【正文】 事理，我們最為團(tuán)隊(duì)的經(jīng)管者，更應(yīng)當(dāng)如斯，尤其是當(dāng)下的消受團(tuán)隊(duì)，員工不成長―他會(huì)對(duì)你的經(jīng)管有定見。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)企業(yè)連續(xù)成長的三個(gè)杠桿：1：企業(yè)產(chǎn)物的連續(xù)立異和研發(fā)―賡續(xù)的往創(chuàng)作發(fā)明客戶的需求知足客戶的需求。消受人員不應(yīng)當(dāng)做的工作：消受成本的虛耗；不亂動(dòng)差盤費(fèi)盤川；不要觸犯財(cái)政這根高壓線；哪些是消受人員的高壓線；哪些是消受人員的高壓線？公司的秘要手藝和文件不能外泄；公司的保密軌制和薪酬不能外泄；公司的材料，產(chǎn)業(yè)，財(cái)物不能亂動(dòng)；公司的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)外子才不能破損；公司的消受情況不能外泄給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 公司的客戶秘要不能外泄； 3:奮發(fā)的士氣和豪情： 營銷團(tuán)隊(duì)的奮發(fā)士氣和事跡有關(guān)系嗎？毫無疑問有關(guān)系，過往的站著個(gè)以少勝多靠的是士氣，現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是如斯。江猛后來公司領(lǐng)導(dǎo)決意責(zé)罰這個(gè)員工，因?yàn)檫@個(gè)員工不服氣，說自己家里急用錢，過幾天就還給公司，在這樣的情況下，公司和這個(gè)員工就產(chǎn)生了抵觸，員工不接收公司的責(zé)罰。2:有用的工作流程和軌制人經(jīng)管人，氣逝世人，中國人多，平易近族多，文化理念多，就會(huì)產(chǎn)生每一小我的不雅概念和溝通體式格局紛歧樣，懂得體式格局也紛歧樣，在團(tuán)隊(duì)經(jīng)管中央若是不能有用的取用軌制來束縛和經(jīng)管，就會(huì)產(chǎn)生許多不需要的麻煩和誤解；增進(jìn)經(jīng)管的成本，削減團(tuán)隊(duì)的斗志；產(chǎn)生不需要的內(nèi)耗；導(dǎo)致資本的虛耗。開辟干事客戶方針。占10%的人社會(huì)的中上層各行業(yè)的專業(yè)人士，如小老板，企業(yè)經(jīng)管者。一:明白的團(tuán)隊(duì)與小我方針我們配合往返顧一個(gè)案例：方針的重要性：哈佛大學(xué)的專家曾經(jīng)做過一個(gè)聞名的調(diào)研。團(tuán)隊(duì)中往往都會(huì)存在善于指揮、善于思考業(yè)務(wù)、善于處理關(guān)系、勤懇踏實(shí)等類型的銷售人員，根據(jù)不同的性格特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)取得事半功倍的效果。激勵(lì)就是通過一定的手段使銷售團(tuán)隊(duì)成員的要求和愿望得到 滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮，從而保證團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)既定的銷售目標(biāo)。大多數(shù)人都愿意承擔(dān)責(zé)任，愿意掌握權(quán)力，善于向銷售人員授權(quán)，實(shí)行授權(quán)激勵(lì)，使銷售人員承擔(dān)更多的任務(wù)，享有更多的權(quán)力，完成的好給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。用其所能，揚(yáng)其所長，投其所好，避其不足，豐富工作形式、工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)，通過工作本身對(duì)銷售人員產(chǎn)生有效的激勵(lì)。榜樣的力量是無窮的。薪酬和福利方案能夠給銷售人員以壓力，能在很大程度上極力銷售人員，但是，如果銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)薪酬和福利認(rèn)為存在不足或不公平，將會(huì)成為反激勵(lì)因素。銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)是保持高效的一個(gè)重要方面，恰當(dāng)?shù)募?lì)方式，可以使團(tuán)隊(duì)成員 保持旺盛的斗志，積極地投入到銷售工作中去，從而提升銷售業(yè)績。第一篇：《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》讀后感讀《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》有感正文心得：激勵(lì)是引導(dǎo)銷售人員和強(qiáng)化行為的過程。一、消除反激勵(lì)因素制定激勵(lì)計(jì)劃之前，必須徹底消除不良的工作環(huán)境，消除反激勵(lì)因素，反激勵(lì)因素主要有以下幾點(diǎn)：模糊的工作職責(zé)和自相矛盾的工作標(biāo)準(zhǔn)是影響最嚴(yán)重的反激勵(lì)因素，大多數(shù)銷售人員對(duì)工作的不滿是由于職責(zé)不清晰和職責(zé)沖突引起的。二、激勵(lì)的方式針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的激勵(lì)方式主要有以下幾種：目標(biāo)激勵(lì)。在團(tuán)隊(duì)中，大多數(shù)人都不甘落后，但往往不知怎么去做，或在困難面前缺乏勇氣。培訓(xùn)激勵(lì)。但是，授權(quán)和分權(quán)要予以區(qū)分。三、分類型激勵(lì)面對(duì)不同類型的銷售人員，應(yīng)采取不同的方式進(jìn)行激勵(lì)，才能收到更好的效果。根據(jù)銷售人員的招聘方式不同進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。召集100位大學(xué)生作了方針對(duì)人生影響的跟蹤查詢拜訪，查詢拜訪對(duì)象是那些智力、學(xué)歷和情況身分根底溝通的學(xué)生。占60%的人社會(huì)的中下層面，安穩(wěn)糊口，沒有什么迥殊的成就。消受團(tuán)隊(duì)的支出預(yù)算方針。所以根底的工作流程照樣很樞紐，在工作流程方面必定要合適自己的團(tuán)隊(duì)就好，也不建議往模仿所謂的世界五百強(qiáng)企業(yè)的軌制和流程，更具自己團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化情況，做到合情合理，恰到長處就行。最終導(dǎo)致這個(gè)員工離開了這家企業(yè)。營銷團(tuán)隊(duì)奮發(fā)士氣的三個(gè)要素：第一要素：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)體式格局與風(fēng)格：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的是團(tuán)隊(duì)的每一小我的狀態(tài)，你要用心氣體味和感觸感染團(tuán)隊(duì)每一小我的心里世界和轉(zhuǎn)變，做出實(shí)時(shí)的溝通和交換。2：團(tuán)隊(duì)的經(jīng)管模式賡續(xù)順應(yīng)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀―讓經(jīng)管變得加倍無形；3：連續(xù)賡續(xù)的動(dòng)力起原―團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)。我們培養(yǎng)栽種提升接棒人的力度和速度才是你成功的樞紐。第三種誤差：把自己當(dāng)成勞動(dòng)圭臬尺度，無所不攬，萬事通：感觸感染自己什么都懂，什么都邑，對(duì)別人的定見和指摘聽不進(jìn)往。列位尊重的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)！你的經(jīng)管體式格局若何：。1:擬定合理的方針2:有用的進(jìn)行方針的分化3:殺青方針的具體法子4:合理的績效審核和獎(jiǎng)懲5:賡續(xù)的溝通和改良法子案例聲名：溝通對(duì)績效方針殺青的重要性電腦公司消受部司理令狐傳奇：一天晚上公司召集開會(huì)，總司理給各個(gè)部門司理開會(huì)，下了一個(gè)很大的決意，就是在第四個(gè)季度公司的消受方針必定要比第三個(gè)季度事跡方針要翻倍，當(dāng)他們第一時(shí)刻聽到后，每一小我都倒吸一口涼氣，這真是讓人血壓升高，呼吸加速，心跳加速的一個(gè)工作。在接到這個(gè)工作之后，令狐傳奇在未來的工作中央賡續(xù)的鼓舞人人的士氣，甚至和人人一路往溝通干事客戶，晚上開會(huì)談?wù)撁恳粋€(gè)客戶的問題，同時(shí)也給每一個(gè)消受伙伴更大的挑釁方針。有嫉妒的視力眼光，也有不懂得的疑惑，更有想認(rèn)識(shí)到底產(chǎn)生了什么的疑問？總司理讓令狐傳奇總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：一貫思維急迅，談鋒流暢的令狐傳奇最先簡(jiǎn)述他的所謂成功經(jīng)驗(yàn)：第一條：必定要認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)每一小我的思惟動(dòng)向；多多和團(tuán)隊(duì)成員交換未來團(tuán)隊(duì)的成長和小我的成長偏向，用胡想來引領(lǐng)人人的斗志，用藍(lán)圖授與人人期盼。第五條：司理必定起到帶頭感化，兵頭將尾的感化闡揚(yáng)出來。作為“將”“帥”，您遇到過這些情況之一二？1)為什么銷售人員總是先看拿多少錢，再看辦多少事？?2)為什么銷售人員總覺得干的多，拿的少？?3)為什么銷售拿了錢還不守規(guī)矩？?4)為什么發(fā)了錢仍然沒有積極性？5)企圖心不強(qiáng)，不愿做，不求吃好，只求有飽6)員工被處罰后總是抱怨：“這個(gè)命令根本不切合實(shí)際”“這事不是我干的”、7)如何應(yīng)對(duì)員工為自己開脫責(zé)任的借口，員工大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷怎么辦？8)執(zhí)行力差強(qiáng)人意，計(jì)劃不如變化快9)人員流失率高，流走的是“精兵強(qiáng)將”，留下的是“散兵游勇”10)搶單、賣單、轉(zhuǎn)單、炒單時(shí)有發(fā)生，公說公有理，婆說婆有理11)合作意識(shí)不強(qiáng)，你不理我，我也不理你。D)如何讓銷售明白什么情況下可以多拿錢？E)如何使激勵(lì)不僅控制結(jié)果，還能控制過程？F)如何堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向，杜絕討價(jià)還價(jià)？G)如何建立科學(xué)的銷售績效考核系統(tǒng)？H)建立成功的銷售隊(duì)伍和部門課程特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)經(jīng)常遇到的實(shí)際問題，把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，學(xué)不會(huì)不算，順便帶走成套管理辦法。所授課程：《電話銷售技巧》、《客戶服務(wù)滿意度、客戶服務(wù)技巧提升》、《銷售服務(wù)禮儀》、《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《如何有效處理客戶投訴》、《大客戶銷售技巧》、《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售人員考核激勵(lì)》等培訓(xùn)過百場(chǎng)。第4頁第四篇：銷售管理和銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)銷售管理和銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)（廣州，8月2日－3日）【培訓(xùn)日期】2008年8月2日－3日【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人【課程背景】如果高喊提高團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只是務(wù)虛之舉，那么，從人力資源和業(yè)務(wù)管理出發(fā)，則是腳踏實(shí)地，穩(wěn)操勝券之舉。曾為南航、中國移動(dòng)、騰訊等多家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，效果顯著。金融危機(jī)對(duì)連鎖行業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)，也帶來了難得的快速發(fā)展十幾年后的調(diào)整契機(jī)。如表一所示，各業(yè)態(tài)單店銷售增幅均有所增長，這一增長是企業(yè)的有機(jī)增長部分，另外通過新開店鋪等外延式增長，各個(gè)業(yè)態(tài)平均還有10%左右的增幅。從表二中可以看到，家電、百貨業(yè)態(tài)由于商品的價(jià)值量大，人均勞效較高，其次為超市、藥店和便利店。除藥店毛利率下降、便利店毛利率持平外，其它四種業(yè)態(tài)的毛利率均有所提高。百貨業(yè)態(tài)中，銷售和利潤整體同比下降5%左右，環(huán)比則上升10%左右。而2009年一季度，%，%。消費(fèi)意愿降低，導(dǎo)致門店來客數(shù)量下降，在表三中有所統(tǒng)計(jì)。新物業(yè)的協(xié)議租金水平略有下降，但新開店一般占總店鋪的10%左右，因此總體上所占比重不大。如果采用“利潤=銷售額*毛利率成本費(fèi)用”的計(jì)算公式，那么式中各項(xiàng)都向不利的方向發(fā)展，保持企業(yè)利潤水平增長有較大壓力。在幾年前，零售企業(yè)的考核大多只針對(duì)銷售額，銷售增加，收入提高。有的通過合并小課組、部類等，進(jìn)行崗位調(diào)整。通過共建物流中心、聯(lián)合采購、聯(lián)合談判和經(jīng)營互助等方式提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。4．調(diào)整商品結(jié)構(gòu)面對(duì)危機(jī)，不同業(yè)態(tài)的連鎖企業(yè)都加強(qiáng)了商品管理。5．開展多渠道營銷2008年以來，零售企業(yè)對(duì)網(wǎng)上零售、電話營銷、目錄營銷等其它渠道開展了有益的探索。一些資金實(shí)力雄厚的企業(yè)，利用當(dāng)前物業(yè)成本較低的機(jī)會(huì)，增加自有物業(yè)或加大商業(yè)地產(chǎn)的投入。生鮮不僅是聚客商品，也是盈利商品。受危機(jī)影響，供應(yīng)商的經(jīng)營也面臨很大的壓力，特別是中小型供應(yīng)商，出現(xiàn)利潤下降、資金短缺等情況。受行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和金融危機(jī)的雙重影響，超市企業(yè)迫切需要改變同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營。即使在是金融危機(jī)下，外資大型超市的開店速度并沒有減緩，區(qū)域布局更加合理，優(yōu)勢(shì)更加明顯。目前，百貨品牌商品大多采取分級(jí)經(jīng)銷代理的方式，在特定的區(qū)域內(nèi)只能由特定的經(jīng)銷/代理商提供商品，連鎖經(jīng)營、集中采購的優(yōu)勢(shì)無法體現(xiàn)。有的百貨店擴(kuò)大了服務(wù)臺(tái)的面積，提供更多的服務(wù)；有的把服務(wù)臺(tái)設(shè)置在更加醒目的黃金位置；有的設(shè)立了環(huán)境舒適的VIP中心；有的開展VIP沙龍，凝聚VIP客戶。三．便利店受生活方式、消費(fèi)習(xí)慣等因素限制，近些年便利店雖然發(fā)展速度較快，但效益狀況并不樂觀，在金融危機(jī)下，便利店更需要突破。鮮食商品的好壞決定了便利店經(jīng)營的成敗。一些集團(tuán)企業(yè)的便利店業(yè)態(tài)原來大多與超市業(yè)態(tài)共用配送中心，目前越來越多的便利店開始自建配送中心。有的企業(yè)為了提高效率，選擇關(guān)閉經(jīng)營不善或難于管理的門店。家電企業(yè)在近年來