【正文】 損的項(xiàng)目，但為了公司形象還得繼續(xù)維持下去。在書店也呆了近半個月了，還有些新發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)實(shí)版的2/8定律，即我們以往說的企業(yè)80%的利潤來源于20%的客戶等。沙坪壩有多所大學(xué)，特別是重慶大學(xué)，又以計(jì)算機(jī)專業(yè)著稱，在大禮堂這邊經(jīng)常都會有好多重大的學(xué)生來買專業(yè)書，但沙坪壩競爭太激烈了，目前就有現(xiàn)代書城和新華書店助陣，還有許多小型書店星點(diǎn)似的散布重大四周。我們不能去跟人比大比全，只能做好專業(yè)市場。有人建議遷址好了，我認(rèn)為，首先要找準(zhǔn)定位。20XX年 X月14日 星期三今天我一口氣就賣了5本計(jì)算機(jī)的書，不知道是運(yùn)氣還是天賦，銷售東西始終是我的強(qiáng)項(xiàng)，完成任務(wù)指日可待了，哈哈!今天跟主任提了一下過刊的事，但被堅(jiān)決地回絕了!主任說，賣過刊風(fēng)險(xiǎn)太大了，因?yàn)槭乾F(xiàn)款交易，不能退貨，沒有保障，資金壓力太大了，不能做。還真該想想辦法讓書店解困呢!好好想想!20XX年 X月13日 星期二雖然今天還是一如既往的上班，不過今天領(lǐng)導(dǎo)又來了，還給我下了任務(wù)，推銷10本計(jì)算機(jī)書和10本經(jīng)管書，我想應(yīng)該是沒有什么問題的，我一般賣東西比較厲害，呵呵。而經(jīng)管書是利潤率比較高，但單價相對較低，一般都是30元這樣。據(jù)說幾年前，門市本來在現(xiàn)在三峽博物館那個位置，但后來被迫搬到了現(xiàn)在這個背街的位置，生意忽轉(zhuǎn)直下。他們多會購買一些旅游休閑書籍，另一些公費(fèi)出差可以報(bào)帳的顧客回大量購買經(jīng)濟(jì)管理類圖書，數(shù)額也比較大，利潤客觀，也應(yīng)該引起重視。這一變動，很快就收到效果了，下午的時候就有好多帶孩子的家長來陪孩子看書的時候選購了一些勵志教育類圖書。店里喜歡把最暢銷的書放在最前面，本來這是無可厚非的，但這個展臺正對大門，冬天寒風(fēng)颼颼，夏天遭太陽曬，顧客都不愿意在那里停留久了，暢銷書就變成滯銷書了。雖然以前就經(jīng)常去那里，但當(dāng)時都只是想去看書，這次不一樣了，是去考察，找一下差距。就去跟同事談了談，了解了下工作流程，以及一本書的誕生過程：編輯策劃（考察市場——定方向——定書名——定目錄——內(nèi)容提要）——尋找合適的作者撰稿——文字編輯修改文字錯誤/技術(shù)編輯修改技術(shù)錯誤——制片——印刷——發(fā)行。從這個層面上看，重新裝修，換那種兩面都可以放書的書架子也是迫在眉睫??！我一定要好好給他講解哈這個問題！在這里兩天了，都很忙，中午都要等到2點(diǎn)才吃飯，最近飯量都大增了，就是因?yàn)橄牡枚嗔恕Ｎ蚁?，我們可以和大禮堂做哈公關(guān)活動，跟他們溝通哈，希望他們能夠提前給我們提供主辦單位的信息，我們可以和主辦方聯(lián)系，發(fā)個什么優(yōu)惠券，即使買的人不多也可以起到很好的宣傳作用。都是差不多規(guī)模的公司（照理說我們還做得大些），為什么我們的差距就這么大呢？！我認(rèn)為，最根本的問題就是公司沒給書店定好位！依領(lǐng)導(dǎo)所說，書店是作為企業(yè)形象而存在的（書店本身一直虧損起的）。我們這個書店就像是傳統(tǒng)作坊似的，而人家那就是現(xiàn)代化的管理模式，現(xiàn)代化的陳列擺設(shè)和裝修。分享了下管理的感悟，以人為本的管理思想，告戒我年青人還是要有夢想，要勇于迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難等。在這個書店里，80%的利潤來源于這里20%的書，我們就該對這部分的書加以注意和觀察；另一方面，公司80%的利潤來源于20%的部門，80%的效益是由20%的員工創(chuàng)造，書店一周80%的營業(yè)額來自周六和周日兩天等等方面我們都可以從這個定理出發(fā)找出答案，這讓我覺得很驚喜，生活中看似平常的事從科學(xué)管理的角度出發(fā)都是能得出結(jié)論的，突然覺得自己學(xué)的東西很有用。沙坪壩有多所大學(xué)，特別是重慶大學(xué)，又以計(jì)算機(jī)專業(yè)著稱，在大禮堂這邊經(jīng)常都會有好多重大的學(xué)生來買專業(yè)書，但沙坪壩競爭太激烈了，目前就有現(xiàn)代書城和新華書店助陣，還有許多小型書店星點(diǎn)似的散布重大四周；另一個則是石橋鋪了，那里有重慶最大最全的電腦城，匯集了大量計(jì)算機(jī)從業(yè)人員和專業(yè)人士，計(jì)算機(jī)市場發(fā)展得比較成熟了，存在著潛在的巨大消費(fèi)需求，若目前還沒有大型書店入駐，也可以考慮將書店遷到石橋鋪去。我們不能去跟人比大比全，只能做好專業(yè)市場。就此作罷吧！XX年 12月15日 星期四最近，我們都在想如何使書店走出困境，大家都覺得問題的關(guān)鍵在于書店現(xiàn)在的地勢不好，缺乏任期，過往的人都是居民和游客多，很難形成穩(wěn)定高效的購買力。恩，找時間跟主任說說。據(jù)說，店里曾向大禮堂管理處申請做一個燈箱廣告，半年過去了，還不給批下來，真是舉步維艱呀！令我感到無法理解的是，作為一個計(jì)算機(jī)方面如此專業(yè)的書店，在自己強(qiáng)勢項(xiàng)目下卻沒有一個屬于自己的網(wǎng)站！電子商務(wù)這一塊尚處于一片空白中，讓人汗顏呀！如今網(wǎng)絡(luò)營銷如此盛行，它卻無動于終，真是令人費(fèi)解。跟副主任交流了一下，還有新發(fā)現(xiàn)。這樣的客源是應(yīng)該保持，但永遠(yuǎn)不會成為利潤源。這一變動，很快就收到效果了，下午的時候就有好多帶孩子的家長來陪孩子看書的時候選購了一些勵志教育類圖書。店里喜歡把最暢銷的書放在最前面，本來這是無可厚非的，但這個展臺正對大門，冬天寒風(fēng)颼颼，夏天遭太陽曬，顧客都不愿意在那里停留久了，暢銷書就變成滯銷書了。雖然以前就經(jīng)常去那里，但當(dāng)時都只是想去看書，這次不一樣了，是去考察，找一下差距。現(xiàn)代書城以經(jīng)濟(jì)管理、文化休閑類圖書為主，也比較齊全。應(yīng)該引起警惕呀！XX年 12月8日 星期四今天認(rèn)識了個新同事，叫小黃，也是才畢業(yè)的大專生，來這里工作了幾個月了，對工作也比較熟悉了，給我介紹了一下店里的情況。據(jù)我觀察，門市的客源主要分為三大類：計(jì)算機(jī)專業(yè)人士，來大禮堂觀光旅游或是來開會的人，另一個就是附近居民（又以兒童居多）。XX年 12月10日 星期六今天是星期六，只安排了三個人上班，又了解到一些公司的狀況和歷史。我們分析了圖書品種的利潤源：計(jì)算機(jī)圖書雖然利潤率不算高，進(jìn)價普遍偏高，但通常單價高，均價在70、80元左右，利潤就相應(yīng)的多了；而經(jīng)管書是利潤率比較高，但單價相對較低，一般都是30元這樣。還真該想想辦法讓書店解困呢！好好想想！XX年 12月13日 星期二雖然今天還是一如既往的上班，不過今天領(lǐng)導(dǎo)又來了，還給我下了任務(wù)，推銷10本計(jì)算機(jī)書和10本經(jīng)管書，我想應(yīng)該是沒有什么問題的，我一般賣東西比較厲害，呵呵。XX年 12月14日 星期三今天我一口氣就賣了5本計(jì)算機(jī)的書，不知道是運(yùn)氣還是天賦，銷售東西始終是我的強(qiáng)項(xiàng)，完成任務(wù)指日可待了，哈哈！今天跟主任提了一下過刊的事，但被堅(jiān)決地回絕了！主任說，賣過刊風(fēng)險(xiǎn)太大了，因?yàn)槭乾F(xiàn)款交易，不能退貨，沒有保障，資金壓力太大了，不能做。有人建議遷址好了，我認(rèn)為，首先要找準(zhǔn)定位。在計(jì)算機(jī)圖書做好的同時，可以將經(jīng)管類的嘗試走專業(yè)化路線，與其鏡子對手相區(qū)別。當(dāng)然，這些都還只是我個人的意想而已。XX年 12月20日 星期二今天領(lǐng)導(dǎo)找我談了下話，也讓我覺得受益非淺。叫我要多看書，當(dāng)然不止是看專業(yè)書，畢業(yè)后要淡化專業(yè)的思想，多多涉獵各方面的書籍，給自己充電才能保持持久的優(yōu)勢。感覺都截然不同了！大恒給人的感覺就很正規(guī)，也很享受。但卻不注意書店的形象問題，常常給人感覺就像個倉庫一樣。時間久了，我們就可以和很多單位保持長期聯(lián)系，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)購什么的。吃了飯后，基本上就沒有上午這么忙了，我就在書市里逛了逛，熟悉一下環(huán)境，了解一下行情。我找到了學(xué)平面設(shè)計(jì)的網(wǎng)站，很是有用呢！在這里這段時間可以學(xué)學(xué)?，F(xiàn)代書城以經(jīng)濟(jì)管理、文化休閑類圖書為主，也比較齊全。應(yīng)該引起警惕呀!20XX年 X月8日 星期四今天認(rèn)識了個新同事，叫小黃，也是才畢業(yè)的大專生，來這里工作了幾個月了，對工作也比較熟悉了，給我介紹了一下店里的情況。據(jù)我觀察，門市的客源主要分為三大類：計(jì)算機(jī)專業(yè)人士，來大禮堂觀光旅游或是來開會的人，另一個就是附近居民(又以兒童居多)。第三類：附近居民，特別是兒童，經(jīng)常出入書店，交易也經(jīng)常發(fā)生，銷售量最大的也是少兒書籍，但每次交易額小，平均不到10元錢。再加上近年來網(wǎng)上購書的發(fā)展，菜園壩圖書批發(fā)市場的威脅，書店的生存越發(fā)的困難了。所以兩者其實(shí)具有很強(qiáng)的結(jié)構(gòu)互補(bǔ)性。我一直在想解困的辦法呀!想來想去，覺得過期書刊好象還可以是個新賣點(diǎn)。不過后來我想想，主任說的話也還是很有道理，本來就是過刊了，如果賣不出去，就更沒人接手了，就只有自己承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)。我們書店的優(yōu)勢在于計(jì)算機(jī)方面的圖書種類齊全，夠?qū)I(yè)，這是書店的特色，萬萬不能丟，丟了我們又拿什么去跟對手競爭呢?其次，做好市場分析。在計(jì)算機(jī)圖書做好的同時，可以將經(jīng)管類的嘗試走專業(yè)化路線，與其鏡子對手相區(qū)別。另一個則是石橋鋪了，那里有重慶最大最全的電腦城，匯集了大量計(jì)算機(jī)從業(yè)人員和專業(yè)人士，計(jì)算機(jī)市場發(fā)展得比較成熟了，存在著潛在的巨大消費(fèi)需求，若目前還沒有大型書店入駐，也可以考慮將書店遷到石橋鋪去。在這個書店里，80%的利潤來源于這里20%的書，我們就該對這部分的書加以注意和觀察。同時強(qiáng)調(diào)了做事要抓住重點(diǎn)，別一天看起很忙也沒看到忙出什么成果來。別個真的感覺都不一樣。我們不能和新華書店、現(xiàn)代書城比么，還是可以和大恒比哈撒。我覺得書店也應(yīng)該重新裝修哈了，每次找書都要人命，不僅我們自己找著郁悶，別個顧客看到都煩，有時緊倒找不到別個都覺得累得很，久而久之別個肯定不得來了撒，留住顧客又從何談起也!而且，據(jù)我觀察，大禮堂平均每個星期都要搞一次大型活動。別個來書店一看，這么爛雜雜的，翻都懶得翻了，很影響別個的購買心理。還要幫忙找找書，好早點(diǎn)給客戶寄過去。20XX年 X月13日 星期五今天領(lǐng)導(dǎo)又來了，我還給他講，上次他喊我查的出版社有好多，我說2002年書上說有566家，他說現(xiàn)在有572家了。20XX年 X月16日 星期一今天第一天到市場部上班，在菜園壩這邊的圖書批發(fā)市場里。市場部就忙多了，早上一開門，還沒來得及打掃清潔就有人來拿貨了，再沒一會兒，門市那邊又送書來了，我就到停車場領(lǐng)書，還要請棒棒幫忙提。今天到了一個刊和幾本新書，事情比昨天還多。吃了飯后，基本上就沒有上午這么忙了，我就在書市里逛了逛，熟悉一下環(huán)境，了解一下行情。我找到了學(xué)平面設(shè)計(jì)的網(wǎng)站，很是有用呢!在這里這段時間可以學(xué)學(xué)。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強(qiáng)度很大。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細(xì)的看了。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。有時候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。(國外原版圖書除外)，并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。開具發(fā)票。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學(xué)員也會來買自己喜歡的老師出的書，應(yīng)該是出自于一種信任。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。大學(xué)生書店實(shí)習(xí)報(bào)告2平常的我比較喜歡看書，就是買電腦后我還是會關(guān)掉電腦，從學(xué)校圖書室里借來大量的書籍看，這是一種習(xí)慣。二、市場分割，渠道不暢據(jù)了解的情況看來，當(dāng)前阻礙全省圖書發(fā)行市場的主要因素之一就是市店與省店系統(tǒng)分離。三、廣種薄收，積弊甚多這是由我國目前出版系統(tǒng)固有陋習(xí)所造成的。不過親身經(jīng)歷之后，也仿佛可以確鑿如此判斷。我國的出版體制改革已經(jīng)到了深入階段了，我常認(rèn)為，發(fā)行其實(shí)是出版行業(yè)事轉(zhuǎn)企迎對市場化以及中國入世后隨之而來的國際化改革的排頭兵。以后實(shí)習(xí)的機(jī)會還有很多，把握好每一次機(jī)會是最重要的，我相信我會在將來的某一天實(shí)現(xiàn)自己在實(shí)習(xí)中學(xué)到最多知識的機(jī)會的，我相信！大學(xué)生書店實(shí)習(xí)報(bào)告3一、