20xx移動客服的個人工作計劃范文-wenkub
2024-11-20 03 本頁面
【正文】 助她找出原因并要求及時進(jìn)行整改，如未達(dá)到整改要求的進(jìn)行加班并給予相應(yīng)的考核。
關(guān)于業(yè)務(wù)知識。為了能使我們整個廳取得好的成績和榮譽(yù)，決定從以下幾點(diǎn)著手抓起：
關(guān)于服務(wù)。由于是在營業(yè)前臺工作，接觸的客戶多，隨著時間的推移我也漸漸地在工作中成長，各方面也有了一定的進(jìn)步，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面相應(yīng)的積累了很多經(jīng)驗。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
經(jīng)過二年多的光陰，我也從營業(yè)前臺工作轉(zhuǎn)換到了值班長的角色，對于我來說，值班長這一角色是個全新的領(lǐng)域，在邊適應(yīng)邊學(xué)習(xí)中已擔(dān)任一年有余的時間了，深知要擔(dān)任好值班長這一工作不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，還要有好的溝通、協(xié)調(diào)，組織能力，并督促各項工作的完成。營業(yè)廳是一個面相所有客戶的服務(wù)窗口，它是整個公司的形象展示。每個客戶所辦理的業(yè)務(wù)是不同的，要想準(zhǔn)確并熟練的解決客戶的疑問，必須提高自身的業(yè)務(wù)水平。
針對以上幾點(diǎn)我會堅持做到，讓我們大家的整體水平得以提升共同進(jìn)步。quot。全球通amp。動感地帶amp。神州行amp。繼續(xù)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶的規(guī)模和提高增值業(yè)務(wù)收入占比是明年增值業(yè)務(wù)發(fā)展的首要目標(biāo)。
(三)合理配置資源制定促銷方案，提高業(yè)務(wù)滲透率
2020年公司將在深入對市場調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上制定各類行之有效的營銷方案，進(jìn)一步加大對城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場的業(yè)務(wù)滲透。不斷完善用戶欠費(fèi)管理機(jī)制，做好用戶欠費(fèi)管理的基礎(chǔ)工作，主要措施包括：落實有信用度用戶管理實施細(xì)則，嚴(yán)格審定用戶信用度，積極穩(wěn)妥地推行預(yù)交話費(fèi)。通過對渠道業(yè)務(wù)量的分析，進(jìn)行渠道價值評估。一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一店，一村一人，一村一點(diǎn)amp。2020年分公司渠道管理員計劃將每季度與代辦商進(jìn)行直接交流，采取電
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