20xx關(guān)于營業(yè)廳業(yè)務(wù)員實習(xí)工作總結(jié)-wenkub
2024-11-20 01 本頁面
【正文】 以不爭的事實，論證了財會人員是企業(yè)不可或缺的，具有特殊身份的管理者之一，在創(chuàng)造企業(yè)效益中處于極其重要的核心地位，真正發(fā)揮著“內(nèi)當家”的作用，在對企業(yè)效益的創(chuàng)造過程和結(jié)果進行全面核算與監(jiān)督的同時為企業(yè)直接或間接的創(chuàng)造效益。
其次，在第二周的時間里，我認真、仔細學(xué)習(xí)了日常財務(wù)操作的全過程。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。木桶原理已很好地詮釋了這一切。切不可各懷心思，南轅北轍。
基于上述對營業(yè)廳的幾點認識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：
熟練的業(yè)務(wù)能力。
通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：
客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。
二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。在這三個月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。資料共分享，我們負責傳遞知識。關(guān)于營業(yè)廳業(yè)務(wù)員實習(xí)工作總結(jié) 愉快而又辛勞的三個月實習(xí)工作結(jié)束了。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：
一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。
她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。
理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。
可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。
客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。因為思想指導(dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。
強烈的責任感。
三個月的實習(xí)工作不僅是對我動手能力
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