【正文】 ............................ 29 農(nóng)村醫(yī)療 ................................................. 30 移動(dòng)衛(wèi)生執(zhí)法系統(tǒng) ......................................... 32 6．綜述 ........................................................ 34 醫(yī)療衛(wèi)生 行業(yè)需求分析 第 1 頁 共 34 頁 1． 前言 醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)主要包括三個(gè) 主體 ，政府管理部門，主要包括衛(wèi)生廳（局）、藥監(jiān)局；醫(yī)療機(jī)構(gòu)，主要包括醫(yī)院和診所；藥品銷售和生產(chǎn)企業(yè)，主要包括醫(yī)藥公司，藥品生產(chǎn)公司和醫(yī)療器械生產(chǎn)公司。設(shè)置賬戶所在的組織機(jī)構(gòu)、所屬角色、賬戶基本屬性等。是給下發(fā)短信的 內(nèi)容歸類，便于管理經(jīng)常發(fā)送的內(nèi)容 短語管理 對常用的短信短語進(jìn)行增刪改查。就是設(shè)置業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)哪些終端，在上報(bào)數(shù)據(jù)的時(shí)候只上報(bào)負(fù)責(zé)終端的數(shù)據(jù) 簡單客戶關(guān)系管理 提供客戶關(guān)懷 /節(jié)日關(guān)懷等功能，對客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的關(guān)懷，簡單的生日提醒，重要事件、訂單執(zhí)行情況及節(jié)日提醒，促銷信息等等，實(shí)現(xiàn)部分客戶關(guān)系管理功能 . WAP 新聞?lì)悇e 給 WAP 新聞分組 WAP 新聞 發(fā)布 WAP 新聞，可以分角色，區(qū)域 ，人員在手機(jī)上查看到政策或新聞，并管理。 移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站 病床監(jiān)護(hù) 醫(yī)囑執(zhí)行 數(shù)據(jù)采集 定時(shí)提醒 醫(yī)囑記錄 禁忌藥品提醒 數(shù) 據(jù) 統(tǒng)計(jì) 實(shí)時(shí)查詢 條碼或 RFID掃描 短信掛號(hào) 短信掛號(hào) 用戶使用手機(jī)預(yù)約掛號(hào) 掛號(hào)信息處理 根據(jù) HIS系統(tǒng)提供的醫(yī)生及診室數(shù)據(jù)，生成掛 號(hào)單 短信退號(hào) 用戶使用手機(jī)短信退號(hào) 黑名單管理 對爽約用戶進(jìn)行管理 履約處理 用戶持短信掛號(hào)信息到醫(yī)院看病，系統(tǒng)進(jìn)行處 理，包 括費(fèi)用、預(yù)約管理的處理等。，包括用戶基本信息、藥物過敏 史、慢性病史 電子檢查資料 用于記錄患者每次就診的詳細(xì)記錄，包括用戶 基本信息、藥物過敏史、慢性病史 健康信息定制 患者可根據(jù)自己的實(shí)際情況定制相應(yīng)的健康 信息 醫(yī)院管理模塊 醫(yī)院信息發(fā)布 醫(yī)院基本信息，醫(yī)院最新動(dòng)態(tài)，費(fèi)用公布 病例查詢 當(dāng)患者就診時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的手機(jī)號(hào)碼或SIM 掃描調(diào)出患者歷次就診病例，便于醫(yī)師作出正確的判斷。 醫(yī)藥銷售 信息化 涉及產(chǎn)品 功能模塊 子模塊 具體功能 移動(dòng)藥品銷售商務(wù)平臺(tái) 訂單執(zhí)行和跟蹤管理 實(shí)現(xiàn)銷售員日常發(fā)貨信息的上傳，訂單執(zhí)行跟蹤以及客戶貨物接收的反饋功能 回款管理 實(shí)現(xiàn)銷售人員在某個(gè)周期內(nèi)把計(jì)劃回款額分解到回款單位 (終端 /渠道 ),在實(shí)際發(fā)生回款時(shí)匯報(bào)回款額 促銷上報(bào) 促銷員上報(bào)終端藥店促銷的活動(dòng)情況和銷售結(jié)果 進(jìn)銷存上報(bào) 庫存信息上報(bào) 業(yè)務(wù)人員上報(bào)所負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的產(chǎn)品的庫存信息 銷量信息上報(bào) 業(yè)務(wù)人員上報(bào)所負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的產(chǎn)品的銷量 批號(hào)上報(bào) 業(yè)務(wù)人員上報(bào)所負(fù)責(zé)經(jīng)銷商發(fā)給下級(jí)代理的產(chǎn)品批號(hào)，可以通過跟蹤批號(hào)，控制地區(qū)間竄貨情況的發(fā)生 行為管理 每日工作 手機(jī)終端實(shí)時(shí)的上報(bào)本人的工作情況 位置定位 位置定位服務(wù)，包括超出區(qū)域告警，短信簽到、運(yùn) 動(dòng)軌跡查詢 工作計(jì)劃匯報(bào) 工作計(jì)劃匯報(bào) 拜訪計(jì)劃匯報(bào) 拜訪計(jì)劃匯報(bào) 訂單審批 實(shí)現(xiàn)手機(jī)訂單審批和短信提醒 客戶關(guān)系 客戶基本資料 客戶的名稱、公司簡介、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等等 客戶拜訪資料 客戶基本情況、拜訪的時(shí)間，地點(diǎn)，人物、和客戶交談情況、業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況、 客戶跟蹤情況、約定下次見面的時(shí)間等 政策發(fā)布 通過在手機(jī)新聞區(qū)查看公司發(fā)布給所屬區(qū)域的銷售政策的周報(bào)、月報(bào)，公司新聞等等 . WAP 發(fā)布的公司政策可以根據(jù)不同的職位角色，區(qū)域，來確定不同的接收查看人；可以根據(jù)重要級(jí)別對于未查看的人員實(shí)現(xiàn)定時(shí)的提醒功能 信息查詢 庫存查詢、客戶信息查詢 平臺(tái)數(shù)據(jù)管理 產(chǎn)品以及產(chǎn)品種類維護(hù) 終端群組 用戶組的權(quán)限 終端管理 系統(tǒng)管理員通過管理控制臺(tái)來維護(hù)終端的信息。 工作匯報(bào)管理 頁面展示工作匯報(bào)，管理員可以刪除過期的工作匯 報(bào)，上報(bào)人員和領(lǐng)導(dǎo)可以查看權(quán)限內(nèi)的工作匯報(bào) 拜訪計(jì)劃管理 頁面展示拜訪記錄 分析統(tǒng)計(jì) 工作統(tǒng)計(jì) 展示業(yè)務(wù)人員上報(bào)的工作事項(xiàng)，可以根據(jù)組織機(jī)構(gòu)、 時(shí)間段以及人員上報(bào)情況（是否上報(bào)）進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 訂單上報(bào)匯總表 展示商業(yè)客戶 /終端客戶實(shí)時(shí)的訂單數(shù)量，可以按時(shí)間、按地區(qū)、按客戶類別、產(chǎn)品類別、客戶名稱查詢統(tǒng)計(jì)。 短信發(fā)送 發(fā)送短消息，可以設(shè)置按手機(jī)號(hào)碼、員工發(fā)送。 角色設(shè)置 日志管理 權(quán)限管理 移動(dòng) OA 醫(yī)療主管部門 涉及產(chǎn)品 功能模塊 子模塊 具體功能 鄉(xiāng)村醫(yī)院數(shù)字化醫(yī)療解決方案 基礎(chǔ)藥品集中采購與統(tǒng)一配送 建立配送中心和倉庫，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)配置安裝藥品出入庫管理系統(tǒng)，記錄藥品出入庫數(shù)據(jù)，向配送中心下訂單。 2． 行業(yè) 背景 隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，人民群眾對 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的要求 越來越高，而 從政府層面各類應(yīng)急保障體系和監(jiān)管體系需進(jìn)一步完善，在一線服務(wù)的 醫(yī)院服務(wù)除了需要配備專業(yè)技術(shù)過硬的醫(yī)護(hù)人員外，還必須不斷地提高與改善醫(yī)院的管理和醫(yī)療環(huán)境，并通過提高管理水平來提高服務(wù)水平。作為醫(yī)療行業(yè) 信息化建設(shè)的 “ 經(jīng)脈 ” ，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)成為保障醫(yī)院應(yīng)用系統(tǒng)正常開展的基石 ， HIS、 LIS、 PACS 系統(tǒng)的搭建不斷完善，各大中小型醫(yī)院基本都購置了基礎(chǔ)的 MIS 系統(tǒng)，較大規(guī)模的醫(yī)院也都競相采購了 LIS、 PACS 系統(tǒng)，基本形成了醫(yī)院 HIS 系統(tǒng)框架；但沒有行成真正的 HIS 系統(tǒng)，由于各醫(yī)院資金、申報(bào)、采購、自身原有流程、文化觀念的限制，應(yīng)用較好的信息系統(tǒng)是經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)，即掛號(hào)系統(tǒng)、劃價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)；以及部分必須但相對獨(dú)立的放射信息系統(tǒng)、超聲信息系統(tǒng)和內(nèi)窺鏡信息系統(tǒng)，在整體應(yīng)用上存在一定的問題，需要高度集中、 整合型的信息化。所以說作為醫(yī)院提升自身經(jīng)濟(jì)效益分為兩種途徑： 第一 增加投入醫(yī)療資源，達(dá)到增加收入的目的； 第二 提升醫(yī)療資源利用效率，達(dá)到增加收入的目的； 由于現(xiàn)有醫(yī)療環(huán)境的制約，必然限制了第一種方式 的實(shí)施。 擴(kuò)大行業(yè)影響力 為什么把擴(kuò)大行業(yè)影響力作為一家醫(yī)院自身建設(shè)發(fā)展的 目標(biāo)來看待？行業(yè)影響力究竟能夠?yàn)橐患裔t(yī)院帶來哪些好處？如何才能擴(kuò)大行業(yè)影響力？ 所謂影響力，從心理學(xué)上講，是指一個(gè)人在與他人交往中影響和改變他人的心理與行為的能力 。 通過上面的描述，說明了一家醫(yī)院的行業(yè)影響力對于這家醫(yī)院發(fā)展等各方面的重要性，那么如何才能擴(kuò)大這家醫(yī)院的行業(yè)影響力呢？ 一家醫(yī)院在行業(yè)內(nèi)的影響力取決于以下兩個(gè)方面： ? 單位時(shí)間內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，例如就診人數(shù)、康復(fù)率、住院率等； ? 對于疑難雜 癥的把握能力； 或者可以簡單歸納為一個(gè)字“質(zhì)”。也就是說，幾乎沒有醫(yī)療機(jī)構(gòu)未發(fā)生醫(yī)療 糾紛。由此可見如果不能及時(shí)避免醫(yī)療糾紛則會(huì)嚴(yán)重影響到醫(yī)院本身的正常經(jīng)營秩序，給醫(yī)院造成巨大的損失。但是目前大部分醫(yī)院并醫(yī)療衛(wèi)生 行業(yè)需求分析 第 4 頁 共 34 頁 沒有這么一套繼承機(jī)制，或者說繼承機(jī)制使用并不方便。 醫(yī)療衛(wèi)生 行業(yè)需求分析 第 5 頁 共 34 頁 醫(yī)患溝通需求功能 醫(yī) 患 溝 通 平 臺(tái)健 康 檔 案 庫醫(yī) 患 交 流 模 塊后 臺(tái) 管 理 模 塊患 者 基 本 資 料電 子 檢 查 資 料健 康 信 息 定 制短 信 提 醒注 冊 管 理后 臺(tái) 維 護(hù)系 統(tǒng) 日 志用 于 記 錄 患 者 的 基 本 信 息 ， 包 括 ：1 、 姓 名 、 性 別 、 手 機(jī) 號(hào) 等 基 本 資 料2 、 藥 物 過 敏 史3 、 慢 性 病 史用 于 詳 細(xì) 記 錄 患 者 每 次 就 珍 記 錄 ， 包 括 ：1 、 姓 名 、 性 別 、 手 機(jī) 號(hào) 等 基 本 資 料2 、 藥 物 過 敏 史3 、 慢 性 病 史患 者 可 以 根 據(jù) 自 己 的 實(shí) 際 情 況 選 擇 定 制 相 關(guān) 的健 康 信 息 ， 系 統(tǒng) 會(huì) 根 據(jù) 用 戶 的 定 制 選 項(xiàng) 。 與醫(yī)院的經(jīng)營管理系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，對藥品、器械庫存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、預(yù)警，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)物料，并對醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送相關(guān)報(bào)表，及時(shí)了解經(jīng)營現(xiàn)狀。 移動(dòng)辦公 電子公文 電子公文主要實(shí)現(xiàn)公文的自動(dòng)化 網(wǎng)絡(luò)審批、流轉(zhuǎn)和分發(fā)，通過該模塊用戶可以完成公文從起草、核稿、審核、會(huì)簽、簽發(fā)、編號(hào)、核密、歸檔等操作。用戶可以在該模塊內(nèi)新建會(huì)議計(jì)劃和發(fā)送會(huì)議通知，并可選擇通過公告、手機(jī)短信和 WAP Push 方式通知與會(huì)人員。 電子公告 電子公告主要實(shí)現(xiàn)了公告的發(fā)布與管理功能。 公共信息 公共信息實(shí)現(xiàn)了用戶對單位內(nèi)部公共信息的查詢、瀏覽和管理功能。 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理包括部門管理、用戶管理、角色管理、權(quán)限管理等。由于部分患者不方便上網(wǎng)，針對這部分患者群體，使用手機(jī)短信掛號(hào)是一種比較可行的方案。醫(yī)院可自行申請短信特服號(hào)，也可由移動(dòng)的 12580 來完成相應(yīng)業(yè)務(wù)。 ? 短信退號(hào)：用戶使用手機(jī)短信退號(hào)。 現(xiàn)有的醫(yī)院信息系統(tǒng)基本都是基于有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)施的，由于有線網(wǎng)絡(luò)自身存在的弱點(diǎn)，目前醫(yī)院信息系統(tǒng)普遍存在以下問題 ： 醫(yī)療衛(wèi)生 行業(yè)需求分析 第 9 頁 共 34 頁 ? 信息采集點(diǎn)沒有延伸到病房 ? 無法滿足醫(yī)生移動(dòng)辦公的需要 ? 無法跟蹤醫(yī)囑的全生命周期 ? 無法對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控 移動(dòng) 醫(yī)護(hù)工作站 是在醫(yī)院范圍內(nèi) 通過中國移動(dòng)的 GPRS/TD 信號(hào) ， 該 信號(hào)能覆蓋到任何一個(gè)病房。令人欣慰的是，近一、兩年來，醫(yī)院對電子病歷的認(rèn)識(shí)和重視程度逐步提高，電子病歷的應(yīng)用環(huán)境逐步改善，電子病歷市場前景也愈發(fā)被看好，市場涌現(xiàn)了一批 從事電子病歷研發(fā)與推廣的企業(yè)。 衛(wèi)生部在其網(wǎng)站上發(fā)布關(guān)于征求《電子病歷基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) (征求意見稿 )》意見的通知，繼續(xù)落實(shí)推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的相關(guān)工作。 結(jié)合 RFIDSIM 卡 技術(shù)，對患者采取自動(dòng)識(shí)別，并在必要時(shí)候以手機(jī)短信的方式將信息發(fā)給患者 ，包括診斷信息、收費(fèi)信息、檢查提醒等 。 ☆ 為醫(yī)務(wù)人員節(jié)省出大量的時(shí)間，更好的為醫(yī)院和患者服務(wù) 。 醫(yī)療衛(wèi)生 行業(yè)需求分析 第 11 頁 共 34 頁 電子病歷系統(tǒng)通過提供 完整、權(quán)威、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟v模板，避免 書寫潦草、缺頁、漏項(xiàng)、模糊及不規(guī)范用語等常見問題，提高病歷審核合格率，提高醫(yī)院綜合競爭力。不僅維護(hù)了醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，而且對醫(yī)院名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效益都能帶來益處。 紙質(zhì)病歷的內(nèi)容是自由文