20xx客服專員的工作總結(jié)(完整版)
【正文】 那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，雖然現(xiàn)在還會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。作為客服人員，需要一定的技能技巧。不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好，吃一塹長一智。
回顧十月份的工作情況，我主要負責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。
二、53客服咨詢情況
在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
咨詢量本身與上月相比有所降低。
在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。自接手派工崗位以來，自己不知犯了多少個錯誤，每一次犯錯后都挨了不少
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