【正文】 ....................................... 7 3 系統(tǒng)設計 ........................................................................... 9 數(shù)據(jù)庫設計 ................................................................... 9 系統(tǒng)模塊設計 ................................................................ 16 信息編碼設計 ................................................................ 17 輸入輸出設計 ................................................................ 17 4 系統(tǒng)實施與測試 .................................................................... 19 系統(tǒng)實施設計 ................................................................ 19 系統(tǒng)測試 .................................................................... 29 5 總結與展望 ........................................................................ 31 .. . 1 緒論 系統(tǒng)背景 當前， 住宅小區(qū)已經(jīng)成為居住的主流，小區(qū)物業(yè)管理 也應運而生 。 系統(tǒng)目標 1）合理的設計數(shù)據(jù)庫 盡量合理地減少數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的冗余，使重復的數(shù)據(jù)保持在最小限度，這樣將會少占用存儲空間，減少產生混亂影響的危險，還能提高計算機的運行速度。 開發(fā)環(huán)境 本系統(tǒng)面向 Windows 操作系統(tǒng)，以 Microsoft SQL Server 2021 作為后臺數(shù)據(jù)庫， 充分考慮了兼容性的問題，系統(tǒng)具有較好的課擴展性，并從數(shù)據(jù)庫的應用和開發(fā)的實效性角度出發(fā)，采用 delphi7 作為開發(fā)工具，采用面向對象技術，系統(tǒng)具有高效性。在之前做過的課程設計中，都是通過這兩種開發(fā)工具來實現(xiàn)的，因此在技術上不存在問題。 3）管理可行性 本系統(tǒng)以實際工作為原型，抽象相關人員工作原理，系統(tǒng)也設計到權限的管理，對相關數(shù)據(jù)進行保密，數(shù)據(jù)的打印頁更加簡單，系統(tǒng)實施以后，管理者不會存在管理方面的問題。 需求分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，是小區(qū)的實際工作為原型，并對一些不合理的流程進行優(yōu)化，一 .. . 些不足的流程進行完善，信息化的管理在現(xiàn)有的人工管理的基礎上更加完善、更加合理了。 新系統(tǒng)還應實現(xiàn)信息查詢的高效性，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，既能完成物業(yè)公司對業(yè)務的管理工作，又能完成其對公司內 部的管理。 報修相關信息管理是物業(yè)管理人員對報修進行登記、處理、統(tǒng)計等操作。 車 位相關信息管理是對車位的使用情況進行管理，涉及到的業(yè)務有對車位的登記、出租、收費等操作。其中樓宇信息管理包括住房信息管理和門店信息管理的添加、修改、刪除等，業(yè)主信息管理主要包括編號、姓名、所屬房屋、職業(yè)、聯(lián)系方式（詳細聯(lián)系方式）、繳費（欠費表）情況等。 住戶報修管理包括對報修的增加、刪除等操作。 物業(yè)繳費管理包括對繳費信息的添加和刪除。具體信息包括單據(jù)編號、住戶編號、住戶名稱、預付日期、預付金額和備注，同時能查看所有的預付信息。該部分包括三個方面：人事檔案、人事異動和薪資管理。 圖 39 系統(tǒng)功能結構圖 信息編碼設計 信息編碼設計，是設計一個管理系統(tǒng)時必須要考慮的一個方面，因為當實體越多，實體間關系就越復雜，存儲的數(shù)據(jù)量就越大，數(shù)據(jù)表就越多，好的數(shù)據(jù)編碼能快速地查找到所需要的信息，也方便對數(shù)據(jù)的更新維護。另外，為了方便對住戶編號的編碼，住戶編號采用順序碼。當用戶輸入錯誤的信息時，系統(tǒng)會提示出錯。這三個報表不僅詳細的輸出了相關的內容，還輸出了統(tǒng)計結果，如住戶報修統(tǒng)計報表，系統(tǒng)輸出統(tǒng)計時間和總投訴次數(shù)。不同級別的用戶權限不同，所看到的主界面也不同。如果要刪除某一個用戶，只需選中該用戶，然后點擊“刪除用戶”按鈕即可，在該模塊還提供了添加用戶的功能，單擊“新增用戶”，會彈出新的窗體。 4） 重新登錄模塊的實施 該模塊是為了更換用戶而設置的，單擊主界面的“重新登錄”按鈕，會彈出提示框確定是否要進行重新登錄，選擇“是”， 會重新回到登錄界面，進行重新登錄，選擇“否”的話，則繼續(xù)使用原來的登錄用戶進行相應的操作。單擊“取消”按鈕則 退出本界面。從下拉框中，選擇出相應的使用狀況后，系統(tǒng)會自動將選擇的內容添加到“住戶資料錄入”窗口中的使用狀態(tài)文本框中，房型的填寫方式也是如此，可以進行選擇；遷入日期和遷出日期的填寫也是要選擇的。 3） 收費項目管理 物業(yè)收費項目管理，負責管理物業(yè)日常的收費項目，其界面如圖 411 所示： .. . 圖 411 收費項目管理 該界面可以對收費項目進行增加、修改、刪除的操作，使用方法可參考“住戶資料 ”管理，其中，收費周期也是可以進行的。 .. . 1）住戶投訴管理 住戶投訴管理，主要是對住戶的投訴意見進行管理，以及對投訴的處理情況，請界面如圖 413所示： 圖 413 住戶投訴管理 界面顯示的時候，會列出數(shù)據(jù)庫中存在的投訴和處理情況，有新的投訴時，單擊“增加”按鈕，系統(tǒng)會自動顯示投訴編號，用戶填寫投訴住戶、住 戶編號、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴內容和處理情況，單擊“確定”按鈕就可以保存了，其中，投訴日期和處理日期，可以從彈出的對話框中進行選擇；用戶要修改投訴信息，需要先單擊該條投訴，將信息顯示在對應的列表框中，才可以進行修改，修改后單擊“確定”按鈕保存修改；刪除信息時，單擊要刪除的投訴，然后再單擊“刪除”按鈕，確認后就可以刪除了；單擊“取消”按鈕，退出本窗口。單擊“取消”按鈕，退出本窗口。 .. . 1）住戶投訴統(tǒng)計報表 圖 417 住戶投訴統(tǒng)計報表 在這個板塊中，用戶可以查看住戶投訴統(tǒng)計報表，內容包括投訴編號、接待人員、投訴住戶、住戶編號、投訴日期、處理日期、處理人員、投訴內容、統(tǒng)計日期和投訴次數(shù)等，同時用戶可以輸出或打印該報表。 2）測試的先后順序是：程序測試、模塊測試、子系統(tǒng)測試、系統(tǒng)測試（聯(lián)調）。 運行時間和存儲空間測試；使用簡便性測試；程序的功能測試。 .. . 系統(tǒng)測試舉例 1）測試內容 (1)住戶信息管理界面選擇“住戶資料”，然后立刻查看是否之前錄入在數(shù)據(jù)庫中的信息都通過 MSFlexGrid 控件顯示在窗體上。 (2)新增資料可添加至數(shù)據(jù)庫，并能及時在窗體上顯示出來。在設計過程中，為了達到進度要求和整個系統(tǒng)的可行性、質量、性能等， 我 裁剪了部分功能。以后我 將更加深入地學 習這方 面的知識，并注重實踐，爭取將來能做出性能更好，功能更完善。 通過本次 管理信息系統(tǒng)大作業(yè) ， 我更好地鞏固了老師所講的理論知識，并將知識用于實踐。 5 總結與展望 本系統(tǒng)式一個適合老式居民小區(qū)應用的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)所實現(xiàn)的功能是 在調研中從相關管理人 員得知，基本上實現(xiàn)了出事預想的要求。 (3)任意選中一條顯示出的記錄，看是否能正確進行“刪除”等操作。 (3)子系統(tǒng)測試 子系統(tǒng)內部模塊之間調用情況；子系統(tǒng)之間模塊調用情況；數(shù)據(jù)傳遞情況；共享數(shù)據(jù)沖突情況。 實驗法：通過運行，測試程序的正確性。 3）物業(yè)收費統(tǒng)計報表 .. . 圖 419 物業(yè)收費 統(tǒng)計報表 在這個板塊中，用戶可以查看物業(yè)收費統(tǒng)計報表，內容包括收費編號、住戶編號、住戶姓名、收費項目、收費金額、收費日期、滯納金額、已繳金額、欠費金額、統(tǒng)計日期等，同時用戶可以輸出或打印該報表。單擊“取消”按鈕，退出本窗口。單擊“取消”按鈕，退出本窗口。 4） 車位信息管理 車位信息管理，主要是對車位編號進行管理，其界面如圖 412 所示： 圖 412 車位信息管理 在該界面中，單擊“增加”按鈕，輸入車位編號和備注，再單擊“確定”按鈕就可以了，要修改車位編號，需要在下面的列表框中單擊相應的車位，將信息顯示