銀行分行等級柜員管理辦法-wenkub
2022-12-26 19:19:14 本頁面
【正文】 精、服務(wù)意識強、工作質(zhì)量高的高素質(zhì)柜面操作人才隊伍，全面提高我行的市場競爭力和盈利能力，提升農(nóng)行的社會形象和服務(wù)品牌。 第三條 等級柜員管理的制定原則：以人為本、提高技能、促進業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展原則，按勞分配、勞酬掛鉤原則，效率優(yōu)先、兼顧公平原則，科學(xué)、合理、系統(tǒng)性原則。 第六條 柜員上崗實行準(zhǔn)入資格考 試 。 計分方法：等級柜員采用千分制計分，加權(quán)分值來計算總分。業(yè)務(wù)知識考試： 40 分鐘?？偟梅?350 分（含 350 分）。總得分 750 分（含 750 分），其中， ABIS 折算前得分在 550 分（含 550 分）以上，點鈔折算前正確把數(shù)在 15 把（含 15把）以上，業(yè)務(wù)知識考試折算前得分在 80分（含 80 分）以上。 第十一條 上述各等級技能考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)原則上保持不變，省分行將根據(jù)執(zhí)行情況及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時組織研究修訂標(biāo)準(zhǔn)，實行動態(tài)管理，擇期調(diào)整。初級柜員、中級柜員資格由二級分行考試認定，高級柜員、特級柜員資格由省分行考試認定?！暗燃壒駟T考試委員會”主任由行長或分管行長擔(dān)任。 第十四條 聘用。省分行于 11 月份完成高級柜員、特級柜員的考試。在省分行技術(shù)比賽中， ABIS 或點鈔項目比賽中取得第一名，全能項目比賽中取得第二、第三名的，直接認定為高級柜員。為便于考核和計算，凡年初確定享受津貼，年內(nèi)離崗或不在崗的，當(dāng)年仍然享受，次年不得享受；凡年初確定不享受津貼，年內(nèi)上崗的，當(dāng)年不享受，次年享受。柜員等級不變時，證書和銘牌長期有效；發(fā)生變化時，收回原證書和銘牌，發(fā)放新的證書和銘牌。 第二十一條 各行不得虛列等級柜 員數(shù)量，套取津貼工資。 第二十二條 對出現(xiàn)下列情況之一者，視其行為對農(nóng)行造成的經(jīng)濟損失或損害農(nóng)行形象的程度，由所在行提出意見，初級柜員、中級柜員報二級分行，高級柜員、特級柜員報省分行審定后，作出相應(yīng)的取消或降級處理：在營業(yè)期間 與客戶發(fā)生爭執(zhí)；發(fā)生柜面服務(wù)投訴，經(jīng)查實，個人應(yīng)負主要責(zé)任的；因違規(guī)操作、未按規(guī)定程序操作或工作失誤，造
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