【正文】 有義務(wù)向管理處提供其住宅單位入住人員的姓名、年齡、性別、職業(yè)及工作單位等資料，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知管理處。 管理處工作人員在小區(qū)（大廈）工作、巡查，到各住宅單位走訪、抄水、電表，皆佩帶工作證。 、菜葉、布屑、膠袋或廢紙等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)主（住戶）應(yīng)及時(shí)通知管理處進(jìn)行處理，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。逾期不交納費(fèi)用（或存款少于應(yīng)繳費(fèi)用導(dǎo)致劃不到款）者，按每天 3‰ 收取滯納金。 、為了方便業(yè)主，管理處采取銀行托收、電腦劃帳形式收取費(fèi)用，每月 110日為收繳時(shí)間。 根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定，當(dāng)業(yè)主發(fā)生變更時(shí)，原業(yè)主所交本體維修基金不予退還。管理費(fèi)將用于管理處對(duì)本小區(qū)（大廈）內(nèi)所涉及的環(huán)境保護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化養(yǎng)護(hù)、公共用電、公共用水等能源消耗及其 有關(guān)的設(shè)備、工具的使用折舊和材料使用消耗、管理人員工資及其他雜費(fèi)等。 業(yè)主（住戶）如不依時(shí)付清本體基金、管理費(fèi)、水電訓(xùn)齲 芾澩 τ腥 ǘ砸抵鰨ㄗ』 В┨岢齜釗啊 ⒕ 媯 踔鐐Ｖ垢沒 綣 ┯ Α? 管理處服務(wù)時(shí)間： 周一至周五： 8： 00AM11： 30AM 14： 00PM17： 30PM 周一至周五的下班時(shí)間和周六、周日全天：為值班時(shí)間，管理處均安排有管理及維修人員隨時(shí)準(zhǔn)備為業(yè)主（住戶）服務(wù)。 深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理公司 二、住戶手冊(cè) 管理機(jī)構(gòu)及職能： 小區(qū)（大廈）管理處是由三九丹楓白露物業(yè)管理公司派出具體負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理事務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是為業(yè)主（住戶 ）提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)及代表全體業(yè)主根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理有關(guān)事務(wù)。 深圳市三九丹楓白露物業(yè)管理有限公司是經(jīng)深圳市政府批準(zhǔn)成立，專業(yè)從事物業(yè)管理、服務(wù)及物業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，隸屬于深圳市三九房地產(chǎn)（集團(tuán)）公司。修改補(bǔ)充條款自業(yè)主大會(huì)通過之日起生效，無(wú)須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。 四、其他事項(xiàng) 本公約由受其委托的物業(yè)管理單位報(bào)市物業(yè)管理主管部門審核批準(zhǔn)，在辦理住用手續(xù)時(shí)由業(yè)主簽字，并經(jīng)百分之十五的已住用業(yè)主簽字后生效。違反規(guī)定的，區(qū)物業(yè)管理主管部門有 權(quán)予以糾正或撤銷。 業(yè)主大會(huì)的出席人數(shù)達(dá)到規(guī)定人數(shù)時(shí)，在會(huì)上提出的需經(jīng)決定的事項(xiàng)，由出席會(huì)議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過有效。 業(yè)主管理委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會(huì)，并每年至少召開一次。 業(yè)主應(yīng)親自出席業(yè)主大會(huì)并投票，或委托他人出席和投票，否則視作棄權(quán)，并應(yīng)服從業(yè)主大會(huì)作出的決定。 業(yè)主管理委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)（執(zhí)行）機(jī)構(gòu)，經(jīng)政府部門批準(zhǔn)成立后，維護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益，依法行 使各項(xiàng)權(quán)利。完工后由物業(yè)管理公司進(jìn)行查驗(yàn)，如無(wú)違規(guī)、違章情況或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），押金予以退還，否則視違章情況予以扣除并限期整改；如屬統(tǒng)一清運(yùn)垃圾和粉刷樓梯的，還應(yīng)同時(shí)交納垃圾清運(yùn)費(fèi)和粉刷費(fèi)；如有額外使用公用設(shè)施（如電梯、供電增容等）的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償費(fèi)用。 一、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù) 業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人。 （一）權(quán)利： 依法享有所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利； 依法合理使用房屋建筑共用設(shè)施、共同部位和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場(chǎng)所（地）的權(quán)利； 有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修； 在入伙時(shí)依法檢驗(yàn)房屋室內(nèi)工程、設(shè)施的質(zhì)量，對(duì)不合格有權(quán)要求整改； 有權(quán)根據(jù)房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備和所屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的狀況，建議物業(yè)管 理公司及時(shí)組織修繕； 有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，并擁有對(duì)本物業(yè)重大管理決策的表決權(quán)； 有權(quán)就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主管理委員會(huì)、物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢，并得到答復(fù)； 有權(quán)要求業(yè)主管理委員會(huì)和物業(yè)管理公司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支帳目； 有權(quán)對(duì)物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評(píng)； 有權(quán)對(duì)物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評(píng)； 1有權(quán)要求房屋建設(shè)毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，對(duì)方不維修養(yǎng)護(hù)或不予配合，可要求業(yè)主管理委員會(huì)或 物業(yè)管理公司強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定分?jǐn)傎M(fèi)用。 業(yè)主如請(qǐng)物業(yè)管理公司對(duì)其自用部位及設(shè)施設(shè)備、毗連部位及設(shè) 施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付有關(guān)費(fèi)用； 明白并承諾與其他非業(yè)主使用人在建立合法使用、維護(hù)、改造所擁有物業(yè)的法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔(dān)連帶責(zé)任； 明白并承諾業(yè)主及非業(yè)主使用人與物業(yè)管理公司在本物業(yè)內(nèi)不存在人身、財(cái)產(chǎn)保管或保險(xiǎn)關(guān)系（另有專門合同規(guī)定除外）； 在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為： 1)擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽(yáng)臺(tái)自用面積內(nèi)天面等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和 布局等； 2）對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、隔墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿、擴(kuò)、搭、建； 占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車房（棚）等公用部位、設(shè)施及公用場(chǎng)所（地）； 4）擅自損壞、拆除、改造智能化系統(tǒng)設(shè)施管線、位置及使用功能供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施； 5）不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾、高空拋物； 6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)及飼養(yǎng)家禽、寵物等。 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主管理委員會(huì)均應(yīng)接受市、區(qū)物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。委托他人投 票的，必須出具授權(quán)委托書，否則該項(xiàng)委托人無(wú)效。 經(jīng)持有百分之十以上投票權(quán)的業(yè)主提議，業(yè)主管理委員會(huì)應(yīng)于接到該項(xiàng)提議后十四天內(nèi)就其提議召開業(yè)主大會(huì)。 業(yè)主投票時(shí)，以每套單元式住宅為一票；非住宅房屋每一百平方米建筑面積為一票。 三、違約責(zé)任 違反本公約業(yè)主義務(wù)條款中 10項(xiàng)規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)處理，并要求限期整改；逾期不整改的，有權(quán)強(qiáng)制整改，包括采取停水、停電、停氣等催改措施；對(duì)本物業(yè)公共利益造成損失的，物業(yè)管理單位有權(quán)要求責(zé)任人予以賠償并承擔(dān)違約金；強(qiáng)制整改措施予以公告，賠償金和違約金納入本物業(yè)公共收入。 本公約對(duì)本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。 業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主管理委員會(huì)之間、業(yè)主與物業(yè)管理公司之間因本公約發(fā)生糾紛；協(xié)助不成的，提請(qǐng)市物業(yè)管理主管部門調(diào)解，或提交深圳仲裁委員會(huì)依法裁決。 為了使您充分享受優(yōu)雅、寧?kù)o、舒適、安全的工作與生活環(huán)境，本手冊(cè)專門為您介紹了小區(qū)（大廈）的各種服務(wù)、設(shè)備、管理規(guī)章及安全措施等，使您更清楚自己應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。 管理處人員包括：主任、屋村事務(wù)管理人員、機(jī)電設(shè)備工程師、維修人員、保潔人員、安全管理人員等，各司其職，各負(fù)其責(zé)，直接為業(yè)主（住戶）提供各項(xiàng)服務(wù)，并樂意接受業(yè)主、住戶的批評(píng)，誠(chéng)心采納有益建議。 業(yè) 主（住戶）如欲對(duì)管理工作提出投訴或建議，可用寫信、電話或親自前往的方式向管理處提出，并敬請(qǐng)告知具體聯(lián)絡(luò)方式，以便及時(shí)予以回復(fù)和解決。 本體維修基金 :根據(jù)有關(guān)政府規(guī)定，業(yè)主（住戶）應(yīng)每月交納按建筑面積計(jì)收的本體維修基金。 管理處每月向業(yè)主（住戶）收取管理費(fèi)。業(yè)主（住戶）請(qǐng)于指定銀行開立活期帳戶，亦可委托管理處辦理，并依時(shí)存入足額款項(xiàng)。 不論貴戶是否空置，均須自辦理入住手續(xù)之日起交納各項(xiàng)管理費(fèi)用。 （大廈）內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者應(yīng)負(fù)責(zé)清理、粉刷費(fèi)用，如屬小孩所為，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)責(zé)任。對(duì)無(wú) 證人員和陌生人員來(lái)訪，在未弄清身份之前，應(yīng)謝絕進(jìn)入。 為加強(qiáng)戶內(nèi)保安，樓棟之防盜閘門須經(jīng)常關(guān)閉，防避陌生人士 擅入；由于住戶人數(shù)眾多，常有搬遷，管理人員可能難以完全逐一記憶辨認(rèn)，為避免錯(cuò)認(rèn)外來(lái)人士而誤啟防盜閘門，故一般不能為住戶提供開啟服務(wù)，敬請(qǐng)住戶使用對(duì)講機(jī)與府上聯(lián)絡(luò)，以開啟閘門。 當(dāng)遇見或聽見任何可疑人士或聲音，請(qǐng)立即通知管理處；切勿隨便開啟防盜閘門給陌生人士；凡遇見自稱公共機(jī)構(gòu)或政府人員，必須清楚查驗(yàn)其證件，若有懷疑，即時(shí)致電該機(jī)構(gòu)查詢；避免將貴重財(cái)物存放家中；既要安裝防盜鐵閘，亦須有穩(wěn)固之大門門鎖；外出時(shí)，將所有窗戶關(guān)閉，黑夜最好留有適度照明燈光。小區(qū)（大廈）內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆品以及劇毒物品 ,違者將可能受到有關(guān)處罰 。 d、不可儲(chǔ)存過量易燃物品，如火水、石油氣等；火柴、打火機(jī)及其它易燃、危 險(xiǎn)物品，應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。 h、高層樓宇業(yè)主（住戶）請(qǐng)勿在陽(yáng)臺(tái)私自安裝防盜網(wǎng)，如確實(shí) 需要，應(yīng)在管理處統(tǒng)一管理下安裝。 c、公共地方均安裝有滅火筒、滅火喉及其防火設(shè)備，請(qǐng)各住戶敦促子 女切勿移玩此等設(shè)備。 ，根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等有關(guān)法律及規(guī)定，業(yè)主（住戶）可委托物業(yè)公司管理處，在管理處力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行維修及收取管理服務(wù)費(fèi)用。 （業(yè)主）自用單位日常維修由住戶（業(yè)主）負(fù) 責(zé)；如需管理處提供維修服務(wù)，可通知管理處，填寫維修申請(qǐng)單，管理處將盡可能提供有償服務(wù) ,安排人員進(jìn)行維修服務(wù)，其費(fèi)用由有關(guān)住戶（業(yè)主）承擔(dān)。 、日常生活、辦公用品和貿(mào)易樣品等物品 。違者將可能受到處罰，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。 ，請(qǐng)勿采取任何令其開啟或移動(dòng)標(biāo)志牌的行為，以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。 、平臺(tái)玩耍球類、腳踏車、滑板及其他一切會(huì)碰撞、傷害他人或設(shè)施之各類游戲。 車輛與交通管理： （大廈）乃全體業(yè)主（住戶）公共場(chǎng)所，為保證停車場(chǎng)之使用和 滿足業(yè)主（住戶）的需求，請(qǐng)業(yè)主（住戶）遵守、服從管理員的指揮；所有外來(lái)車輛未經(jīng)管理處許可，不得進(jìn)入小區(qū)（大廈）。 業(yè)主（住戶）使用之車輛有屢次違反有關(guān)規(guī) 定之記錄 ,管理處將可能收回小區(qū)停車證，拒絕該車進(jìn)入小區(qū)。任何可能引起或促成火警或危害安全之物件如舊布、報(bào)紙或其他易燃物品等，均不應(yīng)隨處放置在室內(nèi)。 火警 業(yè)主（住戶）必須熟悉小 區(qū)（大廈）內(nèi)的滅火器、警報(bào)系統(tǒng)與及消防部門的電話號(hào)碼： 119。 b、通知消防部門說出有關(guān)單位的名稱、地點(diǎn)；火警 蔓延的范圍及位置；說出燃燒物質(zhì)；你的電話號(hào)碼、姓名。 ，切勿離開處身地方。 付接連更多次的余震。 ： a、檢查財(cái)物以鑒定損失； b、委派及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工； c、逐漸抽出積水，以減少對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)造成的更大損 害； d、清除單位內(nèi)，家俱及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生； e、做好提防搶掠的措施，須加強(qiáng)安全，防止盜賊進(jìn)入單位。 習(xí)時(shí)，業(yè)主（住戶）的貴重物品須自行負(fù)責(zé)，另外，最后離開的人須負(fù)責(zé)鎖上室內(nèi)所有進(jìn)出的門。 ，可以保護(hù)人身安全，保障業(yè)主（住戶）的投資。 :為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，住戶勿在單位門口或其他公眾地方擺設(shè)固定神位及燃點(diǎn)香燭等。 三、住戶守則 所有業(yè)主都必須遵守以下所列之條款 業(yè)主資料 業(yè)主必須填妥 “業(yè)主資料表格 ”交回管理處存檔，以便緊急之需。 樓宇結(jié)構(gòu)之保護(hù) 樓宇內(nèi)結(jié)構(gòu)部分不可改動(dòng)。任何損壞最終由業(yè)主負(fù)責(zé)。 業(yè)主需為他們所聘請(qǐng)的運(yùn)送工人的操守及行為而負(fù)責(zé)。 保險(xiǎn) 管理處未對(duì)業(yè)主單元范圍內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)，因此，管理處建議閣下為本單元內(nèi)的裝修、家俱等購(gòu)買保險(xiǎn)。 1垃圾之清運(yùn) 業(yè)主需負(fù)責(zé)將垃圾放置于由管理處指定的位置。安全警衛(wèi)人員有權(quán)檢查大廈人士之身份證。如發(fā)現(xiàn)上述物品，管理處在不另行通知下會(huì)將上述物品即時(shí)搬離現(xiàn)場(chǎng)。 1單元用途 業(yè)主除在公約允許情況下不得將房屋改作規(guī)定以外之用途。 業(yè)主在任何原因下不得任意發(fā)出或容許過大的噪音、震動(dòng)等，以避免對(duì)其他使用者產(chǎn)生不便。 在未得到管理公司或有關(guān)環(huán)衛(wèi)當(dāng)局、市政府指導(dǎo)下，業(yè)主不得在房屋內(nèi)安裝鍋爐或排放廢氣等的機(jī)械設(shè)施。 (大廈 )之燃?xì)夤艿?、消防系統(tǒng)、公共給排水系統(tǒng)及空調(diào)系統(tǒng)將不被批準(zhǔn)進(jìn)行任何修改或 增加接駁等工程，有關(guān)業(yè)主（住戶）單位內(nèi)加裝設(shè)施亦不得干擾及毀壞上述之公共設(shè)施，否則有關(guān)業(yè)主須負(fù)賠償責(zé)任 , 承擔(dān)有關(guān)恢復(fù)費(fèi)用。 （住戶）勿在貴單位外（包括戶外門、走道、外墻、外窗等）加裝標(biāo)牌、商業(yè)機(jī)構(gòu)的名稱、廣告及標(biāo)識(shí)；如屬必要，請(qǐng)報(bào)管理處批準(zhǔn)。 裝修管理費(fèi)及押金 ：根據(jù)小區(qū)（大廈）的不同情況以及屋型面積具體規(guī)定 (￥ 2021元 /戶 ) (費(fèi)