停車場收費員管理制度-wenkub
2024-11-15 12 本頁面
【正文】 如發(fā)現(xiàn)此情況，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實屬實，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以立即開除處理，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟損失。停車場收費員必須愛護收費處內(nèi)各類設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作設(shè)備，妥善保管各類可移動設(shè)備，愛護收費處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，否則將對收費員予以處罰。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，離職方可生效。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領(lǐng)隊或主管后，可在收費處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。曠工1次者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。如因工作需要增加工時的，公司與員工協(xié)商，同時予以調(diào)整薪酬，如請假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領(lǐng)隊、主管、財務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請假或調(diào)班。停車場收費員實行早、晚兩個班次運營機制，上下班打卡時間必須嚴(yán)格遵守公司的排班時間。二、行為規(guī)范當(dāng)班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的宗旨。每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，不可穿拖鞋、涼鞋等。兩班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個別情況的，收費員必須嚴(yán)格遵守公司的排班表輪轉(zhuǎn)班次。停車場收費員在交接班時，必須按照財務(wù)部相關(guān)規(guī)定，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統(tǒng)當(dāng)班人員權(quán)限，清點好本班次錢款交由公司財務(wù)。員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開除處理。如收費員被顧客投訴（并查明收費員確有工作錯誤或失職），3次/年度以內(nèi)，單次嚴(yán)重警告；3次/年度以上者，視情節(jié)嚴(yán)重，可予以開除處理。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資（即勞動所得）。1嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取停車費。當(dāng)日收費如出現(xiàn)“短款”情況，需由當(dāng)班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。1當(dāng)顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當(dāng)顧客問題無法準(zhǔn)確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。收費員嚴(yán)禁將經(jīng)營收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。湘盾集團 2107年5月22日 路邊停車收費人員工作流程為了使路邊停車收費規(guī)范化、流程化，避免公司財產(chǎn)受到損失特制定此工作流程。路邊停車位有車輛停放時，由車位負(fù)責(zé)人員在PDA機上先輸入車輛的車牌號和停車位編號，然后拍照錄入停車收費系統(tǒng)。接班收費員要仔細(xì)檢查手持PDA機是否完好，清點剩余車輛，雙方在交接本上簽字確認(rèn)。第二篇：停車場收費員管理制度停車場收費員管理制度為了提升富華里停車場管理服務(wù)水平，規(guī)范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：一、管理歸屬停車場收費員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。收費員必須熟悉停車場收費系統(tǒng)各項操作，準(zhǔn)確、快捷的做好停車場收費工作。公司有權(quán)在不增加工時的前提下，調(diào)整工作時間。遲到1次/月（10分鐘以上）者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。收費員在崗時，不準(zhǔn)抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒（亦不可酒后上崗），崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/，予以嚴(yán)重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計2次/以上者，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請；正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。停車場收費員在服務(wù)過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應(yīng)及時致歉。不得因私免收停車費。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。三、特別注意事項嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及紀(jì)律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開除，解除所有勞動關(guān)系。收費員團隊?wèi)?yīng)該團結(jié)互助，嚴(yán)禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴(yán)懲不貸。如有違反一律按規(guī)定嚴(yán)懲不貸。全年無旅游停放車輛投訴，無發(fā)生停放車輛損壞和游客財物失竊事件，實現(xiàn)停車
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