【正文】 社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照山西省農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)經(jīng)理的相關(guān)辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，抓落實(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，努力實(shí)現(xiàn)全社財(cái)務(wù)狀況的根本好轉(zhuǎn)，同時(shí)并積極做好了各項(xiàng)報(bào)表與任務(wù)完成情況的上報(bào)等工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但由于客觀情況的復(fù)雜性，在當(dāng)前系統(tǒng)中不能實(shí)現(xiàn)，這就要求我們?cè)谶M(jìn)行調(diào)查是認(rèn)真分析，加以劃分。在可行性成立的情況下 需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)而具體的調(diào)查研究，將系統(tǒng)的組成部分進(jìn)行細(xì)化。在當(dāng)前的形勢(shì)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是對(duì)人才資源的競(jìng)爭(zhēng)。通過計(jì)算機(jī)的管理可以掌握基層管理人員和客戶之間的“人情帳”，減輕酒店的經(jīng)濟(jì)損失。另外酒店較為充裕的資金為合理規(guī)劃系統(tǒng)軟、硬件配置提供了保證。 前期調(diào)查階段主要為了了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、人員素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等基本信息，以及企業(yè)對(duì)管理信息系統(tǒng)在基本功能方面的需求，從而確定項(xiàng)目的目標(biāo)。例如對(duì)信息庫(kù)的根本改造、新的管理系統(tǒng)的加入、系統(tǒng)整體更改等等。在酒店管理系 統(tǒng)設(shè)計(jì)中就必須考慮對(duì)緊急事故的應(yīng)急維護(hù)方案，此方案保證在酒店系統(tǒng)出現(xiàn)較大故障后可以保證酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的繼續(xù)。 第三章 維護(hù)方案及總體分析 使用維護(hù) 任何一個(gè)多用戶的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)都離不開了必要的用戶管理，如今的多用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件和多用戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件都提供這方面的管理功能，只要我們使用好這些管理功能，在酒店管理管理信息系統(tǒng)中建立用戶管理機(jī)制并不困難。 安全可靠 由于采用了全面的電腦管理模式，一切運(yùn)作基本依賴電腦系統(tǒng)，一切資料全部保留在電腦系統(tǒng)中， 電腦系統(tǒng)必須是可靠而不間斷的。 成熟先進(jìn) 選用的酒店電腦管理系統(tǒng)從 硬件到軟件必須成熟可靠，經(jīng)過充分的實(shí)際應(yīng)用檢驗(yàn)測(cè)試。 在當(dāng)前日新月異，競(jìng)爭(zhēng)劇烈的酒店行業(yè)中，賓客要求酒店提供有效率、高水準(zhǔn)的服務(wù)。并反應(yīng)了預(yù)訂方式的流程 圖 22 系統(tǒng)處理流程圖 僅以前廳訂房系統(tǒng)和客房系統(tǒng)來(lái)看系統(tǒng)的流程 圖 23 預(yù)定管理頂層數(shù)據(jù)流圖 6 圖 24 預(yù)定管理的 0層數(shù)據(jù)流圖 客房服務(wù)為酒店重點(diǎn)業(yè)務(wù)，需要明確客房服務(wù)內(nèi)容及步驟。另外，它直接導(dǎo)致了政府部門、企事業(yè)單位對(duì)于信息化建設(shè)與應(yīng)用的高度重視。 、企業(yè)信息化的 5W分析 1948 年，拉斯韋爾發(fā)表了《社會(huì)傳播的結(jié)構(gòu)與功能》一文 ,在這篇文章中，拉斯韋爾明確提出了傳播過程及其五個(gè)基本構(gòu)成要素，即：哪些人參加 (who)? 目標(biāo)是什么 (what)?對(duì)誰(shuí)說 (to whom)?通過什么渠道 (in which channel)?取得什么效果 (with what effect)?這就是著名的拉斯韋爾 5W 模式，這個(gè)模式簡(jiǎn)明而清晰，是傳播過程模式中的經(jīng)典。目前 國(guó)外的酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)如 FIDELIO 、 HIS 等，其軟件產(chǎn)品已比較成熟，系統(tǒng)功能也比較豐富和完善。為滿足酒店行業(yè)的特殊要求，酒店管理信息系統(tǒng)（ HMIS） 應(yīng)運(yùn)而生，作為管理信息系統(tǒng)中的有一個(gè)重要分支，它實(shí)現(xiàn)的是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)在酒店中的具體應(yīng)用。酒店員工的一舉一動(dòng)，直接在客人的注視之下，直接影響著酒店 的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)。事實(shí)上，經(jīng)營(yíng)決定著管理，制約著管理，管理又是經(jīng)營(yíng)的必備條件。而酒店管理所面對(duì)的主要是酒店內(nèi)部各要素，只有通過管理職能的有效執(zhí)行，使各要素合理組合，方可形成最大、最佳的接待能力，也才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。同時(shí)由于近幾年酒店計(jì)算機(jī)硬件的大量更新與購(gòu)入，在酒店內(nèi)使用 NOVELL 和Windows NT 等網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺(tái)的也越來(lái)越多，使得在酒店內(nèi)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的硬件平臺(tái)基本成熟，而酒店業(yè)管理在日常業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的需求也與日俱增。如何借助 IT 技術(shù)，提供更為有效的網(wǎng)絡(luò)信息共享，內(nèi)部精細(xì)化管理，為客戶提供良好安全的上網(wǎng)環(huán)境，已是酒店企業(yè)的信息化發(fā)展必須面對(duì)的問題。優(yōu)秀的酒店客房管理系統(tǒng)操作方便，靈活性好，系統(tǒng)安全性高，運(yùn)行穩(wěn)定。而對(duì)于后者則要求應(yīng)用程序功能完備，易使用等特 點(diǎn)。 企業(yè)信息系統(tǒng) 分析與設(shè)計(jì) 院 系 ： 數(shù)信 分院 專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng) 班級(jí)： 姓名： 劉鑫 學(xué)號(hào)： 202108341117 2 摘要 酒店管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)的一部份，而且是必不可少的一部份。 建立 系統(tǒng)應(yīng)用原型 ,然后 ,對(duì)初始原型系統(tǒng)進(jìn)行需求迭代 ,不斷修正和改進(jìn) ,直到形成用戶滿意的可行系統(tǒng)。 3 第一章、 酒店管理系統(tǒng)分析 企業(yè)現(xiàn)狀分析 目前大多數(shù)酒店提供的服務(wù)多種多樣，規(guī)模大小也各不相同，但稍具規(guī)模的酒店必含 下面三類服務(wù)：飲食、住宿和娛樂。 現(xiàn)代酒店信息化管理走向開放的方向是酒店辦公自動(dòng)化。 酒店管理 目標(biāo) 酒店管理的側(cè)重面在于酒店內(nèi)部，針對(duì)酒店具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)，即酒店管理者通過計(jì)劃、組織、督導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、控制、預(yù)算、激勵(lì)等管理手段使酒店人、財(cái)、物等投入最小，但又能完成酒店的預(yù)定目標(biāo)。所以，在酒店業(yè)務(wù)處于買方市 場(chǎng)的條件下，酒店若不了解市場(chǎng)，閉門造車，其內(nèi)部各要素組合要再好，管理得再出色，也會(huì)毫無(wú)成效。經(jīng)營(yíng)中蘊(yùn)含著管理，管理中也蘊(yùn)含的經(jīng)營(yíng)。再加上服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，迫使酒店管理者必須加倍努力提高管理水平，以保持較高的服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)。 HMIS 是利用電子信息技術(shù)對(duì)酒店進(jìn)行管理的人機(jī)相結(jié)合的綜合控制系統(tǒng)，主要用于酒店各級(jí)管理人員對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、重大事件、以及日常事務(wù)活動(dòng)的輔助管理和決策。國(guó)外的酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研究雖然起步較晚，但進(jìn)步很快，通過充分吸收國(guó)外HMIS 的精華和結(jié)合國(guó)內(nèi)酒店經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況，逐步發(fā)展成了幾個(gè)較成熟的軟件系統(tǒng)，同時(shí)產(chǎn)生了幾家專職從事酒店業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司，隨著計(jì)算機(jī)在國(guó)內(nèi)酒店中的普及應(yīng)用，以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi) HMIS 的發(fā)展到了一個(gè)新的時(shí)期，新的系統(tǒng)平臺(tái)，新的酒店軟件，新的系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)。后來(lái)的很多學(xué)者都對(duì)此進(jìn)行過各種修訂、補(bǔ)充和發(fā)展，但大都保留了它的本質(zhì)特點(diǎn)。 5 第二 章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 酒店管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 將企業(yè)所有業(yè)務(wù)，比如客戶就餐、住宿、企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)、 員工統(tǒng)一 集中于數(shù)據(jù)庫(kù)，使業(yè)務(wù)需要查詢時(shí)更方便集中 。從前臺(tái)登記或換房，到房屋清理都需要明確分工步驟。高效的電腦系統(tǒng)能夠協(xié)助酒店有效地加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、降低成本、提高效益，改善對(duì)客服務(wù)的水準(zhǔn)，完善酒店對(duì)外形象及維系重要的賓客。而且系統(tǒng)設(shè)計(jì)上應(yīng)該具有超前意識(shí)，保證系統(tǒng)在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。同時(shí)，電腦系統(tǒng)必須能夠防止各種泄密或人為損壞數(shù)據(jù)的情況。 建立這種用戶管理體系，即是為了保證系統(tǒng)正常使用，也是為了防止酒店內(nèi)部出現(xiàn)員工的經(jīng)濟(jì)犯罪行為。 酒店對(duì)一些緊急事故的維護(hù)工作做得不夠。 一個(gè)酒店的管理系統(tǒng)無(wú)論處于何種原因，遲早是要全面更新為另一個(gè)新的系統(tǒng)，計(jì)算機(jī) 對(duì)系統(tǒng)所作的維護(hù)最重要發(fā)展為新系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)。 可 行性研究也稱為可行性分析，是系統(tǒng)開發(fā)中重要的一步，在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上根據(jù)所掌握的信息對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析就可以避免盲目投資，減少不必要的損失。從技術(shù)的角度來(lái)看，該系統(tǒng)的建設(shè)具有可行 性，系統(tǒng)的規(guī)劃、技術(shù)人員與用戶的配合是項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵。酒店實(shí)施計(jì)算機(jī)管理可以提高客人的信任和滿意程度，并吸引潛在的客戶，提高在同行中的競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的建立可以促進(jìn)酒店的員工不斷提高自身的文化素質(zhì)和技術(shù)水平從而滿足現(xiàn)代化酒店管理對(duì)高素質(zhì)人才的需求。在系統(tǒng)分析階段主要是從功能體系和業(yè)務(wù)流程 10 兩個(gè)方面進(jìn)行分析。 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程的調(diào)查是系統(tǒng)分析的重點(diǎn)。現(xiàn)就本季度 主要工作述職如下： 一、主要工作完成指標(biāo) （一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況 截至 20XX 年月 31 日，我社各項(xiàng)存款余額 **萬(wàn)元， （二） 管理指標(biāo)完成情況 本季度我社嚴(yán)格按照上級(jí)聯(lián)社和我社制定的全年工作要點(diǎn)展開工作，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行，員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，營(yíng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境，為各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。 （三）讓員工學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行 “ 山西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化大綱 ” 。 銷戶的所有傳票。 （七）高度重視遠(yuǎn)程授權(quán)工作。 歹徒搶劫客戶的演練。 會(huì)計(jì)憑證的填寫：手工填寫憑證做到內(nèi)容完整、清晰、書寫規(guī)范。 加蓋印章時(shí)要完整清晰，避免覆蓋流水號(hào)、金額等重要的內(nèi)容。 （十）做好 “ 屢查屢犯 ” 的培訓(xùn)安排以及整改工作。剛才，郭波同志宣讀了省紀(jì)委《關(guān)于 5 起違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼或福利問題典型案例的通報(bào)》和市紀(jì)委《關(guān)于 6 起落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任不力典型案例通報(bào)》，陳罡同志通報(bào)了近期全縣黨員干部違紀(jì)違規(guī)典型案列，何瑞峰同志宣讀了《 2021 年第四季度落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任推進(jìn)方案》。從全國(guó)、全省、全市的形勢(shì)看，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任是一個(gè)什么樣的形勢(shì)呢？ 從全國(guó)的形勢(shì)看。這是不是一種越來(lái)越嚴(yán)格的趨勢(shì)？是不是越往后越嚴(yán)？是不是所謂的刮風(fēng)論？ 從全省的形勢(shì)看。 9 月 25 日 ，省紀(jì)委又通報(bào)了 4 起落實(shí)主體責(zé)任不力的案件，其中來(lái)鳳縣分管衛(wèi)生工作的副縣長(zhǎng)盧紅鸝，因分管的部門衛(wèi)生局多名黨員干部違紀(jì)違法受到紀(jì)律審查或移送司法機(jī)關(guān)處理，受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分。 7 月 24日 ，周先旺書記在全市主體責(zé) 任推進(jìn)會(huì)上講到，要真信真懂真明白，誰(shuí)不明白誰(shuí)就要吃虧；要真抓真管真擔(dān)當(dāng)，誰(shuí)不擔(dān)當(dāng)誰(shuí)就要讓位子；要真嚴(yán)真查真問責(zé)，誰(shuí)不問責(zé)誰(shuí)就要被問責(zé)。 5 月 31 日 ，市委書記逐一約談各縣市區(qū)書記，其中約談我們xx 縣的時(shí)候，指出我們?cè)诼鋵?shí)主體責(zé)任方面存在著落實(shí)主體責(zé)任有待強(qiáng)化、少數(shù)干部思想觀念尚未真正轉(zhuǎn)變、政府及相關(guān)部門監(jiān)督力度不夠等七大方面問題，回來(lái)以后，我們開展了七 個(gè)方面的專項(xiàng)整改，雖然整改已過 4 個(gè)月，但有些問題尚未整改到位。這必然導(dǎo)致我們的局長(zhǎng)們、書記們、主任們對(duì)主體責(zé)任懵懵懂懂，人云亦云?？傆X得抓這個(gè)是得罪人的事情，是縣委的事情，是紀(jì)委的事情，不是我們這個(gè)黨委（ 黨組）的事情。三是關(guān)鍵時(shí)候不敢抓、不真抓。結(jié)果是越怕暴露問題越出問題，越怕影響形象越損害形象。黨章第四十四條明確規(guī)定，黨的各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)協(xié)助黨委加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作。第一條是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；第二條是選好用好干部；第三條是加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)；第四條是從源頭上防治腐??；第五條是領(lǐng)導(dǎo)和支持執(zhí)紀(jì)執(zhí)法工作。作為班長(zhǎng)和第一責(zé)任人，班子隊(duì)伍 20 黨風(fēng)廉政建設(shè)的總體狀況和態(tài)勢(shì)必須清楚，否則是不負(fù)責(zé)任的。這條與黨委 (黨組 )主要負(fù)責(zé)人的第一責(zé)任中的第一條是有區(qū) 別的，前者叫加強(qiáng)研究部署，后者叫主動(dòng)研究部署，意思是你必須主動(dòng)，不能等縣委給你發(fā)通知，不能等紀(jì)委跟你說馬上檢查來(lái)了，你再開會(huì)，那樣遲了；第二條是支持查辦案件；第三條是加強(qiáng)督促指導(dǎo)；第四條是參加檢查考核；第五條是嚴(yán)格廉潔自律。這個(gè)主體責(zé)任是對(duì)黨章規(guī)定的重申，是我們各級(jí)黨委必須承擔(dān)的政治責(zé)任。原來(lái)怎么做，現(xiàn)在還是怎么做，準(zhǔn)備以后繼續(xù)這么做；三是壓力層層衰減。我們的書記，要牢記自己的身份是黨員，職責(zé)是為黨工作，大家不僅要履行好推動(dòng)發(fā)展、深化改 革、維護(hù)穩(wěn)定的第一責(zé)任，更要承擔(dān)從嚴(yán)治黨、推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任。事實(shí)上，抓好黨建更加能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)我們四大家班子成員來(lái)說，不僅要嚴(yán)于律己，管好自己，更要勇于擔(dān)當(dāng)、敢抓敢管，對(duì)你分管范圍內(nèi)的黨員干部要嚴(yán)格要求。到時(shí)候我們看看是照本宣科好，還是認(rèn)認(rèn)真真、實(shí)實(shí)在在地抓好。 7 月份，省委書記李鴻忠在全省主體責(zé)任推進(jìn)會(huì)上講到，把紀(jì)律挺在前面，是落實(shí)黨章的要求，是落實(shí)中央提出的黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定的全面深化，要把紀(jì)律挺在管黨治黨前面、法律前面、全體黨員前面。黨紀(jì)是黨章規(guī)定共產(chǎn)黨員必須無(wú)條件履行的義務(wù)，執(zhí)行黨的紀(jì)律，必須保證黨紀(jì)嚴(yán)于國(guó)法、黨紀(jì)先于國(guó)法。從范圍上看，要把黨的各項(xiàng)紀(jì)律全覆蓋，如，政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、作風(fēng)紀(jì)律等； 從對(duì)象上看，現(xiàn)階段重點(diǎn)是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部；從時(shí)間上看，越往后越嚴(yán)，越往后越嚴(yán)格，越往后越嚴(yán)厲，越往后越嚴(yán)肅；從具體案子上看，就是抓早、抓小、抓細(xì)，動(dòng)則責(zé)咎，不可越雷池半步；從發(fā)展趨勢(shì)上看，王岐山書記在福州調(diào)研時(shí)提出把紀(jì)律挺在前面要形成四種形態(tài)，即黨內(nèi)關(guān)系要正?；?，批評(píng)和自我批評(píng)要經(jīng)常開展，讓咬耳扯袖、紅臉出汗成為常態(tài)；黨紀(jì)輕處分和組織處理要成為大多數(shù)；對(duì)嚴(yán) 24 重違紀(jì)的重處分、作出重大職務(wù)調(diào)整應(yīng)當(dāng)是少數(shù)；而嚴(yán)重違紀(jì)涉嫌違法立案審查的只能是極極少數(shù)。 四、嚴(yán)格追責(zé)問責(zé)，當(dāng)好 “ 帶頭人 ” 王岐山書記講過，動(dòng)員千次不如問責(zé)一次，黨委的主體責(zé)任是黨風(fēng)廉政建設(shè)的牛鼻子，紀(jì)委的監(jiān)督責(zé)任是牛鞭子，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，既要牽住 “ 牛鼻子 ” ，更要揚(yáng)起 “ 牛鞭子 ” 。 首先，要明確追責(zé)問責(zé)的重點(diǎn)。 其次，要明確問責(zé)的具體對(duì)象。始終保持高壓態(tài)勢(shì)，層層傳導(dǎo)壓力，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任