【正文】 工作的第一道工序，直接涉及到計費電量和售電收入，工作性質(zhì)十分重要(C)(A)電價管理(B)售電量管理(C)電費管理(D)電能表管理cbhssfy20102127 新裝和增容用電均應(yīng)向供電企業(yè)辦理用電申請手續(xù)，填寫()(C)(A)用電報告(B)業(yè)務(wù)工作單(C)用電申請書(D)登記卡cbhssfy20102128 對未裝計費()的臨時用電者，應(yīng)按用電設(shè)備容量、使用時間、用電類別計收電費(D)(A)電流表(B)電壓表(C)功率表(D)電能表cbhssfy20102129 計費電能表或電能計量裝置誤差超出允許范圍或記錄不準，供電企業(yè)應(yīng)按實際誤差()退還或補收電費(C)(A)實用電量(B)設(shè)備容量(C)起止時間(D)用電類別cbhssfy20102130 電壓互感器的一次繞組的匝數(shù)應(yīng)()二次繞組的匝數(shù)(B)(A)多于(B)少于(C)等于(D)或多于或少于或等于cbhssfy20102131 電流互感器二次側(cè)()(B)(A)裝設(shè)熔斷器(B)不裝設(shè)熔斷器(C)允許短時間開路(D)允許開路cbhssfy20102132 《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》可起到改善()、提高供電能力、節(jié)約電能的作用(C)26(A)合理用電(B)生產(chǎn)成本(C)電壓質(zhì)量(D)經(jīng)濟效益cbhssfy20102133 電能表常數(shù)的正確單位是()(B)(A)度／小時(B)r／(kW基礎(chǔ)不牢，硬件欠佳，供電可靠性、穩(wěn)定性難以保證。企業(yè)對客戶做了華而不實的宣傳，服務(wù)承諾難以兌現(xiàn)。事后你分析此客戶有可能只是發(fā)發(fā)牢騷，并沒有投訴什麼。搶救以人工呼吸法和心臟按摩法為主cbhssfy20102274 Excel單元格式中垂直對齊方式有下列幾種()(ABC)(A)靠上(B)靠下(C)居中(D)跨列居中cbhssfy20102288 Word有下列哪幾種顯示模式(AD)(A)普通(B)文本(C)圖形(D)大綱cbhssfy20102289 下列選項中，屬于供用電合同條款的有()(ABCD)(A)供電方式、供電質(zhì)量、供電電壓和供電時間(B)用電容量和供電地址、用電性質(zhì)(C)計量方式和電價、電費結(jié)算方式(D)供用電設(shè)施維護責任的劃分cbhssfy20102290 電費回收的收費方式有(ABCDE)(A)走收和坐收(B)委托銀行代收(C)儲蓄付費(D)客戶自助交費cbhssfy20102291 對抄表工作進行管理包括下列哪些管理()(ABCD)(A)抄表員管理(B)抄表器管理(C)抄表卡管理(D)打印抄表通知單cbhssfy20102292 抄表器購入時，應(yīng)紀錄抄表器的哪些信息()(AC)(A)抄表器號(B)生產(chǎn)廠家(C)型號(D)生產(chǎn)日期cbhssfy20102293 標準參考電量是指客戶指定時間段內(nèi)()的平均電量(ABC)(A)3個月(B)半年(C)一年(D)二年cbhssfy20102294 95598信息咨詢作用是受理井答復(fù)客戶的()(ABCD)(A)有關(guān)政策法規(guī)(B)業(yè)務(wù)辦理程序(C)事務(wù)處理流程(D)停電預(yù)告cbhssfy20102295 95598信息發(fā)表主要通過()(ABC)(A)外撥服務(wù)方式(B)傳真(C)WEB方式(D)廣播cbhssfy20102296 95598業(yè)擴登記由()構(gòu)成(ABC)(A)業(yè)擴登記(B)業(yè)擴整理(C)業(yè)擴登記查詢(D)業(yè)擴派工cbhssfy20102297 下面符合國家規(guī)定的電壓等級是()(ACD)(A)10kV(B)22kV(C)220kV(D)500kVcbhssfy20102298 不屬于按用電類別劃分的銷售電價有(BC)(A)商業(yè)電價(B)基本電價(C)峰谷分時電價(D)躉售電價cbhssfy20102299 抄表器能按照下列那種方式進行檢索和查詢(ABCD)(A)用戶編號(B)電表號(C)抄表數(shù)據(jù)(D)其他關(guān)鍵字cbhssfy20102300 下列應(yīng)執(zhí)行商業(yè)電價的是(AD)(A)賓館(B)食品加工廠(C)醫(yī)院(D)加油站cbhssfy20102301 搶修跟蹤查詢可以查詢()(ABC)(A)所有的故障單(B)搶修派工單(C)內(nèi)聯(lián)單處理情況(D)17 工作組內(nèi)容cbhssfy20102302 下面屬于主要的電量電費統(tǒng)計分析報表的是()(ABC)(A)電力銷售明細表(B)用電戶數(shù)及設(shè)備容量統(tǒng)計表(C)托欠電費情況統(tǒng)計表(D)電力收支平衡表cbhssfy20102303 下面屬于竊電戶標記中的是()(ACD)(A)私設(shè)(B)私增容(C)越表(D)動表cbhssfy20102304 電能表應(yīng)安裝在干燥、不受震動的場所，并且要便于()(ABC)(A)安裝(B)調(diào)試(C)抄表(D)管理cbhssfy20102305 供電企業(yè)的供電方式應(yīng)按照()的原則制定(ABCD)(A)安全(B)可靠(C)經(jīng)濟(D)合理cbhssfy20102306 大工業(yè)電費構(gòu)成的有()(ABCD)(A)電度電費(B)基本電費(C)力率電費(D)路燈費cbhssfy20102307 供用電合同中供用電方式是指供電企業(yè)向用電申請人提供的()(ABCD)(A)電源點(B)電壓等級(C)電源數(shù)量(D)回路數(shù)量cbhssfy20102308 “用電類別統(tǒng)計表”反映了供電企業(yè)的()(AC)(A)用電結(jié)構(gòu)(B)供電量情況(C)電價結(jié)構(gòu)(D)盈利情況cbhssfy20102309 不能計量執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費客戶的表計有()(AD)(A)單相表(B)三相有功表(C)三相無功表(D)最大需量表cbhssfy20102310 下列收費行為中，正確的是()(BD)(A)利用白條子收費(B)委托銀行代收(C)委托他人代收(D)走收cbhssfy20102311 下列哪種電價屬農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價()(BCD)(A)農(nóng)業(yè)排澇(B)積肥、育秧(C)牲畜飼料加工(D)農(nóng)副產(chǎn)品加工cbhssfy20102312 實行電力監(jiān)督檢查的對象是()(BC)(A)電力主管部門(B)電力企業(yè)(C)電力用戶(D)電力設(shè)施cbhssfy20102313 考核抄表人員三率為()(ACD)(A)抄表率(B)線損率(C)回收率(D)差錯率cbhssfy20102314 不屬于電能表的驅(qū)動元件是()(ABC)(A)電壓元件(B)電流元件(C)電壓元件和電流元件(D)補償裝置cbhssfy20102315 不屬于電流互感器作用的是()(ACD)(A)大電流變成小電流(B)高壓電流和低壓大電流變成電壓較低的小電流(C)高壓電流變成電壓(D)低壓大電流變成低電壓cbhssfy20102322 打印的范圍分為以下哪幾種種()(ABCD)(A)全部(B)當前頁(C)頁碼范圍(D)所選內(nèi)容cbhssfy20102323 對抄表本的劃分標準，下列敘述不正確的是()(ACD)(A)低壓用戶同一抄表本可不是同一臺區(qū)(B)高壓用戶按電量、容量、供電線路來劃分(C)有轉(zhuǎn)關(guān)系的用戶不在同一抄表本中(D)同一抄表本可包括高、低壓用戶cbhssfy20102324 數(shù)據(jù)審核包括()(ABCD)(A)示數(shù)復(fù)核(B)抄表示數(shù)勘誤(C)異常情況處理(D)抄表示數(shù)鎖定cbhssfy20102325 抄表器可以通過哪些方式關(guān)機()(ABCD)(A)鍵盤關(guān)機(B)定時關(guān)機(C)菜單關(guān)機(D)掉電關(guān)機cbhssfy20102326 電力95598的服務(wù)準則是()(ABD)(A)暢通(B)方便(C)指導(dǎo)(D)高效cbhssfy20102327 抄表信息包括()(BCE)(A)電費臺帳(B)戶名(C)月平均用電量(D)電費收據(jù)cbhssfy201010 2007年底，達縣分局居民抄表卡庫存將完，分局長安排張強重新設(shè)計一張居民用電抄表總卡，若你是張強，你如何設(shè)計cbhssfy20102034 2007年10月1日下午某供電公司值班人員接到一小區(qū)魯民客戶的電話，反映家中彩電、冰箱等家用電器已燒壞，請供電企業(yè)派員進行處理”當你碰到這種情況如何處理答案：根據(jù)《居民客戶家用電器損壞處理辦法》的規(guī)定。搶救的要點，首先應(yīng)使觸電者脫離電源，再進行急救。用戶應(yīng)當按照國家核工業(yè)準的電價和用電計量裝置的記錄，按時交納電費；對供電企業(yè)的抄表收費人員依法履行職責，應(yīng)當提供方便cbhssfy20102028 論述電力銷售質(zhì)量管理的方答案：要點（1）全過程質(zhì)量管理；（2）全員質(zhì)量管理；（3）抓住質(zhì)量管理的重點和關(guān)鍵；（4）重視質(zhì)量情報；（5）采用技術(shù)手cbhssfy20102029 共用一臺變壓器時，各戶應(yīng)如何分擔變壓器損耗答案：按各戶抄見電量之和算出變壓器損耗衙，摟下列公式分攤變壓器損耗： 甲戶變壓器損耗=損失電量/多戶用電量之和0甲戶電量 乙戶變壓器損耗=損失電量/多戶用電量之和0乙戶電量 其他用戶以此類推計算cbhssfy20102030 抄表時應(yīng)注意哪些事項答案:現(xiàn)場抄表時要注意以下事項：(1)認真查看電能計量裝置的銘牌、編號、指示數(shù)、倍率，防止誤抄、誤算；(2)注意檢查用戶的用電情況，發(fā)現(xiàn)用電量突增、突減時，要在現(xiàn)場查明原因進行處理；(3)認真檢查電能計量裝置的接線和運行情況，發(fā)現(xiàn)用戶有違章或竊電時，要在現(xiàn)場填寫調(diào)查報告書，保護現(xiàn)場并及時報告；(4)與用戶接觸時要用文明禮貌的服務(wù)語言，注重用戶的風(fēng)俗習(xí)慣，講究工作方法和藝術(shù)，爭取得到用戶的協(xié)助與支持cbhssfy20102031 簡述抄表、核算、收費的工作流程答案:抄表、核算、收費的工作流程如下：(1)立卡存檔，分區(qū)分路建賬，到戶抄表，填寫電費通知單送達用戶；(2)做抄表日志，開電費發(fā)票；(3)審核發(fā)票，生成電費應(yīng)收賬，匯總售電統(tǒng)計表；(4)收費(走收、臺收、托收??)，做實收電費日報，實收下賬；(5)綜合統(tǒng)計分類報表，整理資料歸檔，電費憑證報財務(wù)；(6)分清代收費用及電費資金，分別上交主管部門cbhssfy20102032 哪些用電執(zhí)行普通工業(yè)電價答案:凡以電為原動力，或冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化等一切工業(yè)生產(chǎn)，其受電變壓器容量不足320kV？A或低壓受電，以及在上述容量、受電電壓以內(nèi)的下列各項用電執(zhí)行普通工業(yè)電價：(1)機關(guān)、部隊、學(xué)校及學(xué)術(shù)研究、試驗等單位的附屬工廠有產(chǎn)品生產(chǎn)并納入國家計劃，或?qū)ν獬薪由a(chǎn)、修理業(yè)務(wù)的生產(chǎn)用電。(2)傷員脫離電源后的處理：1)觸電傷員如神志清醒，應(yīng)使其就地躺平，嚴密觀察，暫時不要站立或走動。2)脫離電源就是要把觸電者接觸的那一部分帶電設(shè)備的開關(guān)、刀閘或其他斷路設(shè)備斷開，或設(shè)法將觸電者與帶電設(shè)備脫離。如發(fā)現(xiàn)有表無卡或有卡無表的問題，應(yīng)及時匯報，追查原因，并開具工作單，轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。對照明和一般電力用戶，確因門鎖補抄不到電能表讀數(shù)者，可按前一個月的實用電量或本月用電情況預(yù)收當月電費，但不允許連續(xù)發(fā)生兩次，下次必須抄到電能表讀數(shù)，并核對用電量。因此居民生活電價應(yīng)按國家物價部門公布的本地區(qū)電價標準執(zhí)行cbhssfy20102025 為什么要正確抄錄計量電能表？如何正確抄錄答案:(1)電費抄表是抄、核、收三道工序中的首道工序，正確地抄錄計量電能表，是計算用戶電費從而使供電企業(yè)按時將電費回收并上繳的重要依據(jù)，也是考核線路損失、供電成本指標，各行業(yè)售電量統(tǒng)計和分析，以及用電單位正確核算生產(chǎn)成本的原始資料。實踐經(jīng)驗證明：電能表計失準，一般都是通過對用戶用電量的分析判斷出來的，所以及時對用戶用電量突增突減變化的原因進行分析是很重要的cbhssfy20101968 簡述居民生活電價實施范圍和標準答案:(1)居民生活電價，按水電部1975年12月頒布的《電、熱價格》分類，屬于照明電價。(2)檢查電能計量裝置。對竊電數(shù)額較大或造成嚴重危害后果的，應(yīng)提請司法機關(guān)依法追究刑事責任cbhssfy20101967 簡述抄表人員如何分析用戶用電量升降的原因答案:抄表工作是電費抄、核、收的第一道工序，是電能銷售部門與用戶取得經(jīng)常聯(lián)系的第一線。發(fā)現(xiàn)用戶用電有以下行為者，即為竊電。因此，在供電量一定的情況下，線損電量越大，售電量就減少；反之，售電量就增加。(2)售電量，是指用電負荷消耗的電能，通過供電企業(yè)的電能計量表計測定并記 錄的各類用戶使用電能量的總和，并據(jù)以計收電費的電量。因為用戶用電電器設(shè)備直接連接在電網(wǎng)上，是電力系統(tǒng)的組成部分。()cbhssfy20102387 高層樓房寫字樓用電，執(zhí)行商業(yè)電價。(√)cbhssfy20102383 個體門診用電執(zhí)行非居民照明電價。()cbhssfy20102380 3200kV()cbhssfy20102376 廣告用電屬于路燈用電。()cbhssfy20102373 我國生產(chǎn)的單相、三相直讀式有功電能表都不乘倍數(shù)。()cbhssfy20102369 35kV及以上電壓供電的用戶，其計量用的電壓互感器二次繞組的連接線可以和測量回路共用。(√)cbhssfy20102365 動力用電，不論高壓或低壓容量大小，一律執(zhí)行分時電價。A的碼頭裝卸作業(yè)動力用電，執(zhí)行非工業(yè)電價計費。()cbhssfy20102348 電能表潛動是指用戶不用電時，電能表的轉(zhuǎn)盤繼續(xù)轉(zhuǎn)動超過1r（一周）以上仍不停止。1%。()cbhssfy20102338 專用變壓器供電、采用低壓計量的農(nóng)業(yè)用電戶，免收變壓器損失電量電費。()cbhssf