職場禮儀培訓(xùn)全篇---迎來送往-會議-穿著-乘車-辦公室--wenkub
2024-11-19 22 本頁面
【正文】 提倡：盤發(fā) 大忌：披發(fā),34,面部修飾,胡子 沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣， 養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣 鼻 鼻毛長于鼻孔之外，極其有損形象 耳 注意耳朵的清潔 口 飯后及時刷牙 保持口氣清潔,35,服裝穿著要求,合 體 合 身 切 忌 雜 亂 忌 殘 忌 破 忌 污 忌 皺 忌 衣冠不整,36,服飾的“TPO”原則,37,商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）,商務(wù)著裝要求五不準(zhǔn),職業(yè)套裝（裙裝） 一種裙子不能穿：黑色皮裙 正式高級場合不光腿 鞋襪要配套 穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪 襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿,38,商務(wù)禮儀－儀容儀表（女士篇）,面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標(biāo)志。（適中） 握手應(yīng)注意時間。 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?。介紹完畢后與對方 握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識您！ 避免對某個人特別是女性的過分贊揚(yáng)。 懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)?！奥劦烙邢群螅g(shù)業(yè)有專攻” 第三要尊重自己的工作單位。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。商務(wù)禮儀,2,企業(yè)員工為什么學(xué)禮儀?,第一 代表企業(yè)形象 塑造組織形象 傳播溝通信息 提高辦事效率 “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧” －－荀子 第二 提升個人素質(zhì) “為人子方少時，親師友習(xí)禮儀” －－三字經(jīng) “不學(xué)禮，無以立” －－孔子 言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng) 個人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度,3,員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會的一分子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。 尊重分自尊與尊他。,6,尊重他人的三原則,接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠(yuǎn)是對的。,7,用五句話來概括對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)：,尊重上級是一種天職 尊重下級是一種美德 尊重客戶是一種常識 尊重同事是一種本分 尊重所有人是一種教養(yǎng),8,課程目錄,一、商務(wù)接待禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 握手禮儀 迎客禮儀 會議禮儀 二、個人職業(yè)形象 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 三、辦公室禮儀,9,★接待禮儀介紹禮儀,一、介紹自己（三點(diǎn)注意）：單位/ 部門/職務(wù)/姓名 二、介紹他人（注意原則）： 三、介紹集體（介紹雙方/介紹單方）： 四、介紹順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者 分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng) 起立。 不要將名片放在褲袋里。(3秒左右為宜),15,握手的順序——“三優(yōu)先”原則,長者優(yōu)先 女士優(yōu)先 職位高者優(yōu)先,16,握手禮儀的禁忌,握手時，左手拿著東西或插在兜里 不按順序，爭先恐后 不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套 男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套） 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外） 用左手或用雙手與異性握手,交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） 拉來、推去或上下左右抖個不停 長篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套 只握指尖或只遞指尖 手臟、濕、當(dāng)場搓揩 三心二意、面無表情、目光游移或旁觀,17,★接待禮儀歡迎禮儀,來有迎聲 問有答聲 去有送聲 熱情待客應(yīng)做到：眼到，口到，意到,18,一、會前準(zhǔn)備： 會場布置 桌、椅、桌牌、指示、音響、空調(diào)、 燈光、 投影、電腦、插座、試臺 簽到 引路,★接待
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