【正文】 他們的生活困難；二是強化社區(qū)服務(wù)。 問題已經(jīng)明確，關(guān)鍵在于落實。我們對意見和建議進行分類梳理、歸納和提煉，登記成冊，形成整改落實項目。 我們始終把握 “ 不漏戶、不漏人、不漏意見建議 ” 的原則，深入社區(qū)，串千家門，訪千家情，認真聽取群眾心聲，了解他們的熱切愿望和實際需求。三是優(yōu)調(diào)研方式。在走訪調(diào)研中，我們堅持多途并舉，不斷創(chuàng)新宣傳方式方法。自學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展以來，社區(qū)高度重視，把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動與縣委“ 三講三樹 ” 工作結(jié)合起來，將切實解決社區(qū)難題融入到走訪調(diào)研活動中去。近期，四季紅社區(qū)黨總支按照鎮(zhèn)黨委、政府的安排，緊密圍繞學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀這一主題，本著 “ 訪民情、聽民意、解民憂 ” 的宗旨，深入開展了“ 民情大走訪 ” 調(diào)研活動，取得了階段性的成果。 一、訪民情。社區(qū)成立了社區(qū)民情走訪調(diào)研工作組，下設(shè) 5 個工作隊。一是送政策上門。我們積極拓寬民意反映渠道，邀請本轄區(qū)內(nèi)的黨員代表、群眾代表、人大代表和政協(xié)委員，通過發(fā)放學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀 “ 民情大走訪 ” 活動問題征求意見表、設(shè)立意 見箱、召開民主座談會、交心談心等多種形式展開調(diào)研，充分聽取群眾的意見和建議，并詳細記好 “ 民情日記 ” 。 走訪調(diào)研中，我們主要突出 “ 四訪四問 ” 。能當(dāng)面答復(fù)的當(dāng)面答復(fù)，不能當(dāng) 第 3 頁 共 20 頁 面答復(fù)的，限期作出滿意答復(fù)。我們堅持邊查邊整改，以改促工作，用實際行動解決他們存在的實際困難，把黨和政府的各項政策落到實處。對群眾反映的綜治、勞動及黨建等社區(qū)工作，強舉措，優(yōu)服務(wù)，多為群眾辦好事、實事；三是優(yōu)化居民環(huán)境。截止至 2024 年 9 月 30日共辦理、辦結(jié)各項行政審批、審核項目等行政服務(wù)事項 1 萬余件（次）；受理、處理各類投訴 117 余件，既辦件 89 件，全部辦結(jié)，辦結(jié)率 100%。 （二）圍繞招商，完善窗口服務(wù)。 （三）強化行政職能，營造良好的政務(wù)環(huán)境。 （四）協(xié)調(diào)企業(yè)服務(wù)，處理應(yīng)急投訴事件 2為了使投訴處理工作達到化解矛盾，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、增進理解，促進穩(wěn)定的作用，中心將投訴處理工作作為日常工作的重點，狠 第 6 頁 共 20 頁 抓落實，秉著有事必理，有訴必查，有查必果的工作原則，在大部部長以身作則精神的感染下，全體中心工作人員攜手 共進，共同努力下，為企業(yè)實實在在的解決處理問題；比如協(xié)調(diào)解決晶科工地、江心鍋爐工地的阻工問題；協(xié)助宏福、艾芬達、等企業(yè)辦理土地、房產(chǎn)他項權(quán)；協(xié)助錦裕、圣達威電工等企業(yè)解決融資難問題；召開坐談會規(guī)范開發(fā)區(qū)房產(chǎn)評估秩序等。開發(fā)區(qū)大中型企業(yè)中心每人包干 1— 2 個企業(yè)，實行一桿子負責(zé)到底的原則。 （六）堅守崗位，防汛抗洪。中心積極配合各職能部門，將日常工作與安全生產(chǎn)、計劃生育、接待、道路交通安全社會化等工作相結(jié)合，促進各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。 （二）開發(fā)區(qū)部分部門授權(quán)沒有完全到位，在開發(fā)區(qū)受理還需到市局去辦，造成企業(yè)來回跑。采取有力措施，積極為創(chuàng)業(yè)者提供項目開發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、 第 8 頁 共 20 頁 開業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、融資貸款、政策扶持、跟蹤指導(dǎo)等服務(wù)。切實做好政務(wù)公開示范點建設(shè)工作，進一步拓寬公開領(lǐng)域，強化重點部位和關(guān)鍵 環(huán)節(jié)的公開，切實發(fā)揮政務(wù)公開在預(yù)防腐敗、聯(lián)系群眾、提高效能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)等方面應(yīng)有的作用。概括地說，就是 “ 為民服務(wù)的窗口、政府形象的窗口、廉政示范的窗口 ” 。 一、在推動行政審批制度改革方面推出超常舉措 1 一是精減審批項目。 三是簡化審批手續(xù)。 四是推進行政審批 “ 兩集中、三到位 ” 工作。 二是完善重點企業(yè)、重大項目 “ 綠色通道 ” 服務(wù)。 三、在推動審批監(jiān)督管理方面推出超常舉措 一是加強現(xiàn)場監(jiān)督。推進窗口將審批服務(wù)事項受理和辦理情況實時登錄電子政務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)行政審批從申請到受理、審核、批準(zhǔn)等全過程的實時監(jiān)察、預(yù)警糾錯和績效評估。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民惠民服務(wù)中心整體規(guī)劃、事項進駐、機構(gòu)、經(jīng)費和管理體制進行指導(dǎo)，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心打造成為便民、利民的新平臺。制定《縣優(yōu)化投資環(huán)境工作要點》，抓好督促落實。制定、出臺全縣規(guī)范行政執(zhí)法檢查行為的具體規(guī)定，實行行政執(zhí)法檢查備案制和登記制，推行企業(yè)寧靜生產(chǎn)經(jīng)營日制度，切實規(guī)范行政執(zhí)法行為。我縣行政服務(wù)中心于 2024 年 12 月初試運行， 2024 年元月 25 日正式揭牌運行，目前， 已經(jīng)邁入規(guī)范、有序、高效的運行軌道。 二、主要做法 我縣行政服務(wù)中心按照 “ 一站式辦公、一條龍服務(wù)、并聯(lián)審批、陽光作業(yè)、規(guī)范管理 ” 的運行模式，圍繞轉(zhuǎn)變政府職能，提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點，努力建 設(shè)服務(wù)型政府，打造一流的服務(wù)平臺。二是依據(jù)行政職能，確定進駐服務(wù)項目，中心 XX 縣區(qū)法制辦、物 價局、財政局一起對全縣的行政審批事項進行了一次全面的審核。按照《中心運作方案》的要求，進駐中心的窗口，均由中心統(tǒng)一刻制本單位行政審批專用 章，專用章與本單位行政印章在審批業(yè)務(wù)中具有同等效力，并交于窗口工作人員保管，同時各單位還簽署了一份《行政審批授權(quán)書》給窗口工作人員，在賦予窗口工作人員審批權(quán)時，規(guī)定 第 15 頁 共 20 頁 了