20xx年商場客服年終工作總結(jié)(完整版)
【正文】 樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。2020年商場客服年終工作總結(jié)撰寫人：___________日期：___________2020年商場客服年終工作總結(jié)__年的工作快結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。___月份為了___的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共___人，起到了以點帶面的作用。賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主主講，累計___余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。顧客需要的，就是我們要做的。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在本年度我們多次利用部門
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