【正文】 必 須堅(jiān) 持以保障安全供水 為 中心， 貫徹經(jīng)濟(jì) 利益和社 會(huì) 利益的工作方 針 ，遵守依法管理、服 務(wù) 至上、 質(zhì) 量第一、效 率 優(yōu) 先的原 則 。、管理體制、 運(yùn)行 機(jī)制的根本要求， 規(guī) 范管理各 項(xiàng)業(yè)務(wù) 工作， 統(tǒng) 一工作 標(biāo) 準(zhǔn)和 辦 事流程，保障供水管 網(wǎng) 安全，提高 運(yùn)行 工作 質(zhì) 量和供水服 務(wù) 水平，遵照公司相 關(guān)規(guī) 章制度和有 關(guān)規(guī) 定的要求， 結(jié) 合各股室的 實(shí)際 制定本 細(xì)則 。 第四 條 本 細(xì)則 自 發(fā) 布之日起 執(zhí) 行。不準(zhǔn)表情生硬，出言不 遜 。不準(zhǔn)做事拖拉 ，敷衍了事。不準(zhǔn)大手大腳， 隨 意浪 費(fèi) 。不準(zhǔn)精神萎靡，消 極處 世。不準(zhǔn) 違規(guī) 犯法，惹事生非?！靶⌒薏?過(guò) 夜，大修不 間斷 ”。 抄表收 費(fèi) 準(zhǔn)確透明， 按月抄 見(jiàn) 水表， 結(jié) 算準(zhǔn)確，在水表 狀況 完好的情 況 下抄 見(jiàn) 準(zhǔn)確率 達(dá) 到 98％，因用 戶 或外界原因造成不能定期、準(zhǔn)確抄表 見(jiàn) 水表，其水 費(fèi)結(jié) 算按公司 規(guī)章 處 理。 二、 負(fù)責(zé) 供水管 網(wǎng) 及配套 設(shè) 施的日常管理及 維護(hù) ，做好管 網(wǎng) 巡 視 、 查 漏工作。加強(qiáng)拖欠水 費(fèi) 的回收工作，水 費(fèi) 回收率 達(dá) 到規(guī) 定要求。 填報(bào) 收 費(fèi)審 批 單 ，建立用 戶檔 案。 八、 負(fù)責(zé)結(jié) 算水表的抄表工作及水表 檢查 、更 換 工作，不 斷 提高抄表及 時(shí) 率、準(zhǔn)確率、正日率。 十一、 負(fù)責(zé) 本股室、 設(shè)備 、器材、工具的 維護(hù) 保 養(yǎng) 工作。 負(fù)責(zé)組織 人 員 作好城區(qū)供水管 網(wǎng) 和 設(shè) 施的日常 維護(hù) 、維 修、保 養(yǎng) 管理工作。 負(fù)責(zé) 根據(jù)不同 類(lèi) 型用 戶 的需求， 辦 理各 類(lèi) 水表的立戶 、分 戶 、 過(guò)戶 、 銷(xiāo)戶 等供水 業(yè)務(wù) 工作。 負(fù)責(zé)對(duì) 管 網(wǎng)進(jìn) 行有效巡 檢 和日常 檢查 工作，有效控制 管 網(wǎng) 漏 損 ， 依法打 擊 破壞管 網(wǎng) 和各 種 形式的 違 章用水行為 。 1 負(fù)責(zé) 供用水合同和其他文字性 協(xié)議 的 審 核、 簽訂 和整理 歸檔 工作。 按照年度 經(jīng)濟(jì) 指 標(biāo) 分解 落 實(shí) ，制 訂 生 產(chǎn)計(jì)劃 ，保 證各 項(xiàng)經(jīng)濟(jì) 指 標(biāo) 和生 產(chǎn) 任 務(wù) 的全面完成。 各 項(xiàng)經(jīng)濟(jì) 指 標(biāo)統(tǒng)計(jì) 上 報(bào)真實(shí) 、準(zhǔn)確、及 時(shí) 。 提高 業(yè)務(wù) 技能水平，確保供水工程 質(zhì) 量， 嚴(yán) 把竣工驗(yàn) 收 質(zhì) 量。 協(xié) 助經(jīng)理加強(qiáng)基 礎(chǔ) 工作管理，建立健全分管股室的管理制度。 工作 標(biāo) 準(zhǔn) 能 夠獨(dú) 立、高效、 優(yōu)質(zhì) 的完成分管工作， 愛(ài)崗 敬 業(yè) ，工作 積極 、 蹋實(shí) 。 應(yīng) 急 預(yù) 案 一、公司供水生 產(chǎn) 安全事故 應(yīng) 急 預(yù) 案 (一 )、 編 制目的 為 全面提高 自來(lái)水公司 對(duì) 各 種 供水突 發(fā) 公共事件和抵御風(fēng)險(xiǎn) 的能力，確保在 發(fā) 生各 類(lèi) 供水安全事故后能 夠 科 學(xué) 有序、高效快速的 開(kāi) 展 搶險(xiǎn) 、救援工作，根據(jù)《 旬邑縣自來(lái)水公司 生 產(chǎn) 安全事故 應(yīng) 急 預(yù) 案》的要求， 結(jié) 合 公司 實(shí)際 情 況 ，制定本 預(yù) 案。 施工工地用 電 事故 ：在管道施工 過(guò) 程中，在施工作 業(yè)前 應(yīng)對(duì)發(fā)電 、照明 設(shè)備 、 電動(dòng) 工具 進(jìn) 行漏 電檢查 ，如 發(fā) 生事故，可能造成人 員傷 亡或引 發(fā) 火災(zāi)等事故。 組織 、指 揮 、 協(xié)調(diào) 施工安全事故 應(yīng) 急 處 置工作，在 應(yīng)急 處 置 過(guò) 程中， 負(fù)責(zé) 向公司 應(yīng) 急指 揮 中心 實(shí)時(shí) 通 報(bào) 事故情況 ，配合公司其他部 門(mén)應(yīng) 急工作。 (四 )、安全生 產(chǎn) 事故 處 置原 則 快速反 應(yīng) 原 則 ：做到反 應(yīng) 快、 報(bào) 告快、 處 置快。 協(xié)調(diào) 作 戰(zhàn) 原 則 ：各部 門(mén) 履行各自 職責(zé) ，密切 協(xié) 作，相互配合。 Ⅰ 級(jí) ： DN300 以上（含）的明漏、暗漏、工程漏且停水后影 響重點(diǎn) 單 位或范 圍較 大，以及造成交通 嚴(yán) 重堵塞的突 發(fā) 事故。 （ 1） 調(diào)查內(nèi) 容包括： 停水 時(shí)間 、地點(diǎn)、爆裂漏水原因、管 徑 大小、停水面 積 、有無(wú)重點(diǎn) 單 位和部 門(mén) 等。 通知被停水 單 位，特 別 是 醫(yī)療 、供暖、 學(xué) 校、部 隊(duì) 、科 研 等重點(diǎn)部 門(mén) ， 對(duì) 于急需用水的 單 位要上 報(bào) 指 揮 中心 領(lǐng)導(dǎo) ，由指 揮 中心 領(lǐng)導(dǎo) 安排 聯(lián) 系水 車(chē) 供水，確保安全。 搶 修工程要 嚴(yán) 格把 關(guān) ，保 證質(zhì) 量，管道中的 雜質(zhì) 要清 除干 凈 ，有 條 件的要 對(duì) 管道 進(jìn) 行沖管 清 洗。 1 清 理、恢 復(fù) 施工 現(xiàn)場(chǎng) ， 當(dāng)時(shí) 不能 清 理恢 復(fù) 的要做好警示、防 護(hù) 工 作。 公司每名 職 工均有合理加班的 義務(wù) 。 所有加班 應(yīng)填報(bào) 《加班 填報(bào)單 》（附表 —— 03） 并 于當(dāng) 月的 25 日前由主管領(lǐng)導(dǎo) 報(bào) 公司 經(jīng)理審核。 （ 4）加班 時(shí)間遲 到或早退超 過(guò) 1 個(gè) 小 時(shí) 的只 計(jì) 加班 次。 公司 職 工要 認(rèn)真 遵守公司 規(guī) 定的作息 時(shí)間 ，按 時(shí) 上下班，不 遲 到不早退，有事 請(qǐng) 假。 因病就 診 （急 診 除外） 須 提前 1天向上一 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng) 假，工作期 間 就 診 的原 則 上不能超 過(guò) 4 小 時(shí) 。 休病事假 2天以上 （含 2天）的由各股室 主管領(lǐng)導(dǎo) 報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。 1無(wú)故不 請(qǐng) 假休息的按 曠 工 嚴(yán)肅處 理；因工作需要且個(gè) 人 沒(méi) 有特殊情 況 拒不服 從領(lǐng)導(dǎo) 安排強(qiáng)行休息的按 曠 工 處理。 附表：（ 04） 事假申 請(qǐng)單 編號(hào) ： 號(hào) 年 月 日 姓 名 名 擬請(qǐng) 天數(shù) 天 請(qǐng) 假 時(shí)間 月 日 銷(xiāo) 假 時(shí)間 月 日 事 由 申 請(qǐng) 人 股長(zhǎng)簽字 主管 領(lǐng)導(dǎo) 二、 辦 公用品 領(lǐng) 用管理 辦 法 (一 )、 辦 公用品 領(lǐng) 用原 則 和程序 各部 門(mén)對(duì)辦 公用品的使用要 堅(jiān) 持勤 儉節(jié)約 、反 對(duì) 浪 費(fèi)的原 則 ，不得 將辦 公用品 轉(zhuǎn) 作私用。 (二 )、 辦 公用品 領(lǐng) 用管理 耐用品的 領(lǐng) 用 （ 1）、耐用品分 兩類(lèi) ： 辦 公硬件和工作所需用品 辦 公硬件包括： 辦 公 桌 椅、文件 柜 、工具箱、保 險(xiǎn)柜 、空 調(diào) 、 電腦 、 電話 、打印機(jī)、沙 發(fā) 、暖 壺 等。 屬 于人 為損 壞或使用不 當(dāng) 造成的 損 壞由 責(zé) 任人照價(jià)賠償 ，故意 損 壞公物除照價(jià) 賠償 外 視 情 節(jié)輕 重扣 責(zé) 任人一至三 個(gè) 月效益工 資 。 （ 4）、凡 調(diào) 出或離 職 人 員 在 辦 理離 職 或交接手 續(xù)時(shí) ， 應(yīng)將 所 領(lǐng)辦 公用品 (一次性消耗品除外 )如 數(shù)歸還 ，有缺失的 應(yīng)照價(jià) 賠償 ，否 則 不 辦 理相 關(guān) 手 續(xù) 。 當(dāng)時(shí) 能 夠 解 釋 的 問(wèn)題 要向用 戶 解 釋清 楚， 權(quán) 限范 圍內(nèi)解 釋 、解 決 不了的要向用 戶說(shuō) 明情 況并 及 時(shí)將問(wèn)題轉(zhuǎn) 交相 關(guān)部 門(mén) 或科室 處 理。 供水方面的新政策及重大 決 策要在第一 時(shí)間 告知供水服 務(wù)熱線 。 四、 熱線值 班人 員 工作制度 保 證 供水服 務(wù)熱線電話 24 小 時(shí)暢 通，工作日 內(nèi) 8 小時(shí) 要保 證 有 專 人 值 守接聽(tīng)。 電話鈴響 三 聲內(nèi) 要迅速接聽(tīng)，先致“ 您 好”然后自 報(bào)單 位，掛機(jī) 時(shí)應(yīng)講 “ 謝謝 、再 見(jiàn) ”。 禁止 閑雜 人 員進(jìn) 出 熱線值 班室。 與庫(kù) 管 員 共同 驗(yàn) 收 庫(kù) 房物料入 庫(kù) ， 并填 制入 庫(kù) 憑 證 。 按 時(shí) 完成所里交 辦 的其他 臨時(shí) 性工作。 嚴(yán) 格 執(zhí) 行支票管理制度，使用支票必 須經(jīng) 部 門(mén) 主管、業(yè)務(wù) 主管同意后方可 開(kāi) 出。 為 了確保安全，向 銀 行提取或存入 現(xiàn) 金 時(shí) ， 應(yīng) 提前向所里提出申 請(qǐng) ，安排 車(chē)輛 和人 員 同行，采取相 應(yīng) 的安全措施，同 時(shí) 保 險(xiǎn)柜 密 碼嚴(yán) 格保密， 鑰 匙要妥善保管不得 丟 失，不得交 給 他人。任何 時(shí) 侯都不能一 個(gè) 人保管和使用支票的所有印 鑒 。