【正文】 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境了解1．企業(yè)的定義2．企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系掌握1．科技環(huán)境的概念與研究2．法律環(huán)境的概念與研究3．營(yíng)銷環(huán)境機(jī)會(huì)與營(yíng)銷環(huán)境威脅的含義 4．企業(yè)對(duì)不同需求狀況的策略重點(diǎn)掌握1．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義2．政治環(huán)境的概念及其主要內(nèi)容 3．經(jīng)濟(jì)環(huán)境的概念及其主要內(nèi)容 4．文化環(huán)境的概念及其主要內(nèi)容 6．企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境威脅的對(duì)策第四章 購(gòu)買行為研究了解 1．購(gòu)買者“暗箱’理論2．“市場(chǎng)營(yíng)銷刺激”與“購(gòu)買者行為反應(yīng)”模式掌握1．生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買行為類型2．生產(chǎn)者購(gòu)買決策過(guò)程的主要階段重點(diǎn)掌握1．費(fèi)者市場(chǎng)的概念與特點(diǎn)2．影響消費(fèi)者行為的主要因素：內(nèi)在因素、外在因素 3．消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要類型4．消費(fèi)者決策過(guò)程的主要階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策6．影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的因素 第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與需求測(cè)量了解1．市場(chǎng)信息的含義與特征2．市場(chǎng)信息的來(lái)源掌握1．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容和類型2．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的組織方式：調(diào)研范圍的確定方法、搜集資料的方法、與調(diào)查對(duì)象接觸的方法3．市場(chǎng)需求的概念 4．市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法重點(diǎn)掌握1．市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念與構(gòu)成 2．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義與程序3．調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)技術(shù) 4．市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念與程序第三篇 市場(chǎng)策略第六章 競(jìng)爭(zhēng)者分析與競(jìng)爭(zhēng)策略了解掌握1．競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)行為的幾種類型 2．補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征重點(diǎn)掌握1．競(jìng)爭(zhēng)者的含義，分析競(jìng)爭(zhēng)者的步驟2．企業(yè)的兩種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 3．市場(chǎng)領(lǐng)先者的含義與策略4．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的含義與策略 5．市場(chǎng)跟隨者的含義與策略6．市場(chǎng)補(bǔ)缺者的含義與策略第七章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷了解1．市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)2．市場(chǎng)細(xì)分的作用3．生產(chǎn)者市場(chǎng)的細(xì)分方法掌握1．有效細(xì)分市場(chǎng)的條件2．消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的方法 3．細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估重點(diǎn)掌握1．市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 2．消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù) 3．目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要類型、特點(diǎn)及其選擇 4．市場(chǎng)定位的概念、程序及其策略第四篇 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的規(guī)劃與執(zhí)行第八章 產(chǎn)品策略——產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、品牌與包裝了解1．產(chǎn)品整體概念的意義2．品牌的作用3．包裝的作用掌握1．產(chǎn)品組合策略2．對(duì)品牌設(shè)計(jì)的要求3．包裝的設(shè)計(jì)．產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念的含義3．品牌與商標(biāo)的概念4．企業(yè)的品牌策略5．包裝的概念與策略第九章 產(chǎn)品策略——產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)了解1．產(chǎn)品生命周期的其他形態(tài)2．新產(chǎn)品開發(fā)的意義掌握1．判定產(chǎn)品生命周期的方法2．成功的新產(chǎn)品開發(fā)的特征重點(diǎn)掌握1．產(chǎn)品生命周期的含義、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營(yíng)銷策略 2．新產(chǎn)品的含義3．新產(chǎn)品開發(fā)的程序與開發(fā)策略第十章 定價(jià)策略了解企業(yè)定價(jià)的8種目標(biāo)掌握企業(yè)定價(jià)的程序重點(diǎn)掌握1．影響企業(yè)定價(jià)的主要因素 2．需求價(jià)格彈性的有關(guān)原理．企業(yè)定價(jià)策略第十一章 分銷策略了解1．分銷渠道類型2．分銷渠道的管理3．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷掌握1．分銷渠道的結(jié)構(gòu)2．批發(fā)與零售的作用3．直效營(yíng)銷的方式重點(diǎn)掌握1．分銷渠道的概念和功能2．分銷渠道的設(shè)計(jì)與選擇 3．中間商的概念4．批發(fā)的概念與類型5．零售的概念與類型 6．直效營(yíng)銷的含義、特征與管理第十二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幾個(gè)基本概念掌握1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段重點(diǎn)掌握1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念與職能2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要策略第十三章 促銷策略了解1．銷售促進(jìn)的適用性2．銷售促進(jìn)的實(shí)踐要點(diǎn)3．人員推行隊(duì)伍的設(shè)計(jì)掌握1．廣告促銷方案的制定2．銷售促進(jìn)的主要方式3．推行隊(duì)伍的管理4．人員推銷的基本技術(shù)5．公共關(guān)系的功能和主要方式重點(diǎn)掌握1．促銷與促銷組合的概念2．廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷、公共關(guān)系和直效營(yíng)銷的概念與特點(diǎn) 3．影響促銷組合決策的因素4．進(jìn)行有效溝通的步驟第五篇 營(yíng)銷控制管理第十四章 市場(chǎng)營(yíng)銷的組織、實(shí)施與控制了解1．市場(chǎng)營(yíng)銷部門的演變2．設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷組織的原則 掌握1．影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)置的因素2．市場(chǎng)營(yíng)銷控制的定義與步驟重點(diǎn)掌握1．市場(chǎng)營(yíng)銷部門五種組織形式的概念與特點(diǎn)2．市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施的含義與實(shí)施過(guò)程 3．市場(chǎng)營(yíng)銷控制的內(nèi)容與方法第十五章 服務(wù)營(yíng)銷了解1．服務(wù)營(yíng)銷要素2．服務(wù)定位3．服務(wù)定價(jià)方法4．服務(wù)促銷策略 掌握1．服務(wù)營(yíng)銷組合2．服務(wù)的設(shè)計(jì)與開發(fā) 重點(diǎn)掌握1．服務(wù)營(yíng)銷的定義與特點(diǎn) 2．服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)涵、決定因素和服務(wù)質(zhì)量策略 3．服務(wù)價(jià)格與有形產(chǎn)品價(jià)格的區(qū)別4．服務(wù)渠道策略第十六章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷了解1．國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和政治法律環(huán)境的主要內(nèi)容及其變化趨勢(shì) 2．國(guó)際渠道成員的主要類型掌握1．影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的因素2．選擇國(guó)際渠道成員的標(biāo)準(zhǔn) 3．制定國(guó)際市場(chǎng)促銷策略時(shí)應(yīng)考慮的因素重點(diǎn)掌握1．國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的概念與特點(diǎn)2．進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式 3．國(guó)際營(yíng)銷的產(chǎn)品策略4．國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)策略5．國(guó)際市場(chǎng)渠道策略第三部分教學(xué)環(huán)節(jié)1．自學(xué)自學(xué)是電大學(xué)生主要的學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)的方式包括個(gè)別化學(xué)習(xí)和小組學(xué)習(xí)。教師要督促學(xué)生積極參加網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)。形成性考核中的5次平時(shí)記分作業(yè)，由中央電大布置。由中央電大統(tǒng)一布置，下發(fā)形成性考核冊(cè)。本課采取形成性考核和終結(jié)性考核雙及格制，即兩種考核必須都達(dá)到及格，終評(píng)成績(jī)才能評(píng)定為及格。中央電大將對(duì)學(xué)生完成作業(yè)情況和試點(diǎn)電大教師批改作業(yè)的情況進(jìn)行不定期抽查。由全國(guó)統(tǒng)一命題，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一考試時(shí)間。屬于了解層次的，考試時(shí)所占份量較輕；屬于理解與掌握和重點(diǎn)理解與掌握層次的是考試的重點(diǎn)，一定要深入理解。具體的教學(xué)媒體構(gòu)成如下：文字主教材：（1）文字主教材：本課采用北京工商大學(xué)蘭苓教授專門為電大主編的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》。目的在于幫助學(xué)生更好地理解課程的基本教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。10學(xué)時(shí)。其他溝通形式除了網(wǎng)絡(luò)課程所提供的網(wǎng)上交互平臺(tái)，各地師生還可通過(guò)EMAIL、電話、信函等形式與主持教師聯(lián)系，共同探討教學(xué)中的問(wèn)題，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，提高課程教學(xué)質(zhì)量。? 教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)）： 基本內(nèi)容：一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)方略和生財(cái)之道、研究企業(yè)如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展的學(xué)問(wèn)；也是一門研究企業(yè)如何更好的滿足消費(fèi)者或用戶的需求與欲望的學(xué)問(wèn)。二、形成時(shí)期 19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成時(shí)期。? 討論、思考題、作業(yè)： 思考題：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括哪些？簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史 ? 參考資料（含參考書等）：1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》，北京，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1998。三、建國(guó)后，我國(guó)實(shí)行了30多年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)傳入較晚，從70年代末實(shí)行改革開放政策后才開始，但發(fā)展很快。討論、思考題、作業(yè)：思考題：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括哪些？簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史 ? 參考資料（含參考書等）： 1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁紹明、陳振忠譯，《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》，北京，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1998。? 授課類型（請(qǐng)打√）：理論課√?? 討論課□??? 實(shí)驗(yàn)課□?? 其他□教學(xué)方式（請(qǐng)打√）：講授√? 討論√ 其他□教學(xué)資源（請(qǐng)打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□? 授課時(shí)間 第 1 周周? 第? 節(jié) 課時(shí)安排 第二、三節(jié)2學(xué)時(shí)授課題目（教學(xué)章、節(jié)）：? 第一章? 緒論?第二節(jié)? 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）：通過(guò)本章學(xué)習(xí)掌握市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷概念，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程。即買主與賣主發(fā)生作用，從事交換的地點(diǎn)或場(chǎng)所