【正文】 生來說，應當培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，應該刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。在這一個月的時間里我對書店的工作和流程有了一定的認識。我作為一名大三的學生，抱著貼近社會，融入社會，服務社會的愿望，在寒假我開始了我的假期社會實踐。多年來的經(jīng)營工作中，金鄉(xiāng)新華書店獲得了眾多榮譽，自1993年始，連續(xù)10年被評為金鄉(xiāng)“文明單位”，1997年榮膺第一屆全國新華書店“優(yōu)良服務，優(yōu)異成績”獎。半個多世紀以來，金鄉(xiāng)新華書店堅持“二為”方向和“雙百”方針，以“為書找讀者，為讀者找書”為服務宗旨，以誠信經(jīng)營為工作理念，在廣大讀者和業(yè)務單位中享有崇高的信譽，與全國千余家出版發(fā)行單位建立了密切的業(yè)務合作關系，與10余家出版社建立了區(qū)域代理關系，在1999—2001年國家新聞出版署連續(xù)舉辦的3屆全國“講信譽，重服務”社店互評活動中連續(xù)獲佳績，為全國24家首批獲“雙優(yōu)”稱號的發(fā)行單位之一。經(jīng)銷全國近千家出版社及音像公司的各類圖書、音像制品和電子出版物，年銷售額2000多萬元，是山東省金鄉(xiāng)縣最大的國有圖書零售企業(yè)。當時是中國共產(chǎn)黨中央委員會領導下的圖書出版、印刷、發(fā)行機構。這次實習的目的是學習營銷管理的實踐經(jīng)驗，向從事營銷工作方面的公司人員學習具體的操作，結合所學的理論知識，領會掌握，融會貫通，并培養(yǎng)實際操作能力。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。新華書店作為我國圖書發(fā)行的龍頭部門，面臨著市場定位不準、網(wǎng)點布局不合理、規(guī)模小、競爭力不強。.......................................................................................8 2 管理制度新華書店實行連鎖經(jīng)營后，以前的一些管理方法己經(jīng)不適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。經(jīng)過賈姐和唐姨的指點，我很快的適應了新的工作，并將圖書的類別和位置記個大概。三：學會謙虛求教于人 剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。二：在以后的工作中，應該踏實肯干。在這次實習中，我學到了許多。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒服，方便導購員尋找圖書，何樂而不為呢。在書店工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些小問題。被推薦的課外讀物的確能夠增加學生們的知識，陶冶情操，但如果圖書買到家后，孩子們不愛讀，家長們又沒時間叮囑孩子用心學，那么這些書又同廢紙有何區(qū)別呢。當有顧客向你打聽其他類圖書時，也要說出大概位置才行，給顧客以滿意的答復?，F(xiàn)在就要離開閱開心啦，真的舍不得有愛心的同事們，舍不得離開閱開心國貿(mào)店，但是還是要回去上學，以后沒事的時候會回來看望大家的。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。貼完磁條 的圖書就可以補充到書架上了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時地補架。按照越開心的培訓模式，先有老員工對我們進行了簡單的培訓，范老師和郭老師向我們簡單介紹了書店的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。在這一個多月的時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識。一、書店實習內(nèi)容未去書店之前就對這份實習滿懷期待。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。清點和入庫完畢，要進行“貼磁”。圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。希望咱們閱開心的生意越來越紅火。假期最大的消費人群莫過于中小學生。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標準來要求孩子。其一，有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運進，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。其二，有的圖書時常會遇到質量問題，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽啊!如果出版社印刷時和排版校對過程中嚴謹對待，相信這樣的事情還是能夠避免的。一：作為書店的工作人員，要有責任心。書店內(nèi)圖書的搬運和貼磁條是兩項“艱巨”，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教。同事，這是我第一次用這個詞，來到書店后有許多的第一次，第一次學打包，第一次向顧客推薦書，第一次……書店工作的日子里，使我清楚的認識到，凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。...................................................................................................................9 3 計算機網(wǎng)絡平臺對規(guī)范化的圖書連鎖經(jīng)營來說。經(jīng)濟效益不佳、資金短缺、經(jīng)營管理不規(guī)范等問題。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。實習分為兩個部分：前部分是下到各子（分）店學習營銷管理工作的各種具體操作；后部分就是在新華書店的營銷部學習，從宏觀上了解具體從事營銷的方法。新中國成立后有很大發(fā)展。近年來，金鄉(xiāng)店按照“加強管理，優(yōu)化結構，提高質量”的要求，大力健全網(wǎng)點設施，改善購書環(huán)境，廣泛開展以“優(yōu)質圖書，優(yōu)良服務，優(yōu)美環(huán)境”為主要內(nèi)容的爭創(chuàng)“三優(yōu)書店”活動，服務廣大讀者，滿足市場需求，極大地推進了書店的改革和發(fā)展。經(jīng)營制度規(guī)范，業(yè)務措施嚴格，服務設施完善是金鄉(xiāng)縣新華書店向廣大讀者提供優(yōu)良服務的保證。3 發(fā)展與挑戰(zhàn)但隨著國際統(tǒng)一市場的不斷形成，商業(yè)國際與經(jīng)營規(guī)?；闪耸澜缌闶蹣I(yè)發(fā)展的主流方向、我國圖書發(fā)行業(yè)目前正面臨著外資強勢搶灘與市場細化，買方市場萎縮的雙重挑戰(zhàn)、而連鎖經(jīng)營正是在這嚴峻的市場環(huán)境下實現(xiàn)低成本、高市場占有率的有效商業(yè)運作手段之一。希望在進入社會之前，積累多點社會經(jīng)驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。一、實踐目的對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。從大學生活開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有自己的一席之地呢？所以我認為大學生必須投身校園內(nèi)外的各類實踐活動，對鍛煉自己的品質，提高自己的能力都有所幫助。一月十五日下午一點，我開始到了書店。圖書的導購是重中之重，在之后的學習的過程中，對圖書的掌握也成為了我學習的重點。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求、申請、批準、作單、報單、接貨、清點、上架、入庫。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時地補架。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。隨著導購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發(fā)。有時候受到責備，心中會感慨萬千，但這也會給我上了人生中寶貴的一課。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一份財富吧。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校篇三：書店實習報告四川航天職業(yè)技術學院 畢業(yè)綜合實踐手冊（上崗實習專用）專 業(yè): 電子工程系應用電子技術 班 級: 應用電子技術1班姓 名: 張 霞學 號: 200912081056 指導教師: 何 義 魁 2011 年 3 月 15 日摘 要：當前，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境也日益復雜、多變，經(jīng)濟增長方式也正由粗放式經(jīng)營向集約式經(jīng)營轉變。一些經(jīng)營者在進入市場之前并沒有認真地進行過可行性研究，完全是憑著一種感覺進入市場。是孩子們明天的新太陽。我開始了在書店的工作。圖書的接貨與入庫在這個繁忙的開學季節(jié)，每天的生活都是忙碌的，由于書店離家很遠的緣故，所以每天我都會很早就起床，在這個寒冷的冬天，這對于每個人來講都是困難的吧！可是，篇四：大學生書店實習報告，而屬于牛糞。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識。按照計劃，店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓內(nèi)容。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容： 據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點上架入庫”。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入庫了。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如ｔｏｅｆｌ系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。導購是店員工作中很重要的一部分。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚??第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當時應該在場的??幫不上大忙，但是可以去分擔。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。因為要改換機打發(fā)票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。走進書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起??這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。一、書店實習內(nèi)容未去書店之前就對這份實習滿懷期待。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。隨著導購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應該從基礎的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解（我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時再進行信息補充。輔助收銀。一、書店實習內(nèi)容未去書店之前就對這份實習滿懷期待。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。隨著導購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎關，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當時應該在場的，幫不上大忙，但是可以去分擔。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。因為要改換機打發(fā)票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。新東方學校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、PETS系列、朗文語法系列等?！缎聳|方背單詞》口碑也很好。同樣，新東方考