4s店客服工作計(jì)劃與4s店客服工作計(jì)劃結(jié)尾例文匯編-wenkub
2024-11-19 00 本頁面
【正文】 給站長。(六) 負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。(二) 負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。(三) 負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。(三) 定時(shí)后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。(七) 統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。(四) 負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要
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