停車場收費(fèi)員管理制度-文庫吧
2024-11-15 12:32 本頁面
【正文】 驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別的，且經(jīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)為高仿假幣時(shí)，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車場收費(fèi)員補(bǔ)足錢款額。1收取停車費(fèi)開具發(fā)票必須真實(shí)準(zhǔn)確，不可虛開多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此情況，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。1當(dāng)顧客對(duì)停車場收費(fèi)情況提出異議或疑問時(shí)，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當(dāng)顧客問題無法準(zhǔn)確回答或不清楚時(shí)，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。三、特別注意事項(xiàng)嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及紀(jì)律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開除，解除所有勞動(dòng)關(guān)系。遇到特殊事件或者特殊投訴時(shí)，必須第一時(shí)間報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo)；如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴(yán)禁表達(dá)對(duì)公司不利的言論，如遇此情況，第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不可表達(dá)其他言論。收費(fèi)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴(yán)懲不貸。收費(fèi)員嚴(yán)禁將經(jīng)營收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機(jī)密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。四、附則《停車場收費(fèi)員管理制度》（暫行）自2017年x月x日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費(fèi)員（含新入職員工）必須嚴(yán)格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴(yán)懲不貸。湘盾集團(tuán) 2107年5月22日 路邊停車收費(fèi)人員工作流程為了使路邊停車收費(fèi)規(guī)范化、流程化，避免公司財(cái)產(chǎn)受到損失特制定此工作流程。一、路邊停車收費(fèi)時(shí)間：二、人員配備：三、工作流程：開啟路邊停車收費(fèi)時(shí)，收費(fèi)人員先到領(lǐng)班處領(lǐng)取手持PDA機(jī)及停車發(fā)票等。做好開啟地面臨時(shí)停車場的準(zhǔn)備工作。開啟路邊停車收費(fèi)時(shí)，收費(fèi)人員須在手持PDA機(jī)上輸入自己的工號(hào)進(jìn)入工作系統(tǒng)。路邊停車位有車輛停放時(shí)，由車位負(fù)責(zé)人員在PDA機(jī)上先輸入車輛的車牌號(hào)和停車位編號(hào)，然后拍照錄入停車收費(fèi)系統(tǒng)。車輛離開停車位時(shí)，根據(jù)PDA系統(tǒng)提醒由車位負(fù)責(zé)收費(fèi)的人員收取停車費(fèi)用（PDA人工代繳費(fèi)、POS刷卡繳費(fèi)）。PDA機(jī)上會(huì)顯示此車輛的進(jìn)、出位時(shí)間、車牌號(hào)、停車費(fèi)等信息，根據(jù)PDA機(jī)上顯示的金額收取停車費(fèi)，打印發(fā)票。四、收費(fèi)員交接班流程：當(dāng)天上午班的收費(fèi)人員在14：00下班時(shí)將手持PDA機(jī)交給接班收費(fèi)員，并退出自己的系統(tǒng)。接班收費(fèi)員要仔細(xì)檢查手持PDA機(jī)是否完好，清點(diǎn)剩余車輛，雙方在交接本上簽字確認(rèn)。下午班下班時(shí)將手持PDA機(jī)交給領(lǐng)隊(duì)，領(lǐng)隊(duì)檢查手持PDA機(jī)是否完好，雙方在交接本上簽字確認(rèn)。五、財(cái)務(wù)繳款流程：當(dāng)天上午班收費(fèi)人員在14:00下班后將當(dāng)天所收停車費(fèi)全部交到財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部開具收款憑據(jù)。下午班停車費(fèi)于第二天早上9:30以后由本人交到財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部開具收款憑據(jù)。第二篇：停車場收費(fèi)員管理制度停車場收費(fèi)員管理制度為了提升富華里停車場管理服務(wù)水平，規(guī)范停車場收費(fèi)員的行為，特?cái)M定一下制度：一、管理歸屬停車場收費(fèi)員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財(cái)務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。二、行為規(guī)范當(dāng)班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的宗旨。每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準(zhǔn)時(shí)上崗工作。收費(fèi)員必須熟悉停車場收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)操作，準(zhǔn)確、快捷的做好停車場收費(fèi)工作。停車場收費(fèi)員實(shí)行早中晚三個(gè)班次運(yùn)營機(jī)制，具體班次時(shí)間以財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)通知為準(zhǔn)，上下班打卡時(shí)間必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班時(shí)間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個(gè)別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個(gè)別情況的，收費(fèi)員必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。停車場收費(fèi)員工作時(shí)間（暫定）：早班：8:0020:30 中班：10:0010:30 晚班：20:008:30（次日）停車場收費(fèi)員月休四天（公休日），遇法定節(jié)假日當(dāng)天排班在班人員按照法定加班計(jì)算，具體計(jì)算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。公司有權(quán)在不增加工時(shí)的前提下，調(diào)整工作時(shí)間。如因工作需要增加工時(shí)的，公司與員工協(xié)商，同時(shí)予以調(diào)
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