20xx社區(qū)物業(yè)管理年工作計劃-wenkub
2024-11-19 23 本頁面
【正文】 票。
夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。
嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。
一、環(huán)境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。
三、安全
原門崗24小時服務電話：“26xxxxx”從2020年3月1日起變更為“26xxxxx”。
大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢。
五、維修
我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，2020年將更好、更快的為住戶服務。
建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重。
調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境。
代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓。
社區(qū)物業(yè)管理2020年工作計劃篇二
根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定2020年管理處工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。
六、提升物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。確保
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