【正文】 120厘米，柜臺 上半部為展示區(qū)（玻璃結(jié)構(gòu)），下半部為儲物區(qū)（木質(zhì)結(jié)構(gòu)），以藍(lán)色和灰色為主色調(diào)，柜臺下半部可體現(xiàn)廠家名稱和標(biāo)識。地臺平面部分為灰色，斜面部分為康華藍(lán)色，廠家名稱和標(biāo)識可體現(xiàn)在斜面上 。展臺不刻意突出廠家個性，只在頂部燈箱上體現(xiàn)品牌標(biāo)識和廠家名稱，另允許不同品類商品的展臺在色彩上可以有所變化，但同一品類的展臺必須色彩一致，白電展臺適合選用柔和的單色。 敞開式陳列 除手機(jī)、數(shù)碼類貴重商品和小件商品外，其它均采用敞開式陳列，營造自然、隨意的購物環(huán)境，以刺激顧客購買。 分類式陳列 嚴(yán)格按照公司 7大品類劃分集中擺放的原則，其中彩電、空調(diào)、冰箱、煙機(jī)、灶具、熱水器盡量靠墻陳列，手機(jī)類產(chǎn)品、數(shù)碼類產(chǎn)品陳列于迎門入口處，白小、黑小、洗衣機(jī)陳列于賣場的中間位置。在門店規(guī)劃中，通道的設(shè)計應(yīng)做到“顧客購物方便，客流移動順暢”。 動靜分離原則 說明：不同品類家電在銷售過程中需要不同的演示方式，對環(huán)境也有不同的要求，如：手機(jī)，電腦類商品要求購物環(huán)境相對安靜所以要與彩電、音響類音量較大的商品分離，使各個區(qū)域更符合選購商品時的特點。同類品牌（按 ABC分類）中優(yōu)先考慮知名 度較高且銷量貢獻(xiàn)率較大的品牌，其展臺的位置要相對醒目，陳列面積也可有所區(qū)別，其它品牌依排序考慮。 各品牌位置、面積分配原則 在各類商品面積占比確定的基礎(chǔ)上，大類商品區(qū)域內(nèi)各品牌展架擺放的位置和占用的面積也應(yīng)有所差別，應(yīng)遵循的原則有： （ 1）主推品牌優(yōu)先原則。 （ 9）通道 ： 要求店內(nèi)主通道寬度不少于 23米，不同類商品之間的通道不少于 米，同類商品展臺之間的通道不少于 ，彩電區(qū)通道不少于 。 （ 5）白小產(chǎn)品：包括微波爐和其它白色小家電，展示面積 520平方米以上。 以公司目前經(jīng)營的品類，從陳列美觀和使 用經(jīng)濟(jì)合理兩方面考慮，公司較理想的賣場使用面積應(yīng)在 3200平米左右（各分部新開門店時應(yīng)參考），相應(yīng)的面積分配如下： （ 1）手機(jī)產(chǎn)品 ： 包括手機(jī)、手機(jī)附件、手機(jī)卡等，展示面積 350平方米以上。 附：組織結(jié)構(gòu)圖 銷售中心總經(jīng)理 銷售中心副總經(jīng)理 賣場管理部經(jīng)理 賣場管理部主管 賣場管理部業(yè)務(wù) 賣場管理部干事 第二條 制度、標(biāo)準(zhǔn) 一、商品分類、布局與出樣 根據(jù)商品的關(guān)聯(lián)性及消費(fèi)者的購物習(xí)慣公司將所經(jīng)營的商品分成七大類（已設(shè)置相關(guān)的管理部門或?qū)谂鋫淙藛T），賣場陳列的商品也應(yīng)體現(xiàn)上述分類原則。 負(fù)責(zé)對所選店址進(jìn)行周邊市場分析。 負(fù)責(zé)本部門文件資料的打印及下發(fā)。 根據(jù)分部賣場部經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù)進(jìn)行跟蹤、落實完成情況，任務(wù)單的收取。 完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它各項任務(wù)。 參與門店整改、布局調(diào)整設(shè)計方案的制定。 完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。 參與組織促銷活動時店內(nèi)店外的環(huán)境布置和活動場地的安排，協(xié)同分部廣宣部做好促銷活動的現(xiàn)場氣氛營造。 1完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。 分部廣告位定級、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 和計劃的擬定。 對本部員工進(jìn)行工作指導(dǎo)、考核及監(jiān)督。 與總部其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。 根據(jù)公司考勤制度，按月統(tǒng)計、填報本部門員工考勤記錄。 負(fù)責(zé)接、發(fā)各類電子郵件及傳真，并進(jìn)行相應(yīng)處理。 負(fù)責(zé)收集、整理、匯總各分部選址工作的各項資料。 與總部其他部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。 分部賣場資源利用方案的收集匯總。 賣場商品陳列方法研究、落實監(jiān)督。 組織審核各分部優(yōu)秀門店評比資料，整體評選結(jié)果，下發(fā)通報。 審核分部廣告位資源的挖掘和利用，提出建議。 控制各分部賣場布置費(fèi)用，并不斷完善管理流程。 對現(xiàn)有分部新門店選址進(jìn)行初審，并負(fù)責(zé)合同商業(yè)條款的審核及其它協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé)公司視覺識別系統(tǒng)實施的監(jiān)督、管理。 （十六） 對各分部專項工作任務(wù)的完成情況跟進(jìn)、檢查。 （十二） “季度優(yōu)秀賣場評比” 的實施。 （八）賣場商品展示設(shè)施的設(shè)計、使用、維護(hù)的規(guī)范化監(jiān)督。 （四）企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的使用監(jiān)督。賣場管理部管理制度 第一條 總部賣場管理部崗位職責(zé) 一、工作內(nèi)容： （一）分部賣場管理 部 人員配置、培訓(xùn)、考核、獎懲、評比。 （五）賣場管理規(guī)章制度及流程的匯總、編寫和完善。 （九） 分部樣機(jī)管理工作的指導(dǎo)、 監(jiān)督。 （十三）新開分部支援及老分部賣場整改的協(xié)助。 二、崗位職責(zé)： （一）總部賣場管理部經(jīng)理 上級：銷售中心總經(jīng)理、銷售中心副總經(jīng)理 下級 ：總部賣場管理部人員、分部賣場管理部人員 本部門人員的配置、調(diào)整、培訓(xùn)、管理及績效考評。 分部賣場資源的挖掘、控制，大型店面促銷活動的策劃、協(xié)調(diào)、管理及對外合作項目的審批。 支援新分部開業(yè)及已開分部門店的整改。 對本部門及分部對口部門人員配置、調(diào)整提出建議。 負(fù)責(zé)新入職人員及新分部賣場管理部人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。 1定期到分部進(jìn)行工作調(diào)研、檢查，將各分部賣場管理工作中存在的問題進(jìn)行收集和整理，加以分析，提出改進(jìn)建議，上報本部門經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理對各項制度加以修正和完善。 負(fù)責(zé)公司視覺識別系統(tǒng)推廣的 具體工作。 各分部廣告位租賃協(xié)議的日常管理。 （四）總部賣場部選址業(yè)務(wù)職責(zé) 報告上級：總部賣場部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：分部選址專員 協(xié)助賣場部經(jīng)理完成已開分部選址的各項管理工作。 負(fù)責(zé)對各分部選址工作的周進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。 對本中心總經(jīng)理簽發(fā)有關(guān)本部門的文件進(jìn)行歸檔。 本部門辦公用品的申請、領(lǐng)用、發(fā)放。 （六）分部賣場管理部經(jīng)理職責(zé) 報告上級：總部賣場管理部經(jīng)理、分部銷售總監(jiān) 督導(dǎo)下級：本部員工、各門店的賣場管理人員 對分部所管轄門店的賣場管理工作進(jìn)行全面管理，解決協(xié)調(diào)賣場管 理中存在的問題。 與總部賣場管理人員相互配合，制定新開門店平面布局、商品陳列及開業(yè)店堂美化的方案，制定展臺制作的具體要求。 負(fù)責(zé)落實總部制定的樣機(jī)和宣傳品管理辦法。 （七）分部賣場管理部業(yè)務(wù)員職責(zé) 報告上級：總部賣場管理部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：各門店賣場管理人員 協(xié)助本分部賣場管理主管開展工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本分部與門店管理人員的關(guān)系，組織實施各項管理工作。 門店廣告位日常管理工作。 （八）分部賣場管理部店面設(shè)計主管職責(zé) 報告上級：分部賣場管理部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：門店兼職美 工、門店賣場管理人員 協(xié)助分部賣場管理主管開展工作，對分部各門店兼職美工進(jìn)行督導(dǎo)管理。 指導(dǎo)并監(jiān)督宣傳品管理辦法的落實。 （九）、 分部賣場管理部干事職責(zé) 報告上級：分部賣場管理部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：無 對各門店展臺展位調(diào)整申請單的流轉(zhuǎn)、存檔。 根據(jù)公司考勤制度填報本部門員工考勤記錄。 協(xié)助業(yè)務(wù)員完成各項工作。 每周選址工作進(jìn)度的匯總。 （一）面積占比 因公司各門店的使用面積存在著較大差異，在充分考慮商品體積、銷售貢獻(xiàn)率、市場前景、公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向等要素的基礎(chǔ)上，制定各品類相對合理的占比。 （ 2）數(shù)碼產(chǎn)品：包括臺式電腦、筆記本電腦、攝像機(jī)、照相機(jī)、外設(shè)、耗材，展示面積 450平方米以上。 （ 6）彩電產(chǎn)品 ：包括各類彩電產(chǎn)品，展示面積 500520平方米以上。 （ 10）其它：包括辦公區(qū)（經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)室）面積 50平方米；生活區(qū)（男更衣室、女更衣室、休息室、保安室、衛(wèi)生間）面積 150200平方米； 庫房面積 250平方米。以公司的 ABC品牌劃分為依據(jù)，其中 A類主推品牌的展臺應(yīng)設(shè)置在該品類所在區(qū)域的最前端或最醒目的位置，展臺占用的面積也應(yīng)較大（與非主推品牌有所區(qū)別）。 （二）布局原則 為了使賣場布局整齊、協(xié)調(diào)、美觀，創(chuàng)造一個舒適、方便的購物環(huán)境，特制定以下幾項原則： 分類統(tǒng)一原則 說明：賣場內(nèi)展臺可分為柜臺、高玻璃展柜、靠墻式展臺、島嶼式展架、地臺、個性化展臺、獨(dú)立試音間等幾種，要求相同產(chǎn)品必須使用高度、色彩完全一致的展臺，區(qū)別只能在廠家標(biāo)識或燈箱片，不同類型產(chǎn)品展臺可以在色彩上有所差別，但白小、黑小類產(chǎn)品必須分別采用形式、色彩一致的展臺，彩電展臺可有限度的突出廠家個性，試音 間的面積和隔墻外部形象要統(tǒng)一。原則上演示時對音量要求高的品類盡可能向里、向后排，以免聲音過大破壞購物環(huán)境。 方便隨機(jī)購買原則 說明：隨機(jī)性購買的商品，應(yīng)陳列在比定向性購買商品或展示力強(qiáng)的商品更靠前位置，或主通道途徑的位置。 同類產(chǎn)品中根據(jù)公司 ABC品牌劃分原則，將主推品牌放置在最前端，以此類推，同一品牌中主推機(jī)型緊靠通道擺放或置于眼睛平視位置（貼墻陳列的）。 專題式陳列 針對有條件的門店，可在相應(yīng)的季節(jié)或緊扣公司各項活動主題，單辟專門的場地推出如“夏季空調(diào)特賣”、“冬季產(chǎn)品特賣”、“迎國慶，百款家電齊跳水”等店內(nèi)促銷活動，通過專題式陳列在短期內(nèi)掀起購物熱潮。 冰箱：盡量靠墻陳列，采用通頂式、全木質(zhì)高展臺，地臺高度 20厘米（顏色為康華藍(lán)色），進(jìn)深為 70厘米，顏色為柔和的純色（地臺除外），頂 部體現(xiàn)品牌標(biāo)識和名稱。 碟機(jī)、白小：可采用雙面陳列的島嶼式展臺，高度 145厘米（含燈箱），長度 120180厘米，寬度 80100厘米，陳列面提倡使用厚玻璃，分層陳列時最多不超過三層，層間距可根據(jù)樣品的大小進(jìn)行調(diào)整，黑小展臺宜選用略深的單色，白小展臺宜選用柔和的單色，顏色按兩大類完全統(tǒng)一。柜臺在賣場內(nèi)將擺放成封閉的方形，所以要求在拐角處設(shè)計弧行柜臺。但展臺形象必須統(tǒng)一，只允許廠商在背板及燈箱處可適當(dāng)突出廠商自身的特色（結(jié)合門店的實際情況而定） 發(fā)燒：仍采用試音間，但須保證外部形象的統(tǒng)一，試音間內(nèi)部可由廠家發(fā)揮想象力，營造富有個性的生活場景。③、空地采用方式與圍柱形式相一致， (采用橢圓形，上方設(shè)吊頂橢圓形燈箱，燈箱高、厚度根據(jù)實際情況而定 )。 為擴(kuò)大公司促銷活動的影響力，有條件的 分部可聯(lián)系所轄門店能輻射的小區(qū)物業(yè)部門，在小區(qū)入口處、電梯間等公共場所張貼公司自制的海報，或直投公司的宣傳單頁、手冊。 （ 3）小張 POP書寫內(nèi)容包括：品牌、型號、功能介紹、價格四項。 （ 6）廠家自己懸掛 POP或廣告品時，必須是印制品、機(jī)打品，并由賣場部審批后方可張貼。 （ 4）每個展臺 POP展 示的數(shù)量要嚴(yán)格控制，不得隨意在展臺和樣機(jī)上粘貼、懸掛。 “爆炸”只能由門店兼職美工書寫，字體要統(tǒng)一，一律用紅筆。 可在展架的邊沿或價簽的左上角選擇適當(dāng)?shù)奈恢谜迟N，但位置要相對統(tǒng)一。 三、促銷活動的賣場布置規(guī)范 根據(jù)季節(jié)特點和主推方向，公司在一年當(dāng)中要推出多次大型主題促銷活動，為了達(dá)到預(yù)期的目的，必須要營造濃烈的現(xiàn)場促銷氣氛。 正面巨幅：尺寸由分部賣場部根據(jù)門店情況定，書寫內(nèi)容除促銷主題外，一要用醒目的大字突出活動給顧客帶來的實惠和好處，巨幅的色彩要鮮艷（如大紅）。 外場促銷活動：需要廠家配合，特別是促銷活動的主推供應(yīng)商。 （二）內(nèi)場氣氛營造及宣傳品展示 賣場內(nèi)海報、吊旗、手寫 POP、廠家宣傳資料、氣球和彩帶等裝飾用品，突出活動主題、烘托賣場氣氛、促進(jìn)商品銷售也起著重要的作用。主推品牌一定要擺在展區(qū)最醒目的位置，主推商品一定要放在展臺最醒目的位置，宣傳品必須鎖定主推機(jī)型。拉花、彩帶、燈籠、氣球、圣誕樹、中國結(jié)和節(jié)慶紙制品都是不錯的選擇，但一定要從整體考慮，突出喜慶的氣氛，切忌凌亂。如彩電產(chǎn)品必須調(diào)試到位，播放顯示光盤；洗衣機(jī)產(chǎn)品可將機(jī)內(nèi)裝自來水，甚至衣物，啟動不同功能，使消費(fèi)者直觀地了解其功能、特點。 等離子體顯示屏應(yīng)設(shè)置在手機(jī)、冰洗、空調(diào)主營柜臺上方固定懸掛于天花板下或懸掛于辦理相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)的區(qū)域上方（驗機(jī)處或填寫客戶資料登記處），便于顧客停留觀看。 產(chǎn)品本身的品牌廣告宣傳、著重突出新品及高端品、相關(guān)超值服務(wù)業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的增值服務(wù)、產(chǎn)品形象宣傳、使用說明、最新商品資訊、市場流行趨勢、最新購物理念、未來發(fā)展方向及動態(tài)。 工作流程圖： 分部市場部書面通知采購部 賣場部落實場地 采購部落實廠商資源以及廠商廣告宣傳片 五、樣機(jī)管理規(guī)定 賣場樣機(jī)的數(shù)量、陳列方式、外觀感覺、性能演示效果等對銷售都起著不可忽視的作用，所以各門店必須保證 較高的出樣率、良好的外觀及演示效果，并加速樣機(jī)的周轉(zhuǎn)。 門店樣機(jī)管理的主要內(nèi)容有：樣機(jī)的安全（不得出現(xiàn)樣機(jī)及配件的丟失、損壞、人為的 磕碰和劃傷等）、樣機(jī)的清潔、樣機(jī)的成新度、樣機(jī)的演示效果、樣機(jī)出現(xiàn)故障的通報、樣機(jī)的正常更新等。 (2)、“分品牌樣機(jī)管理卡”：為便于門店隨時了解樣機(jī)的出樣、更新等情況， 各門店須匯總制作“分品牌樣機(jī)管理卡”（格式后附），該卡一式四聯(lián)，責(zé)任人一聯(lián)，各商品部主 任一聯(lián)，門店辦公室一聯(lián)，分部賣場部一聯(lián)，以便隨時檢查。 市場部各科主管參照每個品牌的“單品表”及門店可陳列樣機(jī)數(shù)量，確定各門店哪款機(jī)型出實機(jī)或出價簽（制作“出樣通知單”），其中重點主推機(jī)型要注明“突出陳列”，該“出樣通知單”轉(zhuǎn)交賣場部。如需要更換出樣型號，市場部同樣須制作“出樣通知單”，通知單須明確新出樣機(jī)型和對應(yīng)撤樣的機(jī)型，新出樣商品市場部須提前 3天通知賣場部和門店，由門店執(zhí)行，賣場部負(fù)責(zé)監(jiān)督。 流程圖： 門店提供展臺實際可出樣