有線電視臺(tái)個(gè)人述職報(bào)告-wenkub
2024-11-15 22 本頁(yè)面
【正文】 故障。提高服務(wù)質(zhì)量。加之我們?nèi)狈煌üぞ?，現(xiàn)代管理體制手段和雄厚的物力，客觀因素造成的問(wèn)題，用戶不理解，加之用戶的住房改善，戶有電視機(jī)量的增加，私自亂接頭，走暗線已成為普遍，這樣人為故障造成信號(hào)中段或信號(hào)質(zhì)量下降，用戶反而有怨言。為廣電公司的事業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)用的貢獻(xiàn)。在城區(qū)內(nèi)新架光纜***公里，增加了**個(gè)光接點(diǎn)。五．誠(chéng)實(shí)做人，干凈辦事作為臺(tái)里的一個(gè)職能部門(mén)，網(wǎng)絡(luò)中心的人員配備應(yīng)該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的，具體負(fù)責(zé)日常管理的人員現(xiàn)增加到*人（原僅為*人），而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，下面畢竟有二十個(gè)電視站幾百號(hào)人，且管理范圍涉及整個(gè)市區(qū)，直接用戶達(dá)**第二篇：有線電視臺(tái)工作總結(jié)在20xx年這一年里，有線臺(tái)在廣電公司的領(lǐng)導(dǎo)下，臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持以用戶為本，服務(wù)至上的原則，用完善的科學(xué)制度，和嚴(yán)明的組織紀(jì)律，來(lái)約束有線臺(tái)的全體人員。四．抓思想工作，鼓各方斗志應(yīng)該說(shuō)，這二年多網(wǎng)絡(luò)中心的各項(xiàng)改革力度比較大，特別是機(jī)構(gòu)改革和人事制度改革的配套實(shí)施，加上機(jī)構(gòu)的重新設(shè)置，職能的重新劃分，分配機(jī)制的重新調(diào)整，管理人員的重新競(jìng)聘等，使改革的涉及面很廣。由于管理嚴(yán)格，使正氣得到弘揚(yáng)，取得明顯成效。一方面我們大力宣傳有線電視管理規(guī)定，提高客戶的繳費(fèi)意識(shí)；另一方面對(duì)偷接、拒繳收視費(fèi)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，該追繳就追繳，該中止信號(hào)就中止信號(hào)，使收費(fèi)率有明顯提高。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動(dòng)和反響，也有效調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和工作積極性。去年*月份，本人大膽提出精簡(jiǎn)方案，將原第一、第二、第三有線電視站合并、精簡(jiǎn)為維護(hù)部和營(yíng)業(yè)部，方案很快被采納。一．抓安全傳輸，保信號(hào)暢通去年以來(lái)，特別是去年*月*日吉林發(fā)生“FLG”插播反動(dòng)邪教宣傳后，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。二年多來(lái)，在上級(jí)組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力?，F(xiàn)將二年多的工作匯報(bào)如下：這二年，對(duì)于我們有線網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，是非同尋常的二年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全，在上級(jí)的統(tǒng)一部署下，本人組織人員每天不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查，實(shí)行由網(wǎng)絡(luò)中心主要人員和各站站長(zhǎng)組成的**小時(shí)應(yīng)急值班制度，及時(shí)處置各類(lèi)突出事件，同時(shí)還制訂了“應(yīng)急處置預(yù)案”，并二次組織中心應(yīng)急小分隊(duì)和各站維護(hù)人員，按照預(yù)案要求進(jìn)行“演練”，提高了快速反應(yīng)能力和處置突出事件的能力。通過(guò)合并精簡(jiǎn)，使管理環(huán)節(jié)減少，效率得到提高。三、抓內(nèi)外管理，促經(jīng)濟(jì)效益管理出效益，管理也是生產(chǎn)力。在抓管理過(guò)程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)違反規(guī)章制度的人和事，敢于堅(jiān)持原則，敢于碰硬，敢于承擔(dān)責(zé)任，決不手軟。三．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)行業(yè)形象有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。特別是去年*月**日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個(gè)區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)劃歸網(wǎng)絡(luò)中心管理后，員工思想波動(dòng)很大，這就使得思想政治工作的任務(wù)顯得尤為繁重。在有線臺(tái)的管理中，抓重點(diǎn)、抓實(shí)效。新增了有線電視節(jié)目**套，使有線電視節(jié)目轉(zhuǎn)播達(dá)**套。一：調(diào)整管理體制、提高服務(wù)質(zhì)量。因此顯示我們服務(wù)不到位。有線臺(tái)首先調(diào)整了管理體制，集中了人力、物力，加強(qiáng)管理，撤消了技術(shù)發(fā)展部、工程部，成立了市場(chǎng)部。全體維修人員均為后備隊(duì)員，隨時(shí)等待調(diào)令，凡遇重大線路故障，隨時(shí)集中處理，保證了夜間線路不出現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)在12個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)處理結(jié)果。有線臺(tái)所有人員的自覺(jué)性和責(zé)任心有了更大的提高，服務(wù)質(zhì)量明顯增強(qiáng)。這樣以來(lái)，安裝人員的心里就有了緊迫感和壓迫感。全年安裝戶數(shù)直線上升。當(dāng)月完不成任務(wù)，以下月收款中彌補(bǔ)，彌補(bǔ)部分按規(guī)2%提成，彌補(bǔ)后剩余部分方可按上述比例繼續(xù)提成。加大材料管理，對(duì)安裝使用9以上電纜線，維修使用7以上電纜線，放大器、干放、光接機(jī)、過(guò)電流分支器、光接機(jī)、供電電源等必須由韓北方到使用地點(diǎn)查看后，方不簽字領(lǐng)取。加強(qiáng)了對(duì)節(jié)假日的值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班、以及晝夜巡線，對(duì)光接點(diǎn)安排了專(zhuān)人看守，維修人員的分工包區(qū)，做到了人人有分工，個(gè)個(gè)有責(zé)任，較好的預(yù)防了xx功分子的破壞，保證了有線電視節(jié)目的正常傳輸。可謂是收獲頗豐！讓我對(duì)于社會(huì)了解和認(rèn)識(shí)更加深刻。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為功能完備、設(shè)備先進(jìn)、管理規(guī)范、觀眾認(rèn)可的一流企業(yè)臺(tái)?；幢钡V區(qū)電視臺(tái)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳為主的方針，服從服務(wù)于淮北礦業(yè)黨委、淮北礦業(yè)的工作大局，開(kāi)辦有《礦區(qū)新聞》（每周六檔）、《安全365》（周播）、《近距離》（周播）、《先鋒隊(duì)之聲》等欄目。在學(xué)校時(shí)，由于自身的喜愛(ài)在電腦制作方面的知識(shí)，所以自學(xué)的一些，一直都感到很滿足。我同時(shí)也明白了要在生活和學(xué)習(xí)中善于與別人溝通是非常重要的。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。知識(shí)猶如人的血液。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。二、崗位職責(zé)履行情況
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