【正文】 案，組織和施行營銷籌劃活動，進展營銷企劃活動的跟蹤與評估；經(jīng)營標準的管理，統(tǒng)一本工程的經(jīng)營標準，提升本工程的經(jīng)營形象；經(jīng)營環(huán)境管理，確保本工程內(nèi)外環(huán)境的舒適度，提升本工程的凝聚力；客戶關(guān)系管理，包括商戶關(guān)系和業(yè)主關(guān)系，建立良好和諧的經(jīng)營氣氛；顧客效勞管理，建立顧客效勞體系并監(jiān)視執(zhí)行；1公共關(guān)系管理，包括政府、媒體、社區(qū)和周圍社團的關(guān)系，構(gòu)建良好的外部經(jīng)營環(huán)境；1人員管理，負責各部門的日常管理，負責各部門相關(guān)專業(yè)知識、技能和才能的培訓(xùn)與開展；1多種經(jīng)營的管理，負責多種經(jīng)營的規(guī)劃、預(yù)算、招商、日常營運稽核與多種經(jīng)營商戶信息的維護和管理；1廣告位的經(jīng)營與管理，負責廣告位的規(guī)劃、預(yù)算與日常經(jīng)營，確保廣告經(jīng)營的整體形象和平安；1負責營運相關(guān)政策的落實，確保返租租金、扶場金政策正確與合理使用；1負責開業(yè)前期營運相關(guān)準備，確保本工程正常、順利開業(yè)；1協(xié)同物管、工程、行政等部門進展資產(chǎn)管理，確保本工程的平安、穩(wěn)定，實現(xiàn)本工程商業(yè)的保值與增值。招商部職能負責制定本工程的招商、市場調(diào)查、商業(yè)規(guī)劃等相關(guān)管理制度及標準，建立招商管理標準并監(jiān)視執(zhí)行。負責工程廣告位的招商及招投標管理工作。負責次主力店和連鎖品牌商戶的戰(zhàn)略合作商務(wù)洽談并簽訂聯(lián)盟協(xié)議，為工程招商提供商戶資源保障。負責制定企劃管理年度工作方案，審核各類大、中型宣傳推廣活動方案，環(huán)境布置與美陳設(shè)計制作方案，各類費用預(yù)算及相關(guān)合同。負責向經(jīng)理匯報即時的現(xiàn)場招商情況；負責安排每天的出勤人員；負責監(jiān)視招商組員的工作；負責編排招商組員當值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改；1寫每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目的、業(yè)績參謀、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等；三〕招商經(jīng)理工作職責：控制現(xiàn)場招商氣氛；負責與其它部門的協(xié)調(diào)工作；負責分析攥寫招商日、周、月報； 負責招商人員的日常管理和培訓(xùn)；負責制定每月招商部的工作內(nèi)容及建議；主持每日早晚兩會，并及時與籌劃部溝通；負責向公司上級匯報每階段的招商信息、情況； 負責對所有對招商有關(guān)的問題作出決策及解決；及時發(fā)現(xiàn)招商團隊中存在問題并予以解決；親密留意同區(qū)域或同類型的市場招商的情況，并及時與籌劃部同事商討；1負責安排招商人員的市場調(diào)查工作；1定期向公司提交各招商工作報告、招商分析報告、會議記錄、客戶資料分析；1積極主動參與籌劃部及公司之工作會議；1負責工程招商總控及制定有關(guān)報表與公司確認成交鋪位?！仓芄ぷ骺偨Y(jié)表及月工作方案表等〕負責公司租賃合同及其他招商文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。協(xié)助經(jīng)理作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。五、 管理制度考勤管理制度招商人員工作時間為早上8：00下午18：00分。招商人員實行六天工作制，采用逢周六、周日輪休制，休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排，連續(xù)休假時間一般不可以超過三天。凡相關(guān)培訓(xùn)會議均不得缺席，如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請示，假設(shè)得不到同意那么不得缺席。1上班時間按照招商部要求，遲到者將由經(jīng)理記錄，遲到第一分鐘開始罰款，每遲到一分鐘扣罰一元，每遲到超過30分鐘者將予以口頭警告處理。嚴禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴重或再犯者立即辭退。工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持個人形象。陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。如有類似事件發(fā)生，處理不當者，予以口頭警告處理。1招商現(xiàn)場由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。1每位招商人員接待客戶要做到有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶，否那么視為挑客戶。1任何人員未經(jīng)答應(yīng)，不得隨意泄露公司同事之 及地址。2公司配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或損壞作違例處理，其間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者，必須先寫報告，由經(jīng)理簽名前方可領(lǐng)取。2尊重上級指導(dǎo)和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽人格的言說。2不應(yīng)宣揚有損公司內(nèi)部團結(jié)、制造消極情緒的言論。3未經(jīng)公司答應(yīng)，不得私自代客轉(zhuǎn)讓鋪位。培訓(xùn)管理制度招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試前方可上崗工作。不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學習前將培訓(xùn)內(nèi)容補上。辭職管理制度 辭職員工，必須提早十五天遞交書面申請。合同管理制度招商文員負責招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進展會談，假如有主力店或著名品牌店的客戶，租金浮動應(yīng)請示指導(dǎo)批準后，方可與客戶會談。招商人員在簽訂相關(guān)合同時，必須保證公司利益?！?