【正文】 中，明確客戶治理電能質(zhì)量污染的責(zé)任及技術(shù)方案要求。A、一口對(duì)外 B、便捷高效 C、三不指定 D、辦事公開(kāi)開(kāi)展（）等工作時(shí)，嚴(yán)禁操作客戶電器設(shè)備。A、3 B、8 C、10 D、201承裝（修、試）電力設(shè)施許可證共分為（）個(gè)類別 A、一 B、二 C、三 D、四1簽訂供用電合同應(yīng)使用（）。A、40 B、50 C、60 D、701當(dāng)不具備設(shè)計(jì)計(jì)算條件時(shí)，10kV變電所的電容器安裝容量可按變壓器容量的（）確定。A、700 B、1500 C、2000 D、2500高壓供電客戶業(yè)擴(kuò)超時(shí)限屬（）違章。A、3 B、4 C、5 D、7電能計(jì)量裝置原則上應(yīng)設(shè)置在（）。A、抄表人員 B、項(xiàng)目經(jīng)理 C、95598服務(wù)熱線 D、客戶服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口高壓?jiǎn)坞娫纯蛻艄╇姺桨复饛?fù)時(shí)限不超過(guò)（）個(gè)工作日。A、7 B、15 C、20 D、30設(shè)計(jì)資質(zhì)為設(shè)計(jì)單位取得的由（）頒發(fā)的工程設(shè)計(jì)資質(zhì)證書。A、受電點(diǎn) B、便于裝設(shè)計(jì)量裝置的并符合安全規(guī)定的地方 C、供電設(shè)施與受電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界處 D、變壓器高壓側(cè)客戶檔案號(hào)由（）生成。A、行為性嚴(yán)重 B、管理性嚴(yán)重 C、一般 D、輕微1客戶若更改經(jīng)審核后的受電工程設(shè)計(jì)文件，應(yīng)（）。A、10%～20% B、20%～30% C、20%～40% D、30%～40%1受理的業(yè)務(wù)應(yīng)經(jīng)（）實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)。A、財(cái)務(wù)公章 B、法人私章 C、公司辦公室部門公章 D、供用電合同專用章1自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，非居民客戶接電時(shí)限不超過(guò)（）個(gè)工作日。A、勘查 B、設(shè)計(jì)審查 C、中間檢查 D、竣工檢驗(yàn)根據(jù)《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝有關(guān)收費(fèi)管理規(guī)定（試行）》（湘電公司營(yíng)銷【2009】81號(hào)）文規(guī)定，（）屬于業(yè)擴(kuò)收費(fèi)。A、同步設(shè)計(jì) B、同步施工 C、同步投運(yùn) D、同步達(dá)標(biāo)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作辦理時(shí)限應(yīng)符合（）要求。（）供電方案、客戶受電工程設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工檢驗(yàn)結(jié)果，應(yīng)分別以書面形式一次性答復(fù)客戶。（）設(shè)計(jì)單位資質(zhì)應(yīng)達(dá)到其承攬的工程對(duì)設(shè)計(jì)資質(zhì)等級(jí)的要求。（）中間檢查和竣工檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重影響電力系統(tǒng)安全運(yùn)行和人身安全隱患時(shí)，為滿足客戶盡快送電的需求，可以在接電后再行消除隱患。（）1客戶受電工程的設(shè)計(jì)文件，未經(jīng)供電企業(yè)審核同意，客戶不得據(jù)以施工，否則，供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電。（）1無(wú)功電力應(yīng)分層分區(qū)、就地平衡。（）四、計(jì)算或問(wèn)答題（每題5分，4題，共20分）什么是供電方案？ 答：什么是保安負(fù)荷？ 答：某10kV高壓客戶，裝有高壓電能表計(jì)量收費(fèi)，已知該客戶配置的電流互感器變比為50/5，電壓互感器的變比為10000/100V，求該計(jì)量點(diǎn)的倍率是多少？答：根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電方案編制導(dǎo)則》要求，在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許偏差為值為多少？答：五、論述題（每題20分，1題，共20分）第二篇：湖南省電力公司電力營(yíng)銷工作規(guī)程考試試卷B湖南省電力公司電力營(yíng)銷工作規(guī)程考試試卷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝——B卷一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的代號(hào)填入括號(hào)內(nèi)，每題1分，20題，共20分)受理的業(yè)務(wù)應(yīng)經(jīng)（）實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)。A、財(cái)務(wù)公章 B、法人私章 C、公司辦公室部門公章 D、供用電合同專用章自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，非居民客戶接電時(shí)限不超過(guò)（）個(gè)工作日。公司營(yíng)銷部統(tǒng)一組織下崗人員學(xué)習(xí)班，下崗人員（含已經(jīng)復(fù)崗的人員）必須無(wú)條件參加學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于（）天。A、手動(dòng) B、自動(dòng) C、半自動(dòng) D、定時(shí)1根據(jù)對(duì)供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度，重要電力客戶可以分為（）。A、1天 B、3天 C、5天 D、7天1因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電的，提前（）公告停電區(qū)域、線路、時(shí)間。A、40 B、50 C、60 D、70 自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起接電時(shí)限應(yīng)符合以下要求，居民客戶不超過(guò)()工作日A、1 個(gè) B、2 個(gè)C、3 個(gè) D、5個(gè)二、多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的代號(hào)填入括號(hào)內(nèi)，每題2分，10題，共20分)營(yíng)銷人員的基本條件（）A、熟悉《電力法》B、具備必要的營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)和技能C、按工作性質(zhì)，熟悉電力營(yíng)銷工作規(guī)程的相關(guān)內(nèi)容。A、一 B、二 C、五 D、七營(yíng)業(yè)窗口可以收取下列費(fèi)用（）A高可靠性供電費(fèi) B臨時(shí)接電費(fèi) C、增容費(fèi) D低壓戶表費(fèi)簽訂供用電合同的要求（）A、使用公司下發(fā)的《供用電合同》（統(tǒng)一文本）B、結(jié)合客戶實(shí)際情況進(jìn)行草擬 C、經(jīng)審核及與客戶協(xié)商一致 D、在接電前簽訂。C、檔案號(hào)確定后不得變動(dòng)，銷戶的不再使用。（）現(xiàn)場(chǎng)勘查前應(yīng)與客戶預(yù)約，攜帶必要的用電申請(qǐng)資料并于現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范填寫勘查工單，繪制供電方案簡(jiǎn)圖。（）自接到客戶受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶應(yīng)在不超過(guò)3個(gè)工作日的時(shí)限內(nèi)啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)。（）12.“代理或變相承攬”客戶受電工程是指不論是否獲得利益,違反工作規(guī)定為他人代理或請(qǐng)人代為承攬客戶受電工程設(shè)計(jì)、施工業(yè)務(wù)。（）1對(duì)執(zhí)行多種電價(jià)的客戶，原則上應(yīng)實(shí)行分表計(jì)量。（）1客戶變電所中的電力設(shè)備和線路的繼電保護(hù)應(yīng)有主保護(hù)、后備保護(hù)和異常運(yùn)行保護(hù)，必要時(shí)可增設(shè)輔助保護(hù)。實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)是指？ 答：哪些客戶屬于一級(jí)重要電力客戶？答：中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力客戶稱為一級(jí)重要電力客戶：某10kV高壓客戶，裝有高壓電能表計(jì)量收費(fèi)，已知該客戶配置的電流互感器變比為50/5，電壓互感器的變比為10000/100V，求該計(jì)量點(diǎn)的倍率是多少？答：《國(guó)家電網(wǎng)公司供電方案編制導(dǎo)則》對(duì)Ⅲ類電能計(jì)量裝置配置的電能表、互感器的準(zhǔn)確度等級(jí)是多少？ 答：五、論述題（每題20分，1題，共20分）白沙市區(qū)某客戶在3月1日申請(qǐng)新裝一臺(tái)500KVA變壓器用于臨時(shí)基建用電。查勘完成后，已到11：50，中午客戶為表示感謝，邀請(qǐng)張三吃飯，張三表示可以，到酒店時(shí)打電話邀請(qǐng)同事和朋友共3人一起來(lái)做伴。（假定3月1日至3月20日期間無(wú)周休、節(jié)假日，均為工作日）請(qǐng)問(wèn)，該業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，哪些工作人員存在違章行為，請(qǐng)按人員、違章類別及界定依據(jù)分別論述。A、3 B、8 C、10 D、20承裝（修、試）電力設(shè)施許可證共分為（C）個(gè)類別 A、一 B、二 C、三 D、四簽訂供用電合同應(yīng)使用（D）。A、下崗一年 B、留用察看一年 C、留用察看兩年 D、解除勞動(dòng)合同違章下崗人員必須離開(kāi)原崗位參加學(xué)習(xí)。A、220V B、380V C、6KV D、10KV1為提高客戶電容器的投運(yùn)率，并防止無(wú)功倒送，宜采用（B）投切方式。A、3天 B、5天 C、7天 D、8天1客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前（D）天送達(dá)停電通知書。1低壓供電的客戶，負(fù)荷電流為（C）安培及以下時(shí)，電能計(jì)量裝置接線宜采用直接接入式。A、10KV B、35KV C、110KV D、20KV（A、B）級(jí)承裝(修、試)電力設(shè)施許可證可以從事 110千伏以下電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)業(yè)務(wù)。B、歸檔后需要修改的，應(yīng)按規(guī)定程序?qū)﹄娮訖n案進(jìn)行修改，紙質(zhì)檔案可不同步修改。（√）供電方案、客戶受電工程設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工檢驗(yàn)結(jié)果，應(yīng)分別以書面形式一次性答復(fù)客戶。（）6．因客戶原因造成的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的時(shí)限超期，需提供相應(yīng)依據(jù)，否則視同該環(huán)節(jié)“超時(shí)限”（√）、中間檢查、竣工檢驗(yàn)等工作時(shí)，經(jīng)客戶許可后可以操作客戶電氣設(shè)備。（）11．客戶服務(wù)人員開(kāi)展勘查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)等工作時(shí)，如果客戶不熟悉電氣設(shè)備，在客戶同意的情況下，可以代為操作客戶電氣設(shè)備，以加快工作進(jìn)度。（）1供電方案、客戶受