銷售基本禮儀-wenkub
2022-08-20 12:22:18 本頁(yè)面
【正文】 何 避免下命令 如：“你在這兒等著”應(yīng)為“您 可否等一下” 負(fù)起責(zé)任，告訴能做的，而不是告訴不能做的事 如：“這不是我的事”應(yīng)為“讓我想想我能做什么” 六、你的語(yǔ)言句子運(yùn)用如何 六、你的語(yǔ)言句子運(yùn)用如何 避免引起對(duì)抗或問(wèn)題激化 如：“你有什么問(wèn)題？”應(yīng)為“請(qǐng)告訴我什么可以幫忙的”或“你這里填得沒(méi)錯(cuò)，但是 —— ”應(yīng)為“里填得很好，還有 —— ” 表示理解說(shuō)話者的感情 如“我不知道你為什么如此不滿”應(yīng)為“我能理解這件事會(huì)使人惱火的” 六、你的語(yǔ)言句子運(yùn)用如何 澄清即意譯顧客所說(shuō)的話 如“你不是說(shuō)過(guò)了嗎？”應(yīng)為“可以，我理解了 —— ” 與顧客形成團(tuán)隊(duì)，讓顧客知道他的合作是很重要的 如“我們不能那樣做”應(yīng)為“我想，可以找一個(gè)解決的辦法” ?The End ? Thank you amp。 四、銷售過(guò)程顧客服務(wù)八個(gè)要點(diǎn) 忌左顧右盼、搖頭、低頭、偏頭、轉(zhuǎn)頭等，交談時(shí)，頭需要自然挺直，稍前傾以求對(duì)方關(guān)心，面帶表情，與談話對(duì)象相呼應(yīng)，勿表現(xiàn)出漠不關(guān)心，心不在焉的神情。”以示服務(wù)耐心、誠(chéng)懇與專業(yè)細(xì)致的態(tài)度。 銷售基本禮儀 主講人： 一、 引言 ?作為一名營(yíng)業(yè)員 ， 你的良好形象是令顧客建立信心的重要基礎(chǔ) ， 顧客對(duì)公司的最初印象來(lái)至于同仁的
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