【正文】 有計(jì)劃、有部署、有評(píng)比。醫(yī)院成立了以院黨支部書記為組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，確定了以院部創(chuàng)建組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，各科主任為第二責(zé)任人的上下連動(dòng)、齊抓共管的網(wǎng)絡(luò)組織體系。醫(yī)院自97年獲得縣級(jí)文明單位以來(lái)，創(chuàng)建無(wú)論從部署到落實(shí)，從自查到整改，各部門都傾注了極大的熱情，不斷加大創(chuàng)建力度，2001年被命名為市級(jí)文明單位后，沒有固步自封，進(jìn)一步向創(chuàng)建省級(jí)文明單位進(jìn)軍，中首先做到創(chuàng)建意識(shí)到位。近年來(lái)醫(yī)院發(fā)展速度迅猛，去年業(yè)務(wù)收入首次突破5000萬(wàn)，人均創(chuàng)收27萬(wàn)，居全省同行業(yè)前列，并相繼榮獲“市級(jí)文明單位”“省文明中醫(yī)院”等榮譽(yù)稱號(hào)。回首過去，醫(yī)院始終堅(jiān)持了“發(fā)展是硬道理”的觀點(diǎn)，在縣委、縣政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院職工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”精神，圍繞醫(yī)院“現(xiàn)代化、人性化、科技化”的發(fā)展目標(biāo)，以創(chuàng)建省級(jí)文明單位為載體，以為群眾提供“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、舒適”的服務(wù)為主線，實(shí)施“人才立院、科技強(qiáng)院、專科興院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了喜人成績(jī)。幾年來(lái)醫(yī)院一直把創(chuàng)建作為醫(yī)院和黨支部的重要內(nèi)容，有安排、有檢查，同時(shí)也列入工會(huì)、團(tuán)委計(jì)劃。三是規(guī)劃到位。明確服務(wù)宗旨，做到五個(gè)主動(dòng)。在制定政策方針時(shí)堅(jiān)決以病人為中心，充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”，同時(shí)醫(yī)務(wù)人員要主動(dòng)換位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起。針對(duì)醫(yī)院門診擁擠、掛號(hào)收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)在門診二樓增加了收費(fèi)窗口，同時(shí)安排人員維護(hù)秩序；針對(duì)病人購(gòu)買特殊、冷門、緊銷藥品的困難現(xiàn)象，在方便門診推出了預(yù)訂藥品服務(wù)。向患者提供個(gè)性化、人性化、多樣的服務(wù)，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)介入。不僅千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，如門診樓提供開水；導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項(xiàng)檢查單，免費(fèi)代寄化驗(yàn)單、代辦住院手續(xù)；改善流產(chǎn)病人留觀條件，并提供一定的生活服務(wù)等等。在進(jìn)行住院部、門診部裝修改造以及庭院綠化美化的同時(shí)，從如何使病人感到舒適和方便出發(fā)，完善住院部、門診部服務(wù)配套設(shè)施，更換不銹鋼床和床上用品，大廳走廊增設(shè)候診椅，使醫(yī)院面貌煥然一新。在購(gòu)置過程中，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理規(guī)定，實(shí)行大型醫(yī)療儀器集中招標(biāo)，通過公開、公平、公正、自由競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)范的招標(biāo)采購(gòu)評(píng)價(jià)過程，保證了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的設(shè)備進(jìn)院，使服務(wù)功能迅速增強(qiáng)，為病人診斷、群眾健康提供了有力保障。醫(yī)院按照“人才立院、以科帶院、著力樹人”的思路，把醫(yī)學(xué)人才資源開發(fā)放在醫(yī)院更加重要的戰(zhàn)略地位，一是上門求才。對(duì)獲得科技進(jìn)步獎(jiǎng)的按獲獎(jiǎng)等級(jí)分別給予重獎(jiǎng)。二是重視制度建設(shè)。新開設(shè)的“結(jié)石診療中心”“口腔治療中心”初具規(guī)模；內(nèi)科運(yùn)用中西醫(yī)結(jié)合治療心腦血管疾病、療效獨(dú)特且具有高血壓、糖尿病、肝病等專病特色，心血管科還被省衛(wèi)生廳列入重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目；骨傷科是院重點(diǎn)?？疲延?0年發(fā)展歷史，采用傳統(tǒng)手法整復(fù)結(jié)合現(xiàn)代手術(shù)治療骨傷疾患，技術(shù)水平先進(jìn)，開展的中西醫(yī)結(jié)合治療股骨轉(zhuǎn)子間骨折被縣科委列入了縣科委列入了科研項(xiàng)目；此外外科、檢驗(yàn)科等科室開展的科研項(xiàng)目也不同程度地填被了縣內(nèi)空白。醫(yī)院說到底是做人的，必須“以人為本”。積極開展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極投稿，全年在XX報(bào)發(fā)表文章35篇；推出黑板報(bào)12期；有線廣播電臺(tái)播出文章12篇；開展電視講座4次；衛(wèi)生信息錄用稿件10篇；發(fā)行院報(bào)6期共3萬(wàn)份；在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識(shí)和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)部服務(wù)，為網(wǎng)民衛(wèi)生咨詢300余人次，提升了醫(yī)院形象，顯示了一個(gè)集體巨大的凝聚力和向心力。成績(jī)屬于過去，未來(lái)還待拼搏，在今后怎樣繼續(xù)做好文明單位的建設(shè)仍是醫(yī)院各項(xiàng)中的重中之重。一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神和總書記一系列重要講話精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以社會(huì)主義榮辱觀引領(lǐng)的思想道德建設(shè)為重點(diǎn)，以愛國(guó)主義為核心的民族精神，以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神,推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，不斷進(jìn)步職工文明素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，在全院掀起共建文明、共創(chuàng)和諧的高潮，建立以病人為中心的服務(wù)理念，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，大幅提升我院文明建設(shè)水平，推動(dòng)醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展。四、創(chuàng)建措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)抓好創(chuàng)建工作，各部分分級(jí)管理，堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，與醫(yī)療工作一起調(diào)和部署，齊抓共管。（二）打造積極向上隊(duì)伍，扎實(shí)推動(dòng)文明創(chuàng)建，全面展開優(yōu)良服務(wù)。利用醫(yī)院技術(shù)上風(fēng)，進(jìn)社區(qū)、下基層展開義診活動(dòng)，繼續(xù)為廣大群眾帶往便利健康服務(wù)；積極參加扶貧濟(jì)困、結(jié)對(duì)幫扶、社會(huì)救助等活動(dòng)，與掛鉤的居委會(huì)展開幫扶工作，最少幫扶困難家庭兩戶，每一年幫扶資金不低于1000元；結(jié)合創(chuàng)建文明縣城、衛(wèi)生縣城活動(dòng)，展開一系列志愿者美化醫(yī)院環(huán)境、生活環(huán)境、社會(huì)環(huán)境活動(dòng)。兩年來(lái)，我校制訂了《東方中學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資發(fā)放辦法》、《東方中學(xué)文明辦公室評(píng)比制度》、《東方中學(xué)“五好”家庭評(píng)比制度》，完善了《東方中學(xué)班主任工作評(píng)價(jià)細(xì)則》、《東方中學(xué)護(hù)校隊(duì)工作評(píng)價(jià)細(xì)則》、《東方中學(xué)行政工作評(píng)價(jià)細(xì)則》和《東方中學(xué)教師福利津貼發(fā)放辦法》，使我們的各項(xiàng)工作都能做到有法可依，有效地貫徹了總書記依法治國(guó)的思想，先將用人治校轉(zhuǎn)變?yōu)橐婪ㄖ涡?，再把制度打磨成教師的行?dòng)指南、學(xué)校的管理文化，最終把依法治校轉(zhuǎn)變成用文化治校，從而提高廣大教師的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，規(guī)范我校的各種辦學(xué)行為。借“抓改促”活動(dòng)和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的東風(fēng)，班子成員按照總書記“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，“抓學(xué)習(xí)、聯(lián)群眾、改作風(fēng)、促發(fā)展”，精神面貌煥然一新，“心往一處想，勁往一處使”，工作業(yè)績(jī)不斷顯現(xiàn)。抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師的教育教學(xué)水平。三、重創(chuàng)新，抓課改，打造創(chuàng)建品牌。（2）進(jìn)一步擴(kuò)大教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的廣度。我校努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)常規(guī)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化，以提高教學(xué)效益，促進(jìn)教師成長(zhǎng)，推動(dòng)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展。第四，嚴(yán)把培優(yōu)輔差關(guān)。首先，抓好科研隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)科研骨干教師的培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高科研水平。我校的《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主互助學(xué)習(xí)型課堂》要在結(jié)題的基礎(chǔ)上，要做好研究成果的推廣工作。我校繼續(xù)把德育工作放在各項(xiàng)工作的首位，以理想信念教育為核心、愛國(guó)主義教育為重點(diǎn)、基本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，突出社會(huì)主義榮辱觀教育，實(shí)現(xiàn)德育工作生活化、序列化、特色化。主要措施是：認(rèn)真貫徹落實(shí)《中學(xué)生守則》、《