20xx客服專員的工作總結(jié)-wenkub
2024-11-20 00 本頁(yè)面
【正文】 每天都努力了，每天都有進(jìn)步了。
2。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)?？头T的工作總結(jié) 平常我們?cè)陔娫捇蛟陔娔X上向游戲或一些公司產(chǎn)品咨詢的人員都是客服人員，下面小編帶來(lái)了客服專員工作總結(jié)給大家閱讀。作為客服人員，需要一定的技能技巧。那就是收獲。不過，俗話說(shuō)：人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好，吃一塹長(zhǎng)一智。我不知接下的，將會(huì)發(fā)生怎么樣的變化，既然我還在公司做，我就會(huì)很努務(wù)盡量讓自動(dòng)做到最好來(lái)。
回顧十月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。
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二、53客服咨詢情況
在學(xué)校眾多來(lái)訪人員中有一項(xiàng)來(lái)訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來(lái)約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對(duì)我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)
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