20xx業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)-wenkub
2024-11-19 22 本頁面
【正文】 只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
人員工作熱情不高，自主性不強。銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2020萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)篇一 轉(zhuǎn)眼間，2020年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2020年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長。
質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。
發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。
銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向經(jīng)理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。凡是遇到特殊情況，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實際的工作，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。
三：嚴(yán)格計劃，保證效率，精益求精
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。語言對心理上是暗示的。感恩家人，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ?。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內(nèi)呵欠連聲，只會讓環(huán)境越來糟糕，不會起到一點作用。心態(tài)好的人干起事來有動力，對待問題的態(tài)度就會樂觀。
第二“營銷頂
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