【正文】 明確詳細的規(guī)定。 5） 詳細規(guī)定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限（如何時提出計劃，何時確定計劃，何時開始實施，何時具體檢查，何 時反饋匯總，何時總結(jié)上報等）。 人員培訓與開發(fā)的規(guī)定，薪酬福利規(guī)定，勞動保護用品與安全事故處理的規(guī)定，只有病防治與檢查的規(guī)定 對員工進行管理的制度 主要包括：工時時間的規(guī)定、考勤規(guī)定、休假規(guī)定、年休假規(guī)定、 女工勞動保護與計劃生育規(guī)定 1）體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能 錄用：明確組 織中工作崗位的需求，提出人員補充的計劃，對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機會，采用科學方法確定符合高位的最合格人選 保持：有效激勵員工，始終保持員工的積極性，主動性和創(chuàng)造性，提供良好的工作環(huán)境，營造良好的企業(yè)文化氣氛 發(fā)展：知識，技能，能力和其他素質(zhì)的提高 考評：工作成果，勞動態(tài)度，技能水平做出全面考核 調(diào)整：通過獎懲，解聘，晉升，調(diào)動等方式 5個職能圍繞計劃，組織，監(jiān)督，激勵，協(xié)調(diào)，控制 2）體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一 1）共同發(fā)展原則（最基本的原則） 2）適合企業(yè)特 點 3）學習與創(chuàng)新并重 4）符合法律規(guī)定 5）與集體合同協(xié)調(diào)一致 6）保持動態(tài)性 1）從企業(yè)具體情況出發(fā) 2）滿足企業(yè)的實際需要 3）符合法律和道德規(guī)范 4）注重系統(tǒng)性和配套性 5）保持合理性和先進性 1）提出人力資源管理制度草案 2）廣泛征求意見，認真組織討論 3）逐步修改制度調(diào)整，充實完善 1） 概括說明建立本項人力資源管理制度的原因，在人力資源管理的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強人力資源管理的重要 性和必要性。 步驟： 最關鍵的環(huán)節(jié)是核定個崗位的工作任務量，生產(chǎn)性，服務性的崗位工作量容易核定 的概念 定員標準是由 勞動定額 定員 標準 化主管機構(gòu)批準、發(fā)布 ， 在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定 勞動定員標準作為勞動定額標準體系的重 要組成部分 特征 “科學性，技術性，先進性，可行性，法定性，統(tǒng)一性” ： 國家，行業(yè)，地方，企業(yè)定員標準 ： 1）按定員標準的綜合程度：單項（詳細）綜合（概略） 2）按定員標準的具體形式：效率，設備，崗位，比例，職責分工定員標準 企業(yè)定員標準根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模，加工方法，工藝流程，設備類型和性能，崗位工作內(nèi)容，職責范圍等生產(chǎn)技術，勞動組織條件，明確規(guī)定出各類人員的數(shù)量和比例，并提出各個工序，設備或工作崗位具體的用人標準。 對于企業(yè)中某些非直接生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)工人、工會、婦聯(lián)、團委等脫產(chǎn)人員也可以比照此種方法。 適用于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員。 具體定員時要考慮： (1)看管 (操縱 )的崗位量 (2)崗位的負荷。 3） 按崗位定員 根據(jù)崗位的多少，以及崗 位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。 勞動定 額可以分為工時定額和產(chǎn)量定額兩種基本形式 ， 無論采用產(chǎn)量定額還是工時定額，兩者計算的結(jié)果都是相同的。 2．動作研究 動作經(jīng)濟原理： 1） 人體的利用 2) 工作地布置和工作條件的改善 3） 有關工具和設備的設計 現(xiàn)代工效學的方法：人 機 環(huán)境 2）現(xiàn)代工效學的方法 ? 工效學 —— 研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配以及在工程技術總體中人機關系的一門科學 ? 設計出“人 — 機 — 環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的生理心理特點，達到保障勞動者 在安全、健康和舒適的環(huán)境下作業(yè)，不斷地提高生產(chǎn)或工作效率的目的 ? 現(xiàn)代工效學的基本指導思想：以人為本，以人為主體，結(jié)合設備、工具、材料、工作地、勞動環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)地進行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善地處理好人 — 機矛盾，尋找最佳的方法 3）其他方法 其他可以借鑒的方法：最具現(xiàn)實意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法 IE的功能的具體功能表現(xiàn)為規(guī)劃，設計，評價，創(chuàng)新 在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的 限額 企業(yè)制定用人標準要加強企業(yè)定編，定崗，定員，定額工作，促進企業(yè)勞動組織的科學化 人員編制按照社會實體單位的性質(zhì)和特點可分為：行政編制，企業(yè)編制，軍事編制 勞動定員與勞動定額的區(qū)別：內(nèi)涵相同（數(shù)量質(zhì)量界限）計量單位不同（只有量的差別）實施和應用范圍不同 1）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準 2）合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎 3）科學合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) 4）先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì) 基本 原則 1)定員必須以企 業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標位依據(jù) 2)定員必須以精簡，高效，節(jié)約為目標 3)各類人員比例關系要協(xié)調(diào) 4)要做到人盡其才，人事相宜 5)要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境 6)定員標準適時修訂 1） 按勞動效率定員 根據(jù)生產(chǎn)任務和工人的勞動效率，以及出勤率來計算。 勞動環(huán)境的優(yōu)化： 物質(zhì)因素： 1）工作地的組織 2）照明與色彩 3）設備、儀表的操縱器的配置 自然因素：空氣，溫度，濕度，噪聲，廠區(qū)綠化（生理，心理，人體工程，工效，環(huán)境學等知識） 1）企業(yè)勞動分工與寫作的需要 2）企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要 3）勞動者在安全，健康，舒適的條件下從事勞動活動在生理上， 心理上的需要 工作崗位分析的中心任務是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜” 1）傳統(tǒng)的方法研究技術（實證方法） 檢測和消除崗位員工費時費力的操作，克服停工，等待工時浪費的現(xiàn)象，有效促進崗位工作的滿負荷。 8） 軟環(huán)境條件的影響 ：企業(yè)文化、傳統(tǒng)、價值觀、人際關系 ，所有崗位工作責任和目標是否具體、明確？是否足以保證組織的總?cè)蝿蘸涂偰繕说膶崿F(xiàn) ，觀察各個崗位之間的關系是否協(xié)調(diào)是否發(fā)貨積極作用 ，是否 體現(xiàn)了科學化，合理化，系統(tǒng)化 明確任務目標的原則 合理分工協(xié)作的原則 責權(quán)利相對應的原則 工作擴大化：橫向擴大化，縱向擴大化，增加任務擴大崗位任務結(jié)構(gòu)，是完成任務的內(nèi)容，形式，手段發(fā)生變更工作豐富化：充實工作內(nèi)容，增加崗位技術和技能含量。 4） 本部門對崗位任務和目標的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領導行為的影響。它首先對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，最后，再 采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。 、地點、方法 3) 做要員工思想工作，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備 4）根據(jù)工作崗位分析的任務、程序、分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便 逐項完成 5） 組織有關人員，學習并掌握調(diào)查內(nèi)容， 熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法 二． 調(diào)查階段 調(diào)查階段本階段的主要任務是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究 。崗位說明書是在崗位分析的基礎上，解決 “什么樣的人才能勝任本崗位的工作 ”的問題；工作說明書不僅要解決崗位說明書的問題，還要回答 “該崗位是一個什么崗位？這個崗位做什么？在什么地點和環(huán)境條件下做？ ” 。 結(jié)合崗位的性 質(zhì)、任務對員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩項具體的要求 10） 心理品質(zhì)要求。它是指在一定時間空間范圍內(nèi)工作所涉及的各種物質(zhì)條件。 主要包括職責概述和職責范圍 3） 監(jiān)督與崗位關系。 2）明確崗位對員工的素質(zhì)要求：如知識水平，工作經(jīng)驗，道德標準，心里素質(zhì)，身體狀況等方面的資格和條件。 4）人員規(guī)劃：對企業(yè)人員總量，構(gòu)成，流動的整體規(guī)劃（現(xiàn)狀分析，企業(yè)定員，人員需求與供給預測，供需平衡） 5）費用規(guī)劃：企業(yè)人工成本，人力資源管理費用的整體規(guī)劃（預算，核算，審算，結(jié)算，費用控制） 工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務，職責權(quán)限，崗位關系，勞動條件和環(huán)境 ，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。 人力資源三級重點整理 第一章 人力資源 規(guī)劃 ： 廣義：是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術計劃的統(tǒng)一 . 狹義：指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。 4．工作崗位分析的內(nèi)容 （ 名稱，工作條件，地點，范圍，對象，資料 ） 1）科學界定時間，空間范圍。 3）以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書，崗位規(guī)范等人事文件 1） 為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎 2） 為員工的考評、晉升提供了依據(jù) 3）是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件 4）是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提 5）是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立健全企業(yè)薪酬 制度的重要步驟 1）書面資料（現(xiàn)職人員的資料記錄和崗位責任說明） 2）任職者的報告（訪談、工作日志） 3）同事的報告（上級、下屬） 4）直接觀察 —— 下屬，顧客，用戶 崗位規(guī)范也稱勞動規(guī)范，崗位規(guī)則，崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ?類員工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系 4） 工作內(nèi)容 和要求。 7） 工作時間。崗位心理呂質(zhì)及能力等方面要 求，應緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點深入進行分析，并作出具體的規(guī)定 11） 專業(yè)知識與技能要求 12） 績效考評，從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價 （ P18） 。工作說明書不受標準化原則的限制，可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。在調(diào)查中，靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關崗位的各種數(shù)據(jù)資料。 對崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務結(jié)構(gòu)和關鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎上，撰寫工作說明書、崗 位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度 15．工作崗位存在的前提（影響因素） 1） 相關的技術狀態(tài)，這是從事勞動活動所使用的設備工具的影響。 5） 本崗位不同時段，不同經(jīng)歷任職者思想意識，主觀判斷，個人意志等方面，對崗位工作任務和目標所產(chǎn)生的反作用。考慮 5 個方面的內(nèi)容 ： 1)任務的多樣化實現(xiàn)一專多能 2）明確任務意義 3）任務的整體性 4）賦予必要的自主權(quán) 5）注重信息的溝通與反饋 崗位工作的滿負荷 ： 每個崗位的工作量應該飽滿，有限的勞動時間應當?shù)玫匠浞掷谩? 步驟： 1）選擇研究對象 2）直接觀察方法記錄全部事實 3）分析觀察事物的事實 4）通過分析，研究實用經(jīng)濟有效的新方法 5）貫徹新方法 方法研究具體應用的技術 ： 1． 程序分析：將人力物力耗費降到最低限度，以提高崗位工作的綜合的方法 作業(yè)程序圖：能全面顯示出在生產(chǎn)過程中原料投入，檢驗及全部作業(yè)的順序。 公式為： 定員人數(shù) =計劃期生產(chǎn)任務總量 /（工人勞動效率 *出勤率） 實際上是根據(jù)工作量和勞動定額來計算。 一般來說，某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一，變化較小而產(chǎn)量較大時，宜采用產(chǎn)量定額來計算。適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置 (或設備 )組織生產(chǎn)的企業(yè)，以及一些既不操縱設備又不實行勞動定額的人員。 (不足 4小時的 。如：檢修工、警衛(wèi)員、收發(fā)員等。 5） 按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員 主要適用于企業(yè)管理人員與工程技術人員的定員。 行業(yè)定員標準還應對不 同類型企業(yè)的機構(gòu)設置，管理層次，輪休輪班組織形式，作業(yè)率，出勤率，以及設備開動率等提出原則性要求。 2） 對負責本項人力資源管理的機構(gòu)設置、職責范圍、業(yè)務分工，以及各級參與本項人力資源管理活動的人員的責任、權(quán)限、義務和要求作出具體的規(guī)定。 6） 對本項人力資源管理制度中所使用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求。 10） 對本項人力資源管理制度的解釋、實施和修改 等其他相關問題作出必要的說明。 ：及時性，節(jié)約性，適應性，權(quán)責利相結(jié)合 1）制 定控制標準 2）人力資源費用支出控制的實施 3）差異的處理 第二章 人員招聘與配置 優(yōu)點：準確性高，適應較快，激勵性強，費用較低 不足： ，方 法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響 “近親繁殖” ，在培訓上有時并不景氣 1）推薦法 （主管推薦 ） 2）布告法 （普通員工 ） 布告法經(jīng)常用于費管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘 3）檔案法 優(yōu)點：帶來新思想和新方法，有利于招聘一流人才，樹立形象的作用