20xx郵政局公眾服務(wù)處年終工作總結(jié)-wenkub
2024-11-20 04 本頁面
【正文】 》的相關(guān)規(guī)定和要求，認真落實視察工作通報制度、聯(lián)席會議制度和報告制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理部門和基層生產(chǎn)部門通報檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，定期召開會議，通報檢查情況。
——規(guī)范營業(yè)廳管理，統(tǒng)一對外服務(wù)形象，制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營業(yè)廳管理規(guī)范(試行)》。
——理順專業(yè)經(jīng)營體制，對速遞、物流專業(yè)進行了體制調(diào)整。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。郵政局公眾服務(wù)處年終工作總結(jié) 本文由范文網(wǎng)小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于郵政局公眾服務(wù)處年終工作總結(jié)，歡迎瀏覽借鑒！
XX年，我處黨支部按照管局黨委要求，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆三中全會、四中全會精神，全面貫徹管局第十三次黨代會精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，認真開展黨員先進性教育，求真務(wù)實，開拓進取，為落實“一四三一“總體思路，實現(xiàn)北京郵政”三步走“發(fā)展戰(zhàn)略第一階段目標(biāo)竭盡工作。速遞專業(yè)在去年治理整頓代辦站的基礎(chǔ)上，進而強化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運動員”職能，為全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。同時，根據(jù)生產(chǎn)實際需要，對郵政網(wǎng)點營業(yè)時間進行調(diào)整，滿足普遍服務(wù)需求，促進了企業(yè)發(fā)展。
——規(guī)范經(jīng)營行為，維護經(jīng)營秩序
重點查處跨界攬收和低資費收寄行為，做到關(guān)口前移。堅持執(zhí)行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。
——加強投遞基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理，對支局進口包裹的內(nèi)部處理手續(xù)進行規(guī)范，試行國內(nèi)普通包裹效果投遞試點工作。強化了大宗郵件用戶與收寄局間的交寄憑據(jù)。
——加強了EMS信息上網(wǎng)質(zhì)量管理，完成了國家郵政局提出的信息上網(wǎng)率98%、上網(wǎng)及時率98%、上網(wǎng)質(zhì)量95%的指標(biāo)要求，為“卡哈拉”國際速遞全面實現(xiàn)服務(wù)承諾和新航站生產(chǎn)運行提供了保證。完成了新式報刊樣亭的制作安裝工作。
(四)在落實北京市政府為民辦實事工程方面
XX年新建局所26個，其中：支局4個，郵電所22個。
二、關(guān)于落實先進性教育措施情況
在先進性教育活動過程中，我處結(jié)合支部查找出的主要問題和不足，制定了20項具體的整改措施，其中針對管局領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見中反映的問題，制定整改措施9項，針對基層提出的意見制定的整改措施4項，我處征求基層意見制定的整改措施7項。要求對基層單位的請示及時進行回復(fù)，進一步提高了我處的辦事效率。
針對基層提出的“希望管局能夠?qū)︵]政業(yè)務(wù)各項管理辦法和規(guī)章制度進行適當(dāng)簡化和整理”的意見，我處專門進
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