第六章秘書素質(zhì)-wenkub
2024-11-19 22 本頁面
【正文】 。,?,?,（二）堅(jiān)定黨性原則,在我國秘書人員必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持社會主義道路，自覺地與黨中央在政治上、思想上、行動(dòng)上保持高度一致。它的主要標(biāo)志是堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放的總方針。因此，學(xué)習(xí)這些理論知識，是提高秘書人員各種素質(zhì)的重要途徑，特別是提高政治理論素質(zhì)有直接作用。在思想上樹立廉潔勤政的觀念，在行動(dòng)上，堅(jiān)決貫徹中央提出“五不準(zhǔn)”，自覺抑制拜金主義、自由主義和極端個(gè)人主義。 無規(guī)矩，不成方圓。勤出聰慧。,?,案例,孟姐在指導(dǎo)小石整理公司來客登記簿。 “為什么?” “是這樣的，這些來訪的客人，是代表他們所在的公司來我們公司洽談業(yè)務(wù)的。通達(dá)是一九九五年注冊成立的，注冊資金1000萬元人民幣，主要業(yè)務(wù)是代理銷售我們東巖公司的產(chǎn)品，平均每年的銷售額在400萬元人民幣左右，他們的董事長兼總經(jīng)理叫李明，是我們姜總在北大荒下鄉(xiāng)時(shí)的戰(zhàn)友……” 小石輕輕地嘆了口氣，她沒想到來客登記簿上“劉允”這么簡單的兩個(gè)字，在孟姐的頭腦里竟包含了這么多信息。,?,?,（三）善于總結(jié)是催化劑,為什么要總結(jié)？這是因?yàn)橹挥型ㄟ^總結(jié)才可能使一系列的學(xué)習(xí)和實(shí)踐有序化?！?曹操說：“伏自三省。作為領(lǐng)導(dǎo)助手，其工作本身就具有其他部門和人員無法比擬的優(yōu)越性和受教育的有利條件。其次，要關(guān)心、支持秘書人員自我素質(zhì)的提高，多幫助、多鼓勵(lì)，為他們創(chuàng)造條件。,?,不將秘書工作看作是社會職業(yè)，或?yàn)椤肮佟保驗(yàn)椤皬摹?，甚至將女秘書描述為領(lǐng)導(dǎo)的“外室”。,秘書的社會本質(zhì)屬性,?,二、秘書自身觀念,（一）秘書應(yīng)樹立的觀念 人性化 現(xiàn)代社會的企業(yè)越來越注重人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 企業(yè)文化是以人為中心的管理軟件，相對以物為中心的“理性管理”而言，它是一種“靈性管理”。,?,（2）要完善知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)體系。（語言關(guān)、學(xué)會交際、學(xué)會涉外文書、行為規(guī)范）,?,解放思想，更新觀念,第一，要確立社會主義市場經(jīng)濟(jì)的觀念。最近，公司為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，正在收購一家上市的生物制藥公司的股份。就在秘書不知怎么辦好時(shí)，她看到掛在自己胸前的胸卡，想起半年前公司為了實(shí)施CI戰(zhàn)略，公司公關(guān)部統(tǒng)一為公司每個(gè)員工拍照制作胸卡，便估計(jì)公關(guān)部留有總經(jīng)理照片。當(dāng)秘書剛剛松口氣，公關(guān)部的雷經(jīng)理來電話，問秘書要照片做什么用。 e、你問那么多干什么？ 請從以上5個(gè)選項(xiàng)中找出合適的回答，并說明其理由。很顯然，a回答不能讓人信服。失去了上司的信任，不可能做好秘書工作。這不是一個(gè)工作方法的問題，而是一個(gè)人是品問題，所以，對于秘書來說最大的敵人就是耍這種小聰明。 d回答之所以正確，是因?yàn)樗趫?jiān)持保密原則的前提下又保持了禮貌。但另一方面，在公司內(nèi)部中也不時(shí)能聽到一些有關(guān)他的風(fēng)流韻事?！闭f著，遞給秘書一張寫著門牌號碼的紙條。出來給秘書開門的是一位穿著睡衣的年輕漂亮女郎，她接過東西，高興得幾乎有些忘形：“?。●R哥連我的生日也沒有忘記，真是太好了，謝謝馬哥！” 總經(jīng)理問的就是這件事。從另外一個(gè)方面來講，總經(jīng)理多少是聽到一些風(fēng)聲之后才來問你的，你要瞞是瞞不住的。他讓秘書記錄自己口述的回信：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間已有那么長時(shí)間的往來，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切交易，并且我要讓所有的同行知道你的行為！ 信的內(nèi)容大致是這樣。秘書想到自己是老板的助手，有責(zé)任提醒老板，為了公司的利益，得罪了老板也值得，于是對老板這樣說：“老板，這封信不能發(fā)，別發(fā)算啦！” c.秘書不僅沒有退下去寫信，反而前進(jìn)一步向老板提出忠告：“老板，請您冷靜一點(diǎn)！給人家回一封這樣的信，后果會怎么樣呢？在這件事情上，難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎？” d.當(dāng)天快下班的時(shí)候，秘書將打印出來的信進(jìn)給已經(jīng)心平氣和的老板：“老板，可以將信寄走了嗎？” 作為秘書，你認(rèn)為以上4種行為，哪種行為最正確，哪種行為最惡劣？,秘書的忠告,?,這是美國辛辛那提大學(xué)喬治 b是從整個(gè)公司利益出發(fā)的，對于秘書來說，這種富于自我犧牲的精神是難能可貴的，但是，它和后面的c行為一樣超越了秘書的權(quán)限，所以是不正確
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