【正文】 開通了勞動(dòng)保障12333政策咨詢服務(wù)電話，群眾可通過撥打電話咨詢勞動(dòng)保障工作流程和相關(guān)政策，體現(xiàn)了便民高效的服務(wù)宗旨。從提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率入手，實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制，凡遇到辦事或來訪群眾的問詢，耐心解答，熱情服務(wù)，并引領(lǐng)到相關(guān)窗口辦理。規(guī)范了辦事程序和業(yè)務(wù)流程，公開辦事大廳辦理事項(xiàng)，設(shè)計(jì)制作了辦事指南、業(yè)務(wù)流程等公示板，各科室的職責(zé)、權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及各項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)的辦事程序、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等在局政務(wù)網(wǎng)站向社會(huì)公開。建立了統(tǒng)一的勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。集中辦理勞動(dòng)保障所有公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)辦項(xiàng)目。一、勞動(dòng)保障分廳的主要功能和基本設(shè)置勞動(dòng)保障綜合服務(wù)中心建筑面積13100平方米，一層為前臺(tái)綜合服務(wù)大廳，是集所有勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)于一體的多功能配套服務(wù)大廳；二層為后臺(tái)支持區(qū)和檔案管理區(qū)，主要包括勞動(dòng)保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的中心機(jī)房和數(shù)據(jù)庫，還有統(tǒng)一管理下崗失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員檔案和各項(xiàng)業(yè)務(wù)檔案的檔案室；三層以上為辦公區(qū)。開展了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，通過集中學(xué)習(xí)有關(guān)文件，觀看政務(wù)禮儀專題片，舉辦以“怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的機(jī)關(guān)工作者”為主題的演講，干部職工深入剖析了在紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，并提出了具體的整改措施，工作作風(fēng)有了一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，工作面貌煥然一新。隨著工業(yè)化進(jìn)程加快，本著為企業(yè)服務(wù)的宗旨，針對(duì)大項(xiàng)目企業(yè)的用工需求，加強(qiáng)與大項(xiàng)目企業(yè)的合作，積極開展訂單式定向培訓(xùn)，為企業(yè)提前儲(chǔ)備各類技術(shù)技能型人才，滿足了企業(yè)的用工需求。工作人員全部實(shí)行置簽服務(wù)，行政執(zhí)法人員全部持證上崗，亮證執(zhí)法，努力為群眾辦實(shí)事。二、勞動(dòng)保障分廳工作開展情況勞動(dòng)保障分廳工作正式啟動(dòng)以來，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為目的，堅(jiān)持以人為本，推行政務(wù)公開，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善工作機(jī)制，提高工作效率，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，樹立了勞動(dòng)保障部門務(wù)實(shí)高效的良好社會(huì)形象。（三）實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)服務(wù)和后臺(tái)支持辦公一體化。（一）涵蓋勞動(dòng)、就業(yè)、社保所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)。服務(wù)中心設(shè)施先進(jìn)，功能齊全。8月份，市行政審批服務(wù)中心勞動(dòng)保障分廳正式設(shè)立，勞動(dòng)保障所有業(yè)務(wù)在綜合服務(wù)中心內(nèi)可以全部辦結(jié)，徹底改變了過去由于場(chǎng)地分散給群眾帶來不便的狀況，有效提高了行政效能和工作效率。為方便辦事群眾和單位辦理勞動(dòng)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)，綜合服務(wù)大廳的服務(wù)內(nèi)容包含了就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、培訓(xùn)鑒定、勞動(dòng)監(jiān)察、信訪接待、政策咨詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)集于一廳方便快捷，實(shí)行全程辦事代理，大大提高了行政效能和工作效率，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“一站式”服務(wù)。綜合服務(wù)中心建成使用后，勞動(dòng)保障系統(tǒng)各單位實(shí)現(xiàn)了集中辦公，形成了前臺(tái)對(duì)外綜合服務(wù)、后臺(tái)業(yè)務(wù)辦理和機(jī)關(guān)辦公、后勤保障四位一體的管理模式，前臺(tái)服務(wù)窗口受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，能夠即時(shí)辦理的，將即時(shí)辦理；需要送交后臺(tái)業(yè)務(wù)部門審核審批的業(yè)務(wù)，及時(shí)進(jìn)行處理，并按照辦理時(shí)限及時(shí)反饋辦理結(jié)果，使“一站式”服務(wù)更加快捷有效。（一）實(shí)行政務(wù)公開。（二）提高行政效能。加快了電子政務(wù)建設(shè)步伐，在局政務(wù)網(wǎng)站中設(shè)置了行政審批、服務(wù)承諾和辦事指南相關(guān)內(nèi)容，并積極探索網(wǎng)上審批的具體辦法。通過開展紀(jì)律作風(fēng)整頓，進(jìn)一步健全完善了各項(xiàng)工作制度，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，使工作人員做到有章可循、照第二篇：市行政審批服務(wù)中心勞動(dòng)保障分廳工作情況匯報(bào)市行政審批服務(wù)中心勞動(dòng)保障分廳工作情況匯報(bào)市行政審批服務(wù)中心勞動(dòng)保障分廳工作情況匯報(bào)市行政審批服務(wù)中心勞動(dòng)保障分廳工作情況匯報(bào)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局，勞動(dòng)保障綜合服務(wù)中心建成投入使用。勞動(dòng)保障綜合服務(wù)中心將為辦事群眾和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務(wù)。主要包括：求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、兌現(xiàn)再就業(yè)政策、小額貸款發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)登記、繳費(fèi)基數(shù)核定、社會(huì)保險(xiǎn)待遇支付、退休審批、工資審批、醫(yī)療“兩定”機(jī)構(gòu)認(rèn)定、工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定等，同時(shí)協(xié)調(diào)銀行設(shè)立了專門服務(wù)窗口。我市是“金保工程”國家級(jí)示范城市，目前建立了全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，建成了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)、勞動(dòng)力市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)和醫(yī)院藥店，勞動(dòng)保障各項(xiàng)服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步延伸，為職工提供崗位信息、培訓(xùn)信息、醫(yī)保刷卡、個(gè)人賬戶查詢、政策咨詢等項(xiàng)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用初見成效。實(shí)行了服務(wù)承諾制，公開了咨詢、服務(wù)和舉報(bào)方式以及處理結(jié)果，各項(xiàng)工作一律做到政策公開、程序公開、結(jié)果公開，并就完成時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了承諾，設(shè)立了群眾意見箱和舉報(bào)監(jiān)督電話，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。根據(jù)工作需要，在綜合服務(wù)大廳設(shè)立了信訪接待室，建立完善了群眾來信來訪登記、限期辦結(jié)、跟蹤督辦和定期通報(bào)制度，將信訪工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，實(shí)行人本化服務(wù)，對(duì)上訪群眾認(rèn)真宣講政策，答疑解惑，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難。強(qiáng)化內(nèi)部管理。樹立良好形象。認(rèn)真貫徹各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行財(cái)政專儲(chǔ)，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，不存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。這些問題必須引起高度重視，采取有效措施，切實(shí)加以解決。積極籌措資金，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)分廳網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)頁建設(shè)，建立行政審批局域網(wǎng)，確保勞動(dòng)保障分廳與市行政審批服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)連接，運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)窗口辦件實(shí)行全程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批。第三篇：市行政審批制度改革工作匯報(bào)市行政審批制度改革工作匯報(bào)一站式服務(wù)自20**年“中心”成立以來，不斷強(qiáng)化窗口服務(wù)功能，審批服務(wù)、公共服務(wù)和中介服務(wù)一并集中進(jìn)駐，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一家門，辦百家事”。同時(shí)，推行窗口首席代表制，刻制部門審批專用章，擴(kuò)大窗口授權(quán)，實(shí)現(xiàn)窗口審批、窗口辦結(jié)、窗口發(fā)證，進(jìn)駐事項(xiàng)中一審一核比率高達(dá)91%。三是中介超市。加大對(duì)無法定依據(jù)、不適應(yīng)管理要求和有礙于科學(xué)發(fā)展等事項(xiàng)的清理，行政許可、非行政許可事項(xiàng)從20**年初的724項(xiàng)減少至299項(xiàng)，削減425項(xiàng)，%；針對(duì)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化為監(jiān)管和服務(wù)的事項(xiàng)，專門建立配套的監(jiān)管機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化事后監(jiān)管。“十五條”工作意見出臺(tái)后，項(xiàng)目流程得到簡(jiǎn)化，一般政府投資項(xiàng)目全程審批從原來的39個(gè)審批環(huán)節(jié)、17項(xiàng)中介服務(wù)直接減少至20個(gè)審批環(huán)節(jié)、10項(xiàng)中介服務(wù)，節(jié)約時(shí)間超過60天。目前，進(jìn)駐中心的審批服務(wù)事項(xiàng)中，一審一核率達(dá)到91%。全市除公安等7個(gè)具有上級(jí)垂