培訓(xùn)計劃與售后服務(wù)1五篇模版-wenkub
2024-11-16 05 本頁面
【正文】 礎(chǔ)上，以最優(yōu)惠價格快速提供保修期內(nèi)因誤操作導(dǎo)致的設(shè)備及系統(tǒng)的維修、更換和保養(yǎng)服務(wù)，以及保修期結(jié)束后設(shè)備及系統(tǒng)的維修、更換和保養(yǎng)服務(wù)。在第1年內(nèi)的保修期內(nèi)，免費(fèi)提供合同內(nèi)設(shè)備及系統(tǒng)非誤操作情況下的維修、更換和保養(yǎng)服務(wù)，第3年只收取維修成本費(fèi)。質(zhì)保期間，我們承包商在接到故障通報4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。建立《竣工工程記錄檔案》由主任工程師在保修期后，定期組織工程質(zhì)量回訪，征求業(yè)主的意見，收集工程質(zhì)量信息。征求客戶意見。五、維修保養(yǎng)方案與計劃在最終驗收后一個月內(nèi)，我司將向業(yè)主提交本系統(tǒng)工程的維護(hù)方案與計劃，包括3年質(zhì)保期的維護(hù)保養(yǎng)計劃。公司接到用戶報修時，由工程項目主管領(lǐng)導(dǎo)填寫《用戶報修表》記錄內(nèi)容，如用戶地址、聯(lián)系電話、報修內(nèi)容、預(yù)約維修時間，并填入《工程維修單》。為保障業(yè)主利益，我們建立了完善的客戶服務(wù)體系，我們擁有技術(shù)全面的專業(yè)服務(wù)隊伍。材料設(shè)備出廠及現(xiàn)場檢驗我們按照相關(guān)的設(shè)計規(guī)范要求，采購工程所需的材料設(shè)備，并提供產(chǎn)品的合格證、檢測證、質(zhì)量保證書。 我公司免費(fèi)對甲方選派的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)相關(guān)理論和實際操作技能的培訓(xùn)，并跟隨我公司進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試工作，熟練掌握本套系統(tǒng)的操作和使用。6）具體的培訓(xùn)計劃如下。第一篇：培訓(xùn)計劃與售后服務(wù)1培訓(xùn)計劃與售后服務(wù)4111 現(xiàn)場培訓(xùn)1）我方對業(yè)主的技術(shù)人員進(jìn)行操作和維修培訓(xùn)，所有培訓(xùn)以中文進(jìn)行，我司在投標(biāo)書中提出培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)項目。技術(shù)培訓(xùn)承諾252。412 質(zhì)保期及售后服務(wù)承諾書4121 質(zhì)量保證期在試運(yùn)行期和保質(zhì)期內(nèi)我司將免費(fèi)提供設(shè)備正常使用情況下的維修及保修服務(wù)。我們承諾在系統(tǒng)及設(shè)備出廠前進(jìn)行出廠試驗，按原廠包裝送貨到業(yè)主指定的安裝地點(diǎn)，我們將在材料設(shè)備到貨24小時前通知業(yè)主或業(yè)主代表進(jìn)行驗收。對每一用戶建立專用的服務(wù)檔案，定期回訪，確保服務(wù)的高效性?！队脩魣笮薇怼泛汀豆こ叹S修單》及時送到維修人員手中，并簽字接收《用戶報修表》留維修人員處。質(zhì)保期后的系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)由業(yè)主計劃實施。施工前征求客戶意見，施工中聽取客戶意見，交工驗收征求客戶意見，交工后聽取使用意見。回訪后填寫《工程質(zhì)量回訪記錄表》。八、質(zhì)保期的延長及其它質(zhì)保期內(nèi)我司對非人為原因損壞、失效或已達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的零部件除無償更換外，對更換上的零部件保證有1年的保質(zhì)期。提供724小時技術(shù)服務(wù)。在保修期內(nèi)免費(fèi)提供必要的軟件系統(tǒng)的升級服務(wù)。，生產(chǎn)廠商作出的所有服務(wù)和承諾，由我們負(fù)責(zé)落實或監(jiān)督落實。理論培訓(xùn)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)項目為使保安管理員操作管理人員和維修人員掌握系統(tǒng)運(yùn)行的操作、維護(hù)和工作原理，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長期穩(wěn)定運(yùn)行，我司將免費(fèi)為對方培訓(xùn)操作、管理和維修人員。時間共2個工作日，人員不限。整個項目的技術(shù)培訓(xùn)針對監(jiān)控系統(tǒng)，我司將派出不同的教員。時間共18個工作日。具體培訓(xùn)時間、地點(diǎn)可由建設(shè)單位確定。在保修期結(jié)束前，須由我司工程師和甲方代表進(jìn)行一次全面檢查，任何缺陷必須由我司負(fù)責(zé)修理或更換。若本系統(tǒng)需與其它系統(tǒng)再次整合使用時，我司的工程師將赴現(xiàn)場及時解決其它系統(tǒng)與本系統(tǒng)整合使用時所出現(xiàn)的問題。我司設(shè)有常駐的維修機(jī)構(gòu)，該維修機(jī)構(gòu)備有足夠的維護(hù)技術(shù)人員和零備件。在保修期內(nèi)由于施工質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我司將免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換。在工程保修期間，屬于我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，貴司在第一時間內(nèi)有優(yōu)先派遣任何專業(yè)維修商（包括我方）進(jìn)行維修的權(quán)利。在工程保修期間，貴司通知（可以書面，也可以是電話通知）我司負(fù)責(zé)某項任務(wù)的維修時，我司將會認(rèn)真地聽從貴司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。在系統(tǒng)運(yùn)行之后對保安管理人員提供培訓(xùn)、技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。我公司直接委派工作人員對所提供給客戶的設(shè)備
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