20xx郵政局公眾服務處年終工作總結-閱讀頁
2024-11-20 04:06本頁面
【正文】 動實踐“三個代表”的重要思想。
在這20條整改措施中，整改時限要求在今年底前完成的有18項，整改時限在XX年9月底前完成的有2項。減少了發(fā)文數量和開會次數，并于10月26日制定下發(fā)了《關于規(guī)范各專業(yè)生產經營工作會議的通知》，力爭精簡會議、開短會、開有質量的會、開有效果的會。
貫徹落實《北京郵政文明行業(yè)服務標準》，并以此為依據按月對支局、班組和干部職工進行服務質量評價，按季度進行考核。
我處在制定新的業(yè)務制度和生產作業(yè)流程時，注意并做到了深入生產單位和基層管理部門進行調研，并積極聽取相關生產人員的意見。
(二)目前已完成的整改措施有11項
為提高營銷人員職業(yè)道德素養(yǎng)、科學文化知識、營銷技能水平和創(chuàng)造性思維，我處于XX年10月制定了“營銷員素質培養(yǎng)五年規(guī)劃”。
在推進投遞體制改革方面，我處在萬壽路投遞部進行了“勞務增員”模式試點工作，并抽調了專人進駐投遞局推進此項工作的開展。
我處與發(fā)行局進行了溝通，了解發(fā)行專業(yè)的相關需求，并加強了對發(fā)行專業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略的研究。
我處對05版操作系統(tǒng)的操作流程進行了修訂，XX年11月初印制完成了《支局生產作業(yè)集中交易處理系統(tǒng)使用說明書》，并下發(fā)到各基層單位。
為加大對郵政新業(yè)務、新產品的宣傳力度，我處對全市郵電局、所電視設備情況進行了調查，并在XX年的業(yè)務宣傳計劃和費用預算中安排了制作業(yè)務宣傳光盤的計劃和費用支出。
1為加強對全局郵政服務和視察工作的指導，我處組織進行了通信生產質量規(guī)格培訓、服務和視察管理人員培訓。
為健全完善服務檢查制度，加強服務管理，我處根據《北京郵政文明行業(yè)標準》中的“服務標準”，正在制定《北京郵政服務工作監(jiān)督檢查管理辦法》。
我處嚴格按照綜合評價體系的要求，對11185客服中心的服務水平進行監(jiān)督考核，每半年將通過滿意度測評對11185客服中心的服務水平進行監(jiān)督和考核。
三、支部成效、經驗和體會
XX年，按照管局和機關黨委工作部署和要求，我處黨支部緊緊圍繞管局中心工作，較好地完成了各項工作任務，其中包括經營工作任務、學習王順友活動，開展先進性教育活動等，落實新黨員發(fā)展工作(發(fā)展新黨員1人，預備黨員轉正2人)，
我們的體會是：
(一)黨支部工作必須求真務實，黨務工作如果脫離了經營發(fā)展這個中心，支部建設工作就失去了意義。
(三)調動和振奮全體黨員的積極性是發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用的基礎和保證。
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