【正文】 B． C 都可能是原因 。 ． 4．“一個和尚挑水暍，兩個和尚抬水喝，三個向尚沒水喝”。企業(yè)飲料的售價為每瓶 4 元，單位變動成本 2 元，預計增加的廣告投入需要至少能帶來多少萬元的 額外銷售，總經(jīng)理才能拍板作這筆廣告投入 ? A． 250 B． 500 C． 1000 D． 2021 2．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結構，盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。組織文化的精髓在于最大限度的調(diào)動成員的積極性和創(chuàng)造性，為組織的發(fā)展和效率提供源源不斷的動力。在一個組織中，影響管理幅度的主要因素有管理者和其下屬的工作能力、工作的內(nèi) 容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境，以上并非是影響管理幅度的全部因素，要根據(jù)組織本身的特點來確定適當?shù)墓芾矸纫约跋鄳墓芾韺哟?。因其在于謀求內(nèi)部與外界變化著的環(huán)境達成一種動態(tài)均衡。它由美國著名管理學家彼得?德魯克在 1954 年首先提出，被認為是一種科學的管理方法。許多研究表明，人際技能是一種重要技能，對各層管理者都具有同等重要的意義。 試運用管理學的理論和知識分析該公司的管理情況，提出建議． 參考答案： 武漢理工大學 2021 年研究生入學考試試題 課程 管理學原理 (共 2 頁，答題時不必抄題，標明題目序號 ) 一、名詞解釋 (每題 4 分，共 28 分 ) 1．人際關系技能： 指與組織單位中上下左右的人打交道的能 力，包括聯(lián)絡、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關系的能力，激勵和誘導組織內(nèi)工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導和指揮組織成員開展工作的能力。 公司越做越大，大小決策都集中在高經(jīng)理身上。我只得集權，工作不到兩年，實在不行，只好再度放權，沒有想到這次是總經(jīng)理攜款 1500 萬元跑到田外去了，他還是我的親戚，公司的創(chuàng)業(yè)元老。 高經(jīng)理覺得自己太累了，每天簽審公司上下報賬的財務票據(jù)就要花 2個小時，公司其他大小事情幾乎都要他拍板，總有傲不完的事。 四、案例分析題 (32 分 ) 高經(jīng)理的憂慮 1983 年，江南某省的一個小鎮(zhèn)上，鎮(zhèn)政府以原粉絲廠的舊廠房、設備折資 萬元，高經(jīng)理自行籌資 萬元興辦的第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)正式誕生了。 C 同他討論部門的情況，鼓勵他大膽接受這項工作。你感到他有能力履行這一使命，可他卻似乎對這項任務的重要性反應漠然。 C 兩者收益期望值相等，哪個方案都可以。另一個改造現(xiàn)有生 產(chǎn)設備，需要投資 30 萬元，投資后銷路好時年利潤為 20 萬元，銷路差時仍可獲利 10 萬 元。 B．沒有建立起組織文化。請問，張廠長運用哪幾種領導權力： A．祛定權、強制權、獎勵權． B．法定權，個人 影響權、獎勵權． C．法定權、專長權、個人影響權。武漢理工大學 2021 年研究生入學考試試題 課程 管理學原理 一、名詞解釋 (每題 4 分，共 28 分 ) 1．人際關系技能 2．目標管理 3．戰(zhàn)略決策 4．管理幅度 5．企業(yè)集團 6．組織文化 7．股票期權 二、單項選擇題 (每題 3 分，共 18 分 ) 1．一家飲料廠總經(jīng)理正在考慮其廣告部門提出的增加 1000 萬元廣告費的建議。 D．個人影響權、專長權：強翻權。 C．沒有領導者。根據(jù)市場預測，在今后 5 年內(nèi)，該產(chǎn)品銷路好的概率為 80％，銷路差的概率為 20％。 D 缺少條件，無法在兩方案之間進行決策。此時，你應當如何做。 D 將任務交給他，并對他進行嚴密和監(jiān)督。 15年后的今天，該廠已經(jīng)發(fā)展成為一個擁有 16 億資產(chǎn)，下屬 9 家境內(nèi)獨資或控股子公司、 4 家境外獨資公司的大型綜合性加工集團公司。他平均每天只睡 3 個小時，最近就有 2 次暈倒在辦公室，再這樣干下去肯定不行。我只好再次集權，如今是董事長總經(jīng)理一肩挑，每天上午 8： 00— 10： 00 就成了審批資金報告的專門時間。“我總是膽戰(zhàn)心驚的”高經(jīng)理懇切的說：“過去我拍板下去，涉及的資金少的 只有幾十元，多的也就幾萬元、幾十萬元，現(xiàn)在任何決策動輒就是幾千萬上億元，弄不好就是全軍覆沒。首先，人際技能要求管理者了解別人的信念、思考方式、感情、個性以及每個人對自己、對工作、對集體的態(tài)度，并且承認和接受不同的觀點和信念，只有這樣才能與別人更好地交換意見。在同等條件下，人際技能可以極為有效地幫助管理者在工作中取得成功。 3．戰(zhàn)略決策 ： 指確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠景有關的大政方針政策。戰(zhàn)略決策主要重視企業(yè)的外部環(huán)境，如國家的有關政策、法令、國家的長期規(guī)劃、物質(zhì)資源條件、銷售條件和環(huán)境等。 5．企業(yè)集團： 狹義的企業(yè)集團是指企業(yè)之間在產(chǎn)權上相互結合而形成的經(jīng)濟組織形態(tài) ； 廣義的企業(yè)集團是單純的企業(yè)集合體，是企業(yè)之間橫向、縱向聯(lián)合的產(chǎn)物，它是若干個企業(yè)在同一地區(qū)、同一部門或跨地區(qū)、跨部門的經(jīng)濟聯(lián)合體 。 7．股票期權 : 指企業(yè)所有者向管理人員及員工提供的一種在一定期限內(nèi)按照某一執(zhí)行價格購買一定數(shù)量本公司股票的權利。根據(jù)管理方格論觀點，老張的作風最接近于： A．貧乏型 B．任務型 C．俱樂部型 D．戰(zhàn)斗集體型 3．張廠長到機械廠走馬上任后，每天早來晚走，深入基層調(diào)查研究，并制訂了一系列重獎方案激勵銷售人員。什么原因造成了“三個知尚沒水喝”呢 ? A．分工不明確。 5．某企業(yè)計劃生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有兩個方案可供選揪一個是新建一條生產(chǎn)線，需要投資 100 萬氣投產(chǎn)后銷路好時利潤為 40 萬元，銷售差時要虧損 10 萬元。 B 改造現(xiàn)有生產(chǎn)設備。他在你部門的每個領域都工作過，并一直渴望能提供幫助。 B 自己擔起整編的擔子，但積極聽取他的建議。作為管理者，了解環(huán)境的變化規(guī)律是保證管理有效的前提之一。 （ 1）了解環(huán)境、把握環(huán)境 管理者的管理工作首先要了解組織所處的環(huán)境。這些市場為企業(yè)提供生存與發(fā)展的外部條件，同時也產(chǎn)生制約企業(yè)的力量?？梢?，了解環(huán)境、把握環(huán)境是管理的首要責任。 （ 3）影響環(huán)境 管理本身的活動既是適應環(huán)境變化的結果，反過來也是影響環(huán)境的因素。 （ 1）管理的科學性對企業(yè)管理的啟發(fā) 管理的科學性首先指有效成功的管理必須有科學的理論、方法來指導；要遵循管理的基本原理、原則，管理必須科學化。 管理 的科學性是指管理學是一門科學。在管理中有著很多規(guī)律、原則、方法，這是大多數(shù)企業(yè)都要遵循的，沒有了這些原則、方法，企業(yè)就很難經(jīng)營成功。管理的藝術性是由這樣兩個因素決定的：其一是管理總是在一定的環(huán)境中的管理。所以，就不可能有一成不變的管理模式，不可能有適應一切環(huán)境的，處理所有環(huán)境中出現(xiàn)的問題的包治百病的管理良方，管理的模式和方法要視具體情況而定。此外，人還富有感情，感情是最難數(shù)量化、模式化的東西。所以，管理的原理與基本的原則必須與現(xiàn)實緊密結合起來，靈活地加以運用。管理的藝術性還與管理者的性格有關。管理需要科學的理論作指導，管理藝術性的發(fā)揮必然是在科學理論指導下的藝術性發(fā)揮。 管理的科學性與藝術性的統(tǒng)一性還表現(xiàn)為，管理的科學性與藝術性是相互 作用、相互影響的。 答 ： 由美國心理學家馬斯洛提出的、最著名的激勵理論。 （ 2）安全的需要，這主要是指人類免除各種危險和威脅 的需要。 （ 5）自我實現(xiàn)的需要，這主要是指人們希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，以實現(xiàn)自己的抱負。低級需要主要從外部使人滿足，高級需要主要從內(nèi)部使人滿足。 4．從管理的角度看，可以采取哪些措施使組織內(nèi)的溝通有效 ? 答： 組織中的溝通過程 中，由于存在著外界干擾以及其他種種原因，信息往往丟失或被曲解，使得信息的場地不能發(fā)揮正常的作用，管理者只要采取適當?shù)拇胧⑦@些溝通障礙有效消除，就能實現(xiàn)管理的有效溝通。要較好地“聽”，也就是要積極傾聽。 （ 4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的通暢無阻和完整性 如減少組織機 構重疊，在利用正式溝通的同時，開辟高層管理人員至基層管理人員的非正式的溝通渠道，以便于信息的傳遞。最高管理層也要定期公布他們的報告，就某些重大問題或“熱點”問題在企業(yè)范圍內(nèi)進行溝通。因此，采取積極的反饋是提高溝通效率的重要措施。程序化決策所針對的問題的產(chǎn)生背景、特點及其內(nèi)、外部的有關因素都已全部或基本上為決策人所掌握，因而，可通過建立規(guī)章制度和一定程度的職責分工以及建立教學模型、利用計算機來完成此類決策。其次，如果要做出新的決策，決策者必須要弄清新的決策要解決什么問題，它在什么條件下成立，在什么條件下必須放棄。 （ 4）吸收下級參與決策