，本季度薪水支付增加了 15000 元，這屬于（業(yè)務(wù)級(jí)別的改變）造成的預(yù)測(cè)差異。 22某零售企業(yè)與它的供應(yīng)商缺乏良好的協(xié)調(diào)，這種情況會(huì)引起該零售企業(yè)的（后勤供應(yīng)）問(wèn)題。這說(shuō)明該客運(yùn)公司取得成功是源于（顧客的忠誠(chéng)度）。 22某企業(yè)采購(gòu)部門(mén)小王定了一批貨，這批貨的訂購(gòu)量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有 （得到供應(yīng)商的折扣）。 23某企業(yè)通常采用能夠減少庫(kù)存浪費(fèi)，并能夠?qū)?kù)存量緊密地與供求關(guān)系相匹配的采購(gòu)方式進(jìn)行采購(gòu)，該企業(yè)的這種采購(gòu)方式是（不定期采購(gòu)不同的量） 。但是在下層人員執(zhí)行的過(guò)程中并沒(méi)有對(duì) 顧客的需求反應(yīng)很快，對(duì)顧客的服務(wù)并不是那么好。 23某企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一個(gè)永無(wú)終止的過(guò)程。這個(gè)時(shí)候?qū)儆谧兏锏模ń鈨觯╇A段。 某汽車(chē)制造公司發(fā)現(xiàn)自己上市的汽車(chē) %的有質(zhì)量問(wèn)題，該公司為了挽回顧客對(duì)自己產(chǎn)品的滿 意度，花費(fèi)了巨資解決質(zhì)量問(wèn)題，使原有的顧客對(duì)自己的品牌又充滿了信心。 24某人決定開(kāi)設(shè)一家小型雜貨店，開(kāi)店需要投資購(gòu)買(mǎi)商品和經(jīng)營(yíng)設(shè)施，需要花費(fèi)時(shí)間和精力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。 24某生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品是重型機(jī)械，由于它所使用的都是具有高技術(shù)含量的進(jìn)口設(shè)備，所以設(shè)備如果出現(xiàn)障礙就會(huì)造成很大的損失。這個(gè)協(xié)議稱(chēng)為（服務(wù)品質(zhì)協(xié)議）。 某團(tuán)隊(duì)想與另外一個(gè)公司合作一個(gè)項(xiàng)目，初步形成了自己的想法，然后對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行了界定，該團(tuán)隊(duì)目前處于此項(xiàng)目的（啟動(dòng)）階段。 24某原材料供應(yīng)企業(yè)采用在需要的時(shí)間、向需要的地