【正文】 工資報酬，拉近與本縣同行業(yè)差距。合理分工，量化管理，減員增效，使小區(qū)和商城衛(wèi)生質(zhì)量再上檔次。摩托車、電瓶車按原標準不變。從 2021 年元月 1日起執(zhí)行縣物價局、房產(chǎn)局批準的新的收費標準：住戶按實際購房面積，每平方米每月收物業(yè)服務費 元 。 20x 年工作思路與計劃 20x 年是物業(yè)公司開拓進取年和服務創(chuàng)優(yōu)年。 少數(shù)員工物業(yè)法規(guī)知識不強，辦事不講程序，遇到問題不冷靜，處理不當，給公司帶來負面影響 。對于商城管理與服務，帥經(jīng)理堅持常年親自抓，親自過問。夏季高溫到來前，商城中央空調(diào)提高進行檢修，確保高溫及時制冷。四期車庫地面防浸水工程和各個道閘、電腦的維護保養(yǎng)。店鋪維修補漏 58 戶 。修門鎖 51次 。認真修改完善了保潔工作崗位責任制，細化落實各保潔員工作責任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標準，嚴肅工作紀律，定期檢查結賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動了保潔質(zhì)量的全面提升。人 人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個個都能吃苦耐勞作奉獻。保潔工作異常復雜，任務十分艱巨，想要把這項工作做好，非下苦功不成。既有地面又有樓頂 。 五是加強安保巡察工作。 二是 加強保安和義務消防員隊伍建設，配齊配足安保人員，重視崗位培訓，不斷提高工作技能。在日常工作中，我們切實做到五個加強。二是 較大額支出先會審后辦事 。 在開展財務工作中，立足主動，搶抓春節(jié)前后的有利時間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動員工作，白天時間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費，切實把工作做細做好。全年共實現(xiàn)各項規(guī)費總收入 。過去的一年，在集體公司正確領導下，物業(yè)公司人團結奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進取，再度喜獲佳績。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。對無力解決的問題，及時上報或請有關部門協(xié)助解決。再次是在中心領導的關心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。 對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素 。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應急處理程序》、《保 安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理。20XX 物業(yè)管理年終工作總結最新 [樣例 5] 第一篇： 2020物業(yè)管理年終工作總結最新 回首 2020 年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，但是不管如何，我們都要對過去一年的工作進行總結，以下是給大家整理的物業(yè)管理年終工作總結，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀 ! 物業(yè)管理年終工作總結 1 時間過得真快， 20x 年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。其次是狠抓細節(jié)管理： 一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理 。 對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，安裝了八盞射燈。同時加大公共 路燈的修理維護力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又限度的節(jié)約電能損耗。 縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領導對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關心幫助過我的人?；仡欉^去，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。比上年度增加 。財務人員立足本職，發(fā)揚釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細致做好工作，不留收費缺口，不交收費難點。三是所有辦公物資先計劃后采購，實行專人負責，集中采購，嚴格監(jiān)督把關。 一是加強領導，把治安秩序維護和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問 。 三是加強節(jié)假日和重要營銷活動的安全管理。落實安全制度，建立安保專班，明確工作責任范圍，堅持全年每天 24 小時專人巡邏。既有店鋪，又有車庫 。因此，我們安排得力領導抓，挑選優(yōu)秀員工干。二是領導得力。 四、裝修、維修服務有新突破 裝修管理與維修服務是衡量物業(yè)工作好壞的關鍵性環(huán)節(jié)。換污水管 18處 。門禁修理 196 次。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務及時，確保公共設備正常運行。 20x 年，物業(yè)廣泛開展“學先進、樹新風、比貢獻”活動，物業(yè)管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動包攬下對小區(qū)花園義務養(yǎng)護任務，為公司節(jié)省支出幾千元。今年加強了日夜治安巡邏密度，強化了衛(wèi)生保潔服務質(zhì)量，優(yōu)化了規(guī)費收繳方法。 物業(yè)管理與服務科技含量不高，有待更新升級 。新的一年，物業(yè)工作的思路與初步工作計 劃如下： 總的指導思想是：堅持響應集團公司號召，高擎二次創(chuàng)業(yè)大旗，不斷探索拓展物業(yè)發(fā)展之路，建立一支高素質(zhì)物業(yè)隊伍，用先進的物業(yè)管理辦法，創(chuàng)優(yōu)物業(yè)服務水平。地下車庫車位年租金一次性交清，每個車位收 2400 元 。與此同時，千方百計做好嘉隆地下停車場車位和明珠花園車庫售銷工作，下力探索有效途徑，積極 盤活利用。 進一步抓好工程部工作，強化裝修管理，搞好維修服務，精心做好公共設備設施的維護保養(yǎng)工作，確保公共設施正常運行。初步擬定并報總經(jīng)理審批，建議物業(yè)管理骨干人平月增工資 300元 。 進一步重視物業(yè)發(fā)展壯大，積極尋求物業(yè)拓展空間，下力發(fā)展新的項目。 新年伊始，我們有決心和信心把新的一年物業(yè)工作做得更好 。 物業(yè)管理年終工作總結 3 一年來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理創(chuàng)新服務，無論是在內(nèi)部管理還是服務收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下： 一、經(jīng)營 方面 20x 年 x 物業(yè)服務處以“安全工作為基礎經(jīng)營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)服務處的經(jīng)營能力也逐步提高。 ，水 電費也是由公司先墊資給供水供電部門公司在運行過程中墊出大量的資金 無形中增加了很多風險。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。 ，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力增加外拓形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關注效益的氛圍。 ，每周五按時撰寫書面報告，總結一周運行情況。 回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。 去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分 頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對 10 處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結。 房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。 對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余 。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。 四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。 為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌 171 張，其中大修 85 張，辦公椅 115 把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節(jié)省資金 4萬余元。 為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補的事情。 六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管 225 次，排隊各種故障 102次，為局做出了突出貢獻。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處 20x 年度的主要工作。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。 三、細致做好管理處財務工作 耐心細致地做好財務工作。二是每月搞好例行對賬。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。 2020物業(yè)管理年終工作總結范文 5篇 第二篇：物業(yè)管理工作總結 2020 物業(yè)的核心工作就是做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作，那么，今天就整理了五篇優(yōu)秀的物業(yè)管理工作總結范文，希望對大家的工作和學習有幫助，歡迎閱讀 ! 【 篇一】物業(yè)管理工作總結范文 x 年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于 x 花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。確認了業(yè)主和物管各自的責任。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。清潔衛(wèi)生保持原來的標準 。 縱觀本，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質(zhì)量再上一個新臺階。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。在工作中，不打任何折 扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗， 20x 年的工作存在以下不足： 對班組成員的日常管理規(guī)范問題?，F(xiàn)將 x 小區(qū)物業(yè)管理處 x 年各項工作總結如下： 一、經(jīng)營管理情況 完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作 ，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。 三、具體維修工作情況 在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。 x 年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。 【篇四】物業(yè)管理工作總結范文 今年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。另外還按照ISO 質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、 60 周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。 (二 )保安方面 20x 年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務為宗旨，加強對學校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下： 根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展” 的思路為切入點，結合保安